市场营销学

　　《市场营销学》从1999年出版以来，深受广大读者的欢迎，已多次重印，发行量达数万册，被不少学校选为本科或研究生的教材，也被广泛用作企业培训的必备读物。这正是由于本教材的主要特色在于其并不是简单照搬国外同类教材的内容，而是强调了从中国国情特点出发的理论再造，强调对市场营销学原有理论体系的融会贯通，其中有不少更容易被中国读者理解和接受的思想和观点。同时其更强调理论上的系统性和完整性，根据中国读者的认知习惯构建出具有较强逻辑性的体系架构。本次再版对全书作了重大修改，力求全面反映市场营销学理论的最新发展动态，力图使体系更为完整，逻辑更为周密。同第一版相比，改动较大的有以下一些方面。一、全面反映新经济时代对市场营销理论的影响信息技术、网络技术是新经济时代的重要标志，其对市场营销活动的渗透是很强的。世纪之交，网络营销及与之相关的市场营销理论的发展是很快的，产生了许多新的思想和理念。本教材在改版中多处反映了这方面的理论发展动态。如在第一章中讨论“市场营销哲学”时，对菲利普·科特勒最近所提出的新经济条件下“全方位营销”的观念进行了系统的介绍；在第十三章中增加了“分销渠道的发展趋势”的章节；在第十四章中增加了“物流现代化与供应链管理”的章节；特别是对第十七章“电子商务与网络营销”全部进行了重写。二、对市场营销理论的前沿问题“顾客关系管理”进行了重点介绍“顾客关系管理”理论于20世纪70年代提出，到90年代后期受到理论界的广泛重视，现已成为市场营销理论的热点问题和前沿问题，已出现了大量的研究论文与专著。本教材在改版中突出了对这方面理论的介绍。专门增加第十八章“客户关系管理”；在第一章第三节“市场营销哲学”中，把“关系营销”作为营销哲学发展的一个重要方面进行了介绍；在第九章第一节“营销策略组合”中介绍了以顾客关系为导向的“4C”理论等等。在其他一些章节中也有涉及顾客关系问题的讨论。三、对现代企业战略营销观念的兴起予以了充分关注随着企业规模的不断扩大，企业经营国际化、全球化趋势越来越明显，企业在营销活动中越来越强调战略层面的策划，强调围绕企业总体经营目标的内部资源协调。本教材在改版中对这一发展趋势予以充分关注。本次改版中增设了第二章“企业战略与营销管理”，并将第十五章由“促销策略”改为“整合营销传播”，更强调传播活动中的整体性和系统性；还在第十九章中增加了“营销策划”的内容。四、对市场营销本土化问题作了进一步的探索市场营销理论产生于西方发达国家，而中国的国情特征与之有很大区别。市场营销理论-要在中国得到传播和应用，必须针对中国的特点进行本土化的改造。本教材在改版中，强调了对中国国情特征的介绍，并针对国情特征，对营销理论的应用问题进行了有关论述。在第三章中增加了“中国市场营销环境的基本特征”的章节；在第五章中增加了“中国消费者购买行为的主要特征”的章节；针对我国从2002年开始实施“政府采购法”的现实，在第六章中增加了“政府市场与政府采购”的章节。

暂缺《市场营销学》作者简介

再版前言
第一章市场营销概述
学习目的与要求
第一节市场营销的基本概念
第二节市场营销的形成与发展
第三节市场营销哲学
第四节市场营销在中国
本章小结
思考题
第二章企业战略与营销管理
学习目的与要求
第一节市场营销在企业中的地位
第二节企业战略计划
第三节营销管理的基本任务
本章小结
思考题
第三章市场营销环境
学习目的与要求
第一节营销活动与营销环境
第二节直接营销环境
第三节间接营销环境
第四节中国市场营销环境的基本特征
本章小结
思考题
第四章营销信息系统
学习目的与要求
第一节营销信息系统的结构和要素
第二节营销信息的收集与评价
第三节营销信息的利用--市场预测
第四节营销信息系统的科学管理
本章小结
思考题
第五章消费者购买行为分析
学习目的与要求
第一节消费者购买行为模式
第二节影响购买行为的主要因素
第三节购买决策过程
第四节中国消费者购买行为的主要特征
本章小结
思考题
第六章组织市场购买行为分析
学习目的与要求
第一节组织市场的含义
第二节组织市场购买决策
第三节政府市场与政府采购
本章小结
思考题
第七章市场细分与目标市场
学习目的与要求
第一节广泛营销与目标营销
第二节市场细分的依据与方法
第三节目标市场的评价与选择
第四节市场定位与竞争优势
本章小结
思考题
第八章市场竞争策略
学习目的与要求
第一节市场竞争者
第二节市场竞争的性质与类型
第三节市场竞争的主要策略
第四节基准营销
本章小结
思考题
第九章营销组合与产品策略
学习目的与要求
第一节营销策略组合
第二节产品概念
第三节品牌决策与管理
第四节产品组合
第五节产品生命周期
本章小结
思考题
第十章新产品开发
学习目的与要求
第一节新产品开发的含义
第二节新产品开发的程序
第三节新产品市场进入方式
本章小结
思考题
第十一章服务产品与服务营销
学习目的与要求
第一节服务与服务营销
第二节服务市场定位与营销组合
第三节服务营销管理
本章小结
思考题
第十二章价格策略
学习目的与要求
第一节企业的定价目标
第二节企业定价的主要依据
第三节企业定价的基本方法
第四节价格策略和价格竞争
本章小结
思考题
第十三章渠道策略
学习目的与要求
第一节营销渠道的含义
第二节渠道的营销策略
第三节渠道的设计策略
第四节营销渠道的控制与评估
第五节分销渠道的发展趋势
本章小结
思考题
第十四章中间商与物流管理
学习目的与要求
第一节零售商
第二节批发商
第三节物流管理
第四节物流现代化与供应链管理
本章小结
思考题
第十五章整合营销传播
学习目的与要求
第一节促销的本质及整合营销传播
第二节广告宣传
第三节营业推广
第四节公共关系
本章小结
思考题
第十六章销售管理与直复营销
学习目的与要求
第一节人员销售
第二节销售队伍的管理
第三节直复营销
本章小结
思考题
第十七章电子商务与网络营销
学习目的与要求
第一节电子商务
第二节网络营销的特点及影响
第三节网络营销的主要业务
第四节网络营销的规范和发展
本章小结
思考题
第十八章客户关系管理
学习目的与要求
第一节顾客价值理论
第二节顾客满意与忠诚
第三节客户关系管理
本章小结
思考题
第十九章营销组织与控制
学习目的与要求
第一节企业的营销策划
第二节企业的营销管理方式
第三节企业的营销组织
第四节营销咨询公司
本章小结
思考题
第二十章全球营销
学习目的与要求
第一节国际市场与全球营销观念
第二节全球市场环境因素分析
第三节全球营销决策
本章小结
思考题
参考文献