经营管理实务：管理学中做 做中学管理

　　不知不觉与庄教授相识已有五年，当时到酒店接庄教授演讲的情景仍历历在目。印象最深的就是他背着太大的旅行袋，我心想这位专程从台湾来的教授，背着这么大的旅行袋里面装什么呢？一路上与庄教授的谈话中，对庄教授的谦虚和朴实为人，油然生敬。抵达演讲地点——香港理工大学，庄教授第一时间就打开那个大大的旅行袋，谜团终于打开，原来里面有八大盘幻灯片。庄教授唱作俱佳的精彩演讲，再加上一张张的幻灯片，其色泽鲜艳生动，极具声光效果，富感染力，全场聚精会神，把大家带到台湾健生公司，只见公司里每个车间、每项工作都井井有条，可见管理者一丝不苟的工作态度，让大家都大开眼界，所以说会荣获台湾NQA及日本PM大奖。时间转眼即逝，6个小时的精彩演讲，在全场热烈的掌声中结束，大家对庄教授的演讲都感到获益匪浅，开拓了思路。而后每年都邀请庄教授来港讲课，佳评介口潮，回响不绝。现在庄教授能如此毫不保留地把他的人生经营经验，融入企业管理，并写成《经营管理实务》一书，通过简单案例“教中学”——现身说法、立竿见影，与大众分享，且与他的学生产生“玩中学”及“做中学”的互动教学相长。这种发挥光和热的精神，十分值得我们每个人学习与借鉴。本书除了提供经营管理的参考，更能为产业界及学术界提供更宽广的思考空间。这是一部好书，我很乐意把它推荐给大家。——黎伟华

　　庄铭国，1946年8月14日生于台湾鹿港，辅仁大学企管系毕业，文化大学硕士，通过台湾企管人员高等考试。曾获选第二届台湾十大杰出经理（1984年），曾担任荣获第七届台湾品质奖（1996年）的健生公司总经理。在健生任职满25年退休，现任大叶大学国际企业管理系所专职副教授，并兼任云林科技大学企研所、静宜大学企研所副教授。《管理》杂志台湾企管名师列榜，于暑假间应聘香港生产力中心、香港理工大学及山东正大企管顾问公司开设企管讲座。先后受聘台湾品质奖评审、台湾技术学院（专科学校）评鉴委员、职训局企业职业训练机构评鉴委员、中部企业经理协进会理事、彰化县产业服务团团长。曾行走世界七十余国，在企业先后担任专员、外销经理、厂长、副总经理、总经理。在学校主授“国家与区域研究”、“国际贸易实务”、“国际贸易专题”、“经营管理实务”、“国际经营及投资实务”、“国际企业专题”、“大陆与东南亚经贸研究”等课程。“畅游天下名山大川，广交天下英雄豪杰，博览天下奇文隽语，翰书天下悲欢离合”是作者的人生座右铭。管理企业、演讲、看书、写书是作者的最爱，而收集世界各国货币与国旗是作者的嗜好，正所谓“情之所钟，千里不远”！

作者简介
香港生产力促进局高级顾问黎伟华序
中国大陆山东正大企业管理顾问公司单总经理序
自序
单元一——颜色管理
壹 前言
贰 颜色优劣法
叁 颜色层别法
肆 颜色心理法
案例一 运用颜色优劣法至生涯规划（玩中学）
案例二 颜色心理法应用至个人心理解析（玩中学）
案例三 颜色与生活的观察（做中学）
单元二——数字管理的智慧
壹 前言
贰 七三法则
叁 大自然法则（78:22）
肆 一八理论
伍 八十／二十原理
陆 财务理财奇数法则
柒 黄金分割比例（0.618或1.618）
捌 五个零生产革命
玖 帕金森定律
拾 数字四则式
案例一 让数字说话（玩中学）
案例二 运用数字联想做管理（做中学）——一群EMBA学生的集体讨论
单元三——情境管理
壹 情的管理篇
贰 境的管理篇
案例一 学校推行情境管理（玩中学）
案例二 工厂情境管理（做中学）
单元四——经营理念与实战
壹 望远镜的启示
贰 放大镜的启示
叁 显微镜的启示
肆 远、中、近期计划
伍 经营方针与七大永续目标、盈利目标
陆 企业诊断
案例一 以一食品公司做“虚拟企业”的四大任务与使命（玩中学）
案例二 某食品公司的企业政策（做中学）
案例三 某汽车零件公司发展企划书（做中学）。
单元五——运用问题解决模式做提案改善
壹 前言
贰 改善制度的三个实例
叁 落实于企业
肆 问题解决模式
案例一 优质睡眠与时间管理（玩中学）
案例二 如何降低工厂成本（做中学）
单元六——品管圈推行及案例介绍
壹 先由生活实例介绍QCC——婆媳之间
贰 品管圈的定义
叁 品管圈导入程序
肆 品管圈推行程序
伍 品管七大手法
陆 案例说明：保证圈（本圈曾获台湾团结圈竞赛金塔奖）
案例一 学生试做品管圈（玩中学）
案例二 管理单位推行品管圈（做中学）
单元七——推销实务
壹 前言
贰 推销的技巧
叁 说服的技巧
肆 成交的技巧
伍 推销技巧的应用
陆 结论
案例一 男婚女嫁篇（玩中学）
案例二 推销实务训练（做中学）
单元八——营销战略
壹 强者战略——大鱼吃小鱼
贰 弱者战略——小鱼吃大鱼
案例一 营销沙盘推演（玩中学）
案例二 某公司营销营运计划书（做中学）
单元九——企业识别体系
壹 CIS概述
案例一 大叶大学国际企业管理学系之cIs试作（玩中学）
案例二 味丹食品公司的CIS（做中学）
单元十——企业竞争力
壹 前言
贰 四省——省材料、省人力、省时间、省能源
叁 四不省——品质提升、产品研发、市场开拓、教育训练费用不省
案例一 管理游戏（玩中学）
案例二 企业竞争力的提升（做中学）
单元十一——企业诊断
壹 前言
贰 经营诊断
叁 营销诊断
肆 财务诊断
伍 生产诊断
陆 事业主诊断
柒 经营者诊断
案例一 组织诊断个案（玩中学）
案例二 企业病诊断法（做中学）
案例三 企业诊断个案（做中学）
单元十二——员工教育训练
壹 前言
贰 教育训练简介
叁 教育训练的架构
肆 教育训练的运作
伍 训练绩效简述
陆 结语
案例一 教育训练常用的视听媒体对记忆保持的验证（玩中学）
案例二 某信息公司的教育训练（做中学）
后记