书籍详情
旅游服务教程
作者：孙静主编
出版社：哈尔滨工业大学出版社
出版时间：2004-01-01
ISBN：9787560320113
定价：¥22.00
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内容简介
本书主要论述旅游服务方面的主要内容，共四编十三章，主要包括：旅游服务基本原理、旅游职业道德、旅游服务礼仪、旅行社服务规范、前厅服务规范、客房服务规范、餐馆服务规范及旅游公共关系等内容。本书除可作为高等学校旅游专业的教学用书外，还可作为高等教育自学考试相关专业的教材及旅游企事业单位工作人员的培训教材。
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