如何成为更好的问题解决者

　　解决问题是每一位经理都都应当拥有的关键技能之一。一个优秀的问题解决者更能够适应经营环境的快速变化，取得更好的成就。这本实践指南将有助于你改善自己的问题解决技能……这本实践指南将有助于你改善自己的问题解决技能，并使你能够：认识和定义问题获得实际而有效的解决方法在团队中解决问题在每一天的不同情况中运用解决问题的工具《如何成为更好的问题解决者》将减少寻找最佳的解决方法的时间。通过更有效地处理问题，你将不仅仅获得对自己工作的更大满意，而且还给你的同事留下更美好的印象！改善你的业绩更新你的技能学习新的技术推动你的事为发展。作者简介：迈克尔·史蒂文斯是一位自由作家，已经出版了许多关于管理方面的范围广泛的著作，包括本系列丛书中的《如何成为更好的演说者》。“工作社会”是一个非营利性组织。它的最高理想是：通过促进对伦理标准、道德意识和在工作中学习，开发个人和组织的潜力。目录：1问题以及如何处理问题问题以及如何处理问题思维技巧不能有效地解决问题的原因2有效地解决问题的障碍认识表达情感智力3工作环境物质环境政策、过程和程序文化和管理风格4问题是什么？承认（识别）问题定义问题行动是否必要，何时采取？5设计解决方案探究和分析问题定义效力的标准设计解决方案6产生观点的技巧不同的技巧7在小组时解决问题何时运用小组解决问题这一方法？最大效率地运用小组解决问题的技巧技巧8评估解决方法谁应当参与到评估中？评估解决方法9使解决方法得到采纳反对的理由为什么人们可能反对你的方法？为你的演说制定计划构建你的演说如果你的方法被拒绝怎么办？10实施解决方法制定计划与准备实施与监控行动回顾和分析的成功经验11你的解决方法检查清单问题解决的障碍让他人参与到解决问题中识别和定义问题决定是否和何时采取行动找出可能的解决方法评估解决方法使解决方法被接受实施解决方法

　　迈克尔·史蒂文斯是一位自由作家，已经出版了许多关于管理方面的范围广泛的著作，包括本系列丛书中的《如何成为更好的演说者》。“工作社会”是一个非营利性组织。它的最高理想是：通过促进对伦理标准、道德意识和在工作中学习，开发个人和组织的潜力。

1　问题以及如何处理问题
问题以及如何处理问题
思维技巧
不能有效地解决问题的原因
2　有效地解决问题的障碍
认识
表达
情感
智力
3　工作环境
物质环境
政策、过程和程序
文化和管理风格
4　问题是什么？
承认（识别）问题
定义问题
行动是否必要，何时采取？
5　设计解决方案
探究和分析问题
定义效力的标准
设计解决方案
6　产生观点的技巧
不同的技巧
7　在小组时解决问题
何时运用小组解决问题这一方法？
最大效率地运用小组解决问题的技巧
技巧
8　评估解决方法
谁应当参与到评估中？
评估解决方法
9　使解决方法得到采纳
反对的理由
为什么人们可能反对你的方法？
为你的演说制定计划
构建你的演说
如果你的方法被拒绝怎么办？
10　实施解决方法
制定计划与准备
实施与监控行动
回顾和分析的成功经验
11　你的解决方法检查清单
问题解决的障碍
让他人参与到解决问题中
识别和定义问题
决定是否和何时采取行动
找出可能的解决方法
评估解决方法
使解决方法被接受
实施解决方法