双赢沟通：无往而不利的人际沟通方式

　　本书是香港人际沟通的专家方守基博士力作，详细剖析了人们在人际沟通上存在的盲点与误区，列举了许多与人沟通时，在交谈、倾听和行为上应对的方法技巧，从而帮助你优质高效地与人交往，游刃有余地处理各种情况，在各种人际交往中挥洒自如、获得双赢，达成双方最理想的结果。（香港）方守基，香港中文大学毕业，美国宾州大学华盛顿学院工商理学硕士，美国纽约大学会计博士。曾任：中国证监会规划委员会委员，上海交通大学客座教授，上海东城财务管理公司总经理。你想成为沟通能手人际交往游刃有余吗？你想做一个谈判高手创造不凡业绩吗？在缤纷的社会中，怎样才能与人相处融洽、愉快，成为最受欢迎之人？在风云变幻的谈判桌上，如何赢得主动，做到进退自如、攻守得当？这一切，都决定于你的沟通能力，而最有效的沟通来自双赢的沟通。沟通能力是衡量一个人能力高低的最重要标准之一，懂得创造双赢沟通的最大好处在于，它让你成为领域中的王者，继而进入更高层次。本书是香港人际沟通专家方守基博士力作，详细剖析了人们在人际沟通上存在的盲点与误区，列举了许多与人沟通时，在交谈、倾听和行为上应对的方法技巧，从而帮助你优质高效地与人交往，游刃有余地处理各种情况，在各种人际交往中挥洒自如、获得双赢，达成双方最理想的结果。

　　（香港）方守基，香港中文大学毕业，美国宾州大学华盛顿学院工商理学硕士，美国纽约大学会计博士。曾任：中国证监会规划委员会委员，上海交通大学客座教授，上海东城财务管理公司总经理。

第一章沟通的魅力
沟通从说话开始
“巧舌如簧”也并非坏事
口才是能力的一种体现
沟通也要讲求效率
第二章双赢沟通攻心为上
攻心要攻其弱点
要攻心更要贴心
第三章沟通让身体“活”起来
语言能力的训练
说话方式的选择
双赢沟通的五种非语言技巧
灵活运用肢体语言
善听者用耳朵沟通
第四章沟通中的反应与行动
找到对方的兴趣所在
发生争论时该怎么办
沟通中的倾听技巧
沟通的礼仪
沟通与说服
第五章让沟通达到双赢
言语中能透露个人智慧
好口才好人缘
打动人心的方法
技高一筹的沟通技巧
第六章沟通中少不了幽默
幽默是活跃气氛的催化剂
做一名幽默高手
累积幽默的题材
炒热气氛的十个秘诀
第七章赞美不妨多一点
赞美是促进人际关系的最好办法
赞美要讲究方法
激励下属的方法
第八章学会拒绝
勇敢地把“不”说出口
说“不”的间接方式
如何做到忠言顺耳
第九章新环境中的沟通
展现良好的个人形象
如何在新环境中与人沟通
赢取“陌生人”信任的诀窍
第十章如何与上司沟通
和上司相处的基本心态
如何得到上司赏识
说服上司的艺术
第十一章如何和下属沟通
与下属沟通的诀窍
向下属了解情况的要点
要重视与下属沟通的方法
身为上司要注意使用肢体语言
职场中的批评和表扬
如何表扬得恰到好处
如何批评才能恰到好处
第十二章谈判中的沟通技巧
要重视谈判活动
谈判致胜的因素
谈判致胜的方法
谈判致胜的技巧
实用的谈判方法
创造有利的谈判环境