零售店人员培训与管理教程：零售店人员业务操作必备

　　编辑推荐：零售店经营具有直接面对消费者的经营特征。针对零售店经营活动的不同环节，本书详细阐述了经营者可以采取的各种营销策略，具体包括：店址选择策略、经营定位策略、系统的营销策划、店面设计、卖场环境设计、商品配置与陈列、商品规划、商品采购策略、商品价格策略、新老商店的销售预测、SP促销策略、POP策略、公关广告策略、各层面的服务营销策略、业务人员管理以及营销资讯系统的建立等内容。本书结合每一个大问题均由相应的典型实例以加强其操作性，帮助读者更好地掌握和运用书中提供的思路、方法及动作技巧。本书适用于大学、在专院校同类专业教材用书，也适用于企业销售人员的培训教材。

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第一章　零售店选址与经营定位
  第一节 零售店商圈及确定
  第二节 零售店的选址策略
  第三节 零售店的经营定位
  第四节 零售店的营销策划
第二章　零售店具体形式的选择
  第一节 百货商店的发展及经营特征
  第二节 超级市场的发展及经营特征
  第三节 专业商店及其经营特征
  第四节 连锁店的经营特性及发展
  第五节 其他形式的商店
第三章　零售店店面设计
  第一节 零售店店名设计
  第二节 零售店店标设计
  第三节 零售店橱窗设计
第四章　零售店卖场环境设计
  第一节 卖场通道与甩务设施设计
  第二节 零售店店内环境设计
第五章　零售店商品配置与陈列
  第一节 商品配置策略
  第二节 商品陈列原则与区域
  第三节 杂货陈列技巧
  第四节 日配品与水产品陈列技巧
  第五节 肉品与果菜陈列技巧
第六章　零售店商品规划
  第一节 零售店经营商品的分类
  第二节 商品结构与目录
  第三节 “20/80法则”及运用
  第四节 零售店商品组合
  第五节 自有品牌的开发
第七章　零售店商品采购
  第一节 商品采购制度
  第二节 商品采购策略
  第三节 商品采购合同
第八章　零售店价格策略
  第一节 零售店价格的影响因素
  第二节 零售店商品的定价目标
  第三节 零售店的定价方法
  第四节 零售店定价策略与技巧
第九章　零售店销售预测
  第一节 销售预测应考虑的因素
  第二节 新开店的销售预测
  第三节 零售店持续销售预测
第十章　零售店促销策略
  第一节 促销假与顾客购买行为
  第二节 会员制促销策略
  第三节 销售促进策略
  第四节 店面促销策略
  第五节 广告促销策略
  第六节 公关促销策略
第十一章　零售店服务营销策略
第十二章　零售店业务人员管理
第十三章　零售店营销资讯管理
第十四章　零售店形象与文化
第十五章　零售店发展战略