旅游职业道德概论

　　ig">随着我国旅游业在国民经济和社会发展中的地位不断提高，从业人员规模的不断扩大，旅游业在促进社会主义物质文明建设和精神文明建设中日益发挥着重要的作用。促进旅游业的不断发展，不仅要在基础设施建设和资源开发方面下工夫，还应该着力培养德智体全面发展的旅游人才。开设旅游职业道德课，加强旅游职业道德教育正是实现这一战略任务的重要举措。道德作为一种社会意识是对社会存在的反映，道德体系的性质是由社会的经济基础决定的。我国的旅游事业是建立在以公有制为主体的所有制基础上的，在此基础上产生的旅游职业道德是属于社会主义性质的职业道德。因此，加强旅游职业道德教育要以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，坚持党的基本路线、基本纲领、重在建设，以人为本，在全行业牢固树立建设中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观及科学发展观。

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绪论
一、旅游职业道德教育的指导思想和主要内容
二、加强旅游职业道德教育的和理要意义
三、加强旅游职业道德教育的途径与方法
第一章 道德与职业道德
第一节 道德概述
第二节 职业道德
第二章 旅游职业与旅游职业道德
第一节 旅游、旅游业和旅游职业
第二节 旅游职业道德及其形成、发展和特点、作用
第三章 旅游职业道德的基本原则和基本要求
第一节 旅游职业道德的基本原则
第二节 旅游职业道德的基本要求
第四章 旅游职业道德规范
第一节 爱国爱企 爱岗敬业
第二节 热情友好 宾客至上
第三节 文明礼貌 规范服务
第四节 不卑不亢 自尊自强
第五节 遵纪守法 廉洁奉公
第六节 真诚公道 公平守信
第七节 团结协作 顾全大局
第八节 钻研业务 提高技能
第五章 导游人员的职业修养
第一节 导游服务及其性质
第二节 导游人员的职业修养概述
第六章 酒店员工的职业修养
第一节 酒店业与旅游业概述
第二节 酒店员工基本职业修养
第七章 旅游从业人员的道德教育和评估
第一节 旅游从业人员的道德教育
第二节 旅游从业人员的道德修养
第三节 旅游从业人员思想道德的评估
后记
参考文献