团队的变革：高效解决问题的途径

　　我们常常认为自己知道如何有效地与他人合作，似乎这种技巧与生俱来，而事实并非如此。美国前总统约翰·肯尼迪，曾经组建了一个被公认为历史上智商最高、能力最强的内阁，但古巴导弹危机和猪湾事件差点引发了核战争。本书所要讲述的就是如何确保群体成员训练有素，彼此间能够有效合作，从而更好地解决问题，最大可能地提升组织绩效。本书按照逻辑顺序讲述了解决问题的过程，并提供了许多帮助组织和群体有效识别、分析和解决问题的具体方法和技巧。其中有些方法是常用的，有些可能大家不很熟悉，还有一些则是作者独到的。本书不仅是一本读物，更重要的是一只工具，无论是解决问题团队的主持人、领导者还是普通成员，抑或是该领感兴趣的人，都可以用得上。本书语言通俗易懂，内容编排适用于有关培训课程。作者简介：迈克·罗伯逊：曾在联合利华从事销售与市场工作，随后建立了MRA国际有限公司。现在这个公司已经成为组织发展与员工培训领域最领先的咨询公司。他写了许多关于员工参与和组织发展方面的书籍，他关于这些主题的演讲也被编辑成录像带，在世界上很多国家级电视台作为特别节目广为宣传和推广播放。目录：第一部分概述第一章团队解决问题概述第二章21世纪团队解决问题的特点第三章解决问题团队的类别第四章什么是虚拟团队第二部分解决问题的方法第五章解决问题的过程第六章“头脑风暴”法第七章清晰界定问题第八章分析问题第九章收集资料第十章研究资料第十一章寻找解决方案第十二章成本-收益分析第三部分后续工作第十三章推销解决方案第十四章监控和评估结果第四部分团队的有效运作第十五章团队合作第十六章解决团队中的问题第十七章主持人的作用

　　迈克·罗伯逊：曾在联合利华从事销售与市场工作，随后建立了MRA国际有限公司。现在这个公司已经成为组织发展与员工培训领域最领先的咨询公司。他写了许多关于员工参与和组织发展方面的书籍，他关于这些主题的演讲也被编辑成录像带，在世界上很多国家级电视台作为特别节目广为宣传和推广播放。

第一部分 概述 
 第一章 团队解决问题概述
 第二章 21世纪团队解决问题的特点
 第三章 解决问题团队的类别
 第四章 什么是虚拟团队
第二部分 解决问题的方法 
 第五章 解决问题的过程
 第六章 “头脑风暴”法
 第七章 清晰界定问题
 第八章 分析问题
 第九章 收集资料
 第十章 研究资料
 第十一章 寻找解决方案
 第十二章 成本-收益分析
第三部分 后续工作 
 第十三章 推销解决方案
 第十四章 监控和评估结果
第四部分 团队的有效运作
 第十五章 团队合作
 第十六章 解决团队中的问题
 第十七章 主持人的作用