HELP生活诉讼丛书（购物服务类）

　　本书从保护消费者权益的目的出发，普及购物服务纠纷所涉法律知识，帮助广大消费者增加法律意识，知法、懂法，并能够依法维护自己所应享有的合法权益。在第一部分中，明确了消费者所应享有的权利和保护消费者权益的法律，指出了消费者维权投诉的五条途径，可以使你对解决购物服务纠纷的过程有较具体的感性认识。在第二部分中，精选的五十多个诉讼实例代表了有关购物服务纠纷的各种类型，你可以从中找到与自己遭遇相似的情况，从而得到有益的帮助。书中方法多于法条，经验多于理论，技巧多于规矩。你若仔细研读，必能在购物服务纠纷的解决中游刃有余。

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第一部分 你真的知道如何面对购物服务法律纠纷吗 1 消费者享有的权利 2 保护消费者权益的法律 3 消费者维权投诉的途径 4 如何通过协商和解解决购物纠纷 5 如何通过消费者协会调解解决购物纠纷 6 如何通过向有关行政部门申诉解决购物纠纷 7 如何通过提请仲裁机构仲裁解决购物纠纷 8 如何通过诉讼解决购物纠纷 第二部分 千变万化的购物服务诉讼实例，必有一例适合你 1 购家电引起的纠纷 2 购化妆品、保健品引起的纠纷 3 美容消费引起的纠纷 4 购家装用品引起的纠纷 5 购烟酒食品引起的纠纷 ……