电脑故障排除入门与提高

　　本书主要讲解了电脑中各种典型硬件、软件及网络等故障的诊断和处理方法，囊括了电脑中的主板、CPU、内存、硬盘、软驱、光驱、显卡、显示器、声卡、音箱、鼠标、键盘、机箱、电源、打印机、扫描仪、网络等硬件故障和解决办法，以及Windows操作系统中常见的软件故障和解决办法。本书结构清晰、内容翔实、技巧丰富，不但可作为从事电脑组装与维护工作人员的参考用书，也可作为个人电脑爱好者和用电脑办公的工作人员进行电脑维护的指导用书。·精选著名流行软件，紧跟版本更新，连续推出配套图书·由“入门”起步，注重“提高”，使新手老手都能成为行家里手·根据用户实际使用的需要取材谋篇，着重技术精华的剖析和操作技巧的指点·明晰精练的风格、醒目的步骤提示和生动的屏幕画面使您如临操作现场通过本书可以学到以下知识：·CPU常见故障排除·主板常见故障排除·内存常见故障排除·硬盘常见故障排除·软驱与光驱常见故障排除·鼠标与键盘常见故障排除·扫描仪与打印机常见故障排除·显示器与显示卡常见故障排除·声卡与音箱常见故障排除·电源与Modem常见故障排除·办公软件及其他软件常见故障排除·网络硬件设备常见故障排除·网络软件常见故障排除·局域网常见故障排除·Windows 98/2000/XP/NT操作系统常见故障排除

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第1篇 基础知识篇
第1章 电脑故障概述
1.1 电脑故障识别
1.1.1 电脑的组成
1.1.2 电脑故障的分类
1.1.3 识别电脑故障的一般方法
1.2 电脑故障检测
1.2.1 电脑故障的检测方法
1.2.2 电脑故障检测时应注意的事项
1.3 电脑故障分析
1.3.1 电脑故障常见原因
1.3.2 电脑故障排除的一般步骤
1.4 常见电脑故障及其排除
1.4.1 死机
1.4.2 非正常关机
1.4.3 自动关机
1.4.4 系统当机
1.4.5 强行关闭
1.4.6 病毒发作
1.4.7 系统故障
1.4.8 UCDOS 7.0只能在纯DOS方式里运行
第2篇 硬件篇
第2章 电脑硬件故障概述
2.1 电脑硬件的组成
2.2 电脑硬件故障知识
2.2.1 电脑硬件故障分析
2.2.2 电脑硬件故障常用检查方法
2.3 电脑硬件常见故障及其排除
2.3.1 开机时电脑无反应
2.3.2 显示器无图像
2.3.3 显示器无图像，但电脑可以读硬盘
2.3.4 电脑自检时停止
2.3.5 通过自检，但无法进入操作系统
2.3.6 进入操作系统后死机
2.3.7 开机时“黑屏”
2.3.8 听到怪响或闻到异味
2.3.9 开机时显示某设备正被占用
2.3.10 硬件驱动程序不稳定
第3章 CPU常见故障排除
3.1 CPU频率常见故障及其排除
3.1.1 CPU频率跳变
3.1.2 CPU频率降低
3.1.3 CPU频率锁定
3.1.4 电脑自检内存时死机
3.1.5 电脑硬盘撑不住
3.1.6 主板集成声卡不发声
3.1.7 CPU超频后系统提示注册表损坏
3.1.8 系统运行一段时间后死机
3.1.9 玩游戏时，画面凝结不动
3.1.10 关闭程序时出现“蓝屏”后死机
3.1.11 开机时黑屏且硬盘灯不闪烁
3.1.12 ISA网卡工作不正常
3.2 CPU温度与风扇常见故障及其排除
3.2.1 格式化硬盘时喇叭发出温度报警声
3.2.2 系统运行速度减慢
3.2.3 电脑开机运行一段时间后自行热启动
3.2.4 电脑长时间使用后死机
3.2.5 电脑机箱内发出连续的响声
3.2.6 CPU风扇出现噪音
3.2.7 CPU风扇转速降低或不稳定
3.2.8 显示器未进入工作状态时死机
3.3 CPU其他常见故障及其排除
3.3.1 改装散热片导致电脑死机
3.3.2 播放VCD时电脑“蓝屏死机”
3.3.3 压缩卡出错
3.3.4 CPU管脚引起显示器不亮
3.3.5 CPU引脚引起显示器“黑屏”
3.3.6 电脑自检时雷鸟1.2GHz变为900MHz
3.3.7 赛扬CPU二级缓存错误
3.3.8 散装PII／300MHz CPU不能稳定地支持100MHz频率
3.3.9 CPU散热片上的温控线脱落
3.3.10 CPU不兼容导致系统无法启动
第4章 主板常见故障排除
4.1 主板故障知识
4.1.1 主板故障的分类
4.1.2 主板故障的主要原因
4.1.3 主板故障检查及维修常用方法
4.2 主板常见故障及其排除
4.2.1 开机无显示
4.2.2 主板无法启动
4.2.3 主板自检时，无法识别硬盘
4.2.4 主板电容损坏
4.2.5 主板发生短路
4.2.6 使用USB硬盘，引起资源冲突
4.2.7 主板对ACPI的支持问题
4.2.8 非标准外频下，软驱不能正常工作
4.2.9 BIOS设置不当，导致电脑非正常启动
4.2.10 主板的AC97声卡设置问题
4.2.11 重装主板系统后，电脑无法开机
4.2.12 载入主板驱动程序后，电脑死机
4.2.13 主板问题导致鼠标不能用
4.2.14 电脑频繁死机
4.2.15 CMOS设置不当，导致电脑运行时停止
4.2.16 电脑无法正常关机
4.2.17 BIOS设置错误，引起内存自检时出错
4.2.18 忘记开机密码
4.2.19 BIOS升级失败
4.2.20 内存部分减少
4.2.21 内存数量与实际不符
4.2.22 主板不稳定
4.2.23 系统不识别i845芯片组
4.2.24 P4电脑无法正常关机
4.2.25 主板上硬盘连线错误
4.2.26 P4电脑每次启动时，出现提示信息
4.2.27 主板串行口连线不匹配
第5章 内存常见故障排除
5.1 内存条质量的测试
5.2 内存条常见故障及其排除
5.2.1 内存检测时间过长
5.2.2 整条内存丢失
5.2.3 内存分配错误
5.2.4 开机无显示
5.2.5 内存条质量不佳
5.2.6 电脑随机性死机
5.2.7 系统提示内存不足
5.2.8 系统产生错误
5.2.9 屏幕显示有关内存出错的信息
5.2.10 内存冲突
5.2.11 内存有病毒
5.2.12 主板与内存条不兼容
5.2.13 内存自检错误
5.2.14 扩展内存不能被DOS直接使用
5.2.15 内存条金手指生锈
5.2.16 内存接触不良
第6章 硬盘常见故障排除
6.1 硬盘坏道知识
6.1.1 硬盘坏道的判断
6.1.2 硬盘坏道的维修
6.1.3 减少坏道的方法
6.2 硬盘故障知识
6.2.1 硬盘故障产生的原因及排除步骤
6.2.2 硬盘的保养
6.3 硬盘常见故障及其排除
6.3.1 CMOS设置错误
6.3.2 系统不认硬盘
6.3.3 硬盘线接口接触不良或接线错误
6.3.4 分区表错误
6.3.5 主引导程序错误
6.3.6 DOS引导系统出错
6.3.7 目录表损坏
6.3.8 分区信息错误
6.3.9 误格式化硬盘
6.3.10 IDE设备接线错误
6.3.11 D盘出现逻辑错误
6.3.12 硬盘零磁道划伤
6.3.13 其他磁道被划伤
6.3.14 硬盘出现物理损坏
6.3.15 硬盘电源针脚断裂
6.3.16 驱动程序克隆数据不完整
6.3.17 系统运行中死机
6.3.18 没有活动硬盘逻辑分区
6.3.19 检测不到USB硬盘
6.3.20 无移动硬盘盘符出现
第7章 软驱及光驱常见故障排除
7.1 软驱常见故障及其排除
7.1.1 软驱接口损坏
7.1.2 软驱经常划盘
7.1.3 软驱数据线接反
7.1.4 软驱“挑盘”
7.1.5 无法格式化
7.1.6 无法进行写操作
7.1.7 软驱没有做好读写准备
7.1.8 工作不稳定
7.1.9 软驱无法读写软盘
7.1.10 软驱进行读写操作时，屏幕出现错误信息
7.1.11 磁盘出现坏道
7.1.12 文件分配表损坏
7.1.13 磁盘簇丢失
7.1.14 零磁道损坏
7.2 光驱常见故障的判断
7.3 光驱常见故障及其排除
7.3.1 光盘装卸故障
7.3.2 光盘不转
7.3.3 光驱不读盘或者挑盘
7.3.4 系统里找不到光驱
7.3.5 光驱无法读盘
7.3.6 软件无法安装
7.3.7 无法使用ULTRA DMA功能
7.3.8 系统读光盘错误
第8章 鼠标与键盘常见故障排除
8.1 鼠标常见故障及其排除
8.1.1 鼠标移动不灵活
8.1.2 在某个方向上失灵
8.1.3 鼠标按键不起作用
8.1.4 检测不到鼠标
8.1.5 找不到鼠标
8.1.6 鼠标按键失灵
8.1.7 右键有些失灵
8.1.8 鼠标不能正常工作
8.1.9 鼠标有频率地抖动
8.1.10 光电发射器与接收管的非正常工作
8.1.11 电缆中芯线断路
8.1.12 鼠标中断与别的设备冲突
8.1.13 不支持接口鼠标
8.1.14 系统报错，检测不到USB鼠标
8.1.15 系统提示检测不到鼠标，键盘也无反应
8.1.16 鼠标接口松动
8.1.17 系统检测不到PS／2鼠标
8.1.18 鼠标时有时无
8.1.19 开机检测不到鼠标
8.1.20 挂起后鼠标失效
8.1.21 鼠标与系统不兼容
8.1.22 UCDOS下不能使用鼠标
8.1.23 病毒造成鼠标无法检测
8.1.24 光电鼠标受光后，无法正常使用
8.1.25 串口连线接反
8.1.26 鼠标移动比较困难
8.1.27 鼠标串日不够用
8.1.28 鼠标带尾巴
8.1.29 鼠标双击不好使
8.1.30 鼠标按钮损坏
8.2 键盘的维修
8.2.1 电脑开机时搜索不到键盘
8.2.2 键盘按键失灵
8.3 键盘常见故障及其排除
8.3.1 键盘某些按键不起作用
8.3.2 某些字符无法输入
8.3.3 键盘输入与屏幕显示不致
8.3.4 标准键盘上Shift键失灵
8.3.5 键盘内部相邻线路短路
8.3.6 键盘无法接入主板键盘接口
8.3.7 键盘找不到或不存在
8.3.8 键盘接口不好
8.3.9 键盘和鼠标接反
第9章 扫描仪与打印机常见故障排除
9.1 扫描仪常见故障及其排除
9.1.1 找不到扫描仪
9.1.2 扫描仪的Ready灯不亮
9.1.3 扫描出来的画面颜色模糊
9.1.4 图像色彩不够艳丽
9.1.5 找不到SCSI CARD
9.1.6 扫描时的噪音很大
9.2 打印机故障的识别
9.2.1 故障判别的步骤
9.2.2 具体故障的判别
9.3 打印机常见故障及其排除
9.3.1 打印字符不全且不清晰
9.3.2 打印纸上出现粗细不匀的黑线
9.3.3 字迹有的清晰，有的不清晰
9.3.4 打印头受阻
9.3.5 打印机开机后无反应
9.3.6 打印大文件时死机
9.3.7 打印时出现红叉
9.3.8 不定时的不打印
9.3.9 打印机信号不同步
9.3.10 打印时出现乱码
9.3.11 个别字体打印不出来
9.3.12 不支持双向打印
第10章 显示器与显示个常见故障排除
10.1 显示器常见故障及其排除
10.1.1 显示器屏幕过暗
10.1.2 显示器屏幕过亮且无法调暗
10.1.3 关机后屏幕上有一个亮点
10.1.4 屏幕越来越模糊
10.1.5 屏幕开始模糊，一会又清晰
10.1.6 无法辨认文字和图像
10.1.7 屏幕上有色斑
10.1.8 画面抖动
10.1.9 颜色显示不正常
10.1.10 显示器漆黑一片
10.1.11 屏幕上有杂波或线条
10.1.12 字符显示模糊
10.1.13 显示器画面先大后小
10.1.14 显示器出现波浪状的彩色条纹
10.1.15 显示器有较大面积的青紫色块
10.1.16 屏幕闪烁不定
10.1.17 电容失效
10.1.18 显示器调节按钮失效
10.1.19 显示器画面抖动
10.2 显示卡常见故障及其排除
10.2.1 开机无显示
10.2.2 屏幕出现异常杂点或图案
10.2.3 显卡驱动程序丢失
10.2.4 屏幕上有乱码
10.2.5 显卡达不到高分辨率
10.2.6 主板集成显卡显示问题
10.2.7 文字、画面显示不完全
10.2.8 安装显卡驱动程序失败
第11章 声卡与音箱常见故障排除
11.1 声卡常见故障及其排除
11.1.1 声卡无法正常安装
11.1.2 PCI声卡在Windows 98下使用不正常
11.1.3 声卡无声
11.1.4 播放MIDI无声
11.1.5 播放CD无声
11.1.6 无法录音
11.1.7 噪音
11.1.8 爆音
11.1.9 不能正常使用四声道
11.1.10 声卡无法“即插即用”
11.1.11 突然没有声音
11.1.12 声卡不能播放所有声音文件
11.2 音箱常见故障及其排除
11.2.1 音箱没声音
11.2.2 音箱有杂音
11.2.3 冲击波音箱无声
11.2.4 麦克风带来的噪声
11.2.5 USB音箱不能播放音频CD
11.2.6 每次开机音箱均有噪声
第12章 电源与Modem常见故障排除
12.1 电源常见故障及其排除
12.1.1 电源引起光驱不读盘
12.1.2 系统不认Modem
12.1.3 Windows98经常死机
12.1.4 屏幕上的图像抖动
12.1.5 屏幕上出现水波纹
12.1.6 电脑死机
12.1.7 启动时，电脑不稳定
12.1.8 电脑黑屏
12.1.9 电脑不能自举
12.1.10 电脑自动关机
12.1.11 电脑自动断电
12.1.12 带电插拔软驱
12.1.13 显示器通电，主机却不工作
12.1.14 主板无法加电
12.2 Modem常见故障及其排除
12.2.1 上网易掉线
12.2.2 电磁干扰
12.2.3 连线速率不足56Kbps
12.2.4 记不住口令
12.2.5 提示“Login incorrect”
12.2.6 电脑没有应答
12.2.7 没有拨号音
第3篇 软件篇
第13章 电脑软件及其故障概述
13.1 电脑软件概述
13.1.1 电脑软件
13.1.2 电脑软件语言
13.1.3 电脑软件系统
13.2 电脑软件故障概述
13.2.1 电脑常见软件故障
13.2.2 软件故障原因分析
13.2.3 软件故障预防应注意的事项
第14章 办公软件常见故障排除
14.1 Office 2000常见故障及其排除
14.1.1 无法加载Riched20.dll
14.1.2 安装程序出错
14.1.3 Office 2000无法新增组件
14.1.4 自动生成ffastun0.ffx、ffastun1.ffx等文件
14.1.5 Office 2000内存容量不够
14.1.6 Office 2000运行缓慢
14.2 Word常见故障及其排除
14.2.1 文字插入不对
14.2.2 下划线无法对齐
14.2.3 自动选定整个单词
14.2.4 自动添加空格
14.2.5 自动应用超级链接格式
14.2.6 看不到页码添加
14.2.7 无法保存文档
14.2.8 直引号自动转换为弯引号
14.2.9 无法进行拖动操作
14.2.10 文字显示重叠
14.2.11 浏览文档时死机
14.2.12 编辑速度慢
14.2.13 图形随段落同时移动
14.2.14 无法拖动文本
14.2.15 打开文件时出错
14.2.16 Word执行了错误程序
14.2.17 两栏只有一个页码
14.2.18 未找到目录项
14.2.19 收藏夹里出现Word文档名
14.2.20 无法切换大小写
14.2.21 无法用鼠标在屏幕上调整页边距
14.2.22 屏幕上只能看到一个工具栏
14.2.23 无法使用“即点即输”功能
14.2.24 无法运行“宏”
14.2.25 Word文件中了病毒
14.3 Excel常见故障及其排除
14.3.1 出现无效页面错误
14.3.2 Excel文件部分遭到损坏
14.3.3 输入文字时不换行
14.3.4 Excel中提示“＃＃＃＃＃！”信息
14.3.5 Excel中提示“＃VALUE！”信息
14.3.6 Excel中提示“＃DIV／O！”信息
14.3.7 Excel中提示“＃NAME？”信息
14.3.8 Excel中提示“＃N／A”信息
14.3.9 Excel中提示“＃REF！”信息
14.3.10 Excel中提示“＃NUM！”信息
14.3.11 Excel中提示“＃NULL！”信息
14.4 PowerPoint及Access常见故障及其排除
14.4.1 演示文稿生成的文件非常大
14.4.2 无法打开演示文稿
14.4.3 删除了【定义输入文字】文本框
14.4.4 看不到有关dBASE 5的文件类型
14.4.5 不能更改旧版本文件
第15章 其他软件常见故障排除
15.1 输入法软件常见故障及其排除
15.1.1 词库错误
15.1.2 En图标消失
15.1.3 “吃”掉标点符号
15.1.4 光标定位不对
15.1.5 无法查询五笔字型打不出来的字
15.1.6 找不到输入法状态条
15.1.7 输入法版本错误
15.1.8 王码五笔不能正常输入汉字
15.2 多媒体常见故障及其排除
15.2.1 无法关闭其中的一个声道
15.2.2 抓不到想要的画面
15.2.3 声音文件仍保留着解霸图标
15.2.4 截取的影片不连贯
15.2.5 无法删除RealPlayer图标
15.2.6 RealPlayer无法播放AVI文件格式
15.2.7 RealPlayer无法流畅地播放
15.2.8 画面模糊
15.2.9 播放AVI文件时出错
15.2.10 声卡驱动程序太老
15.2.11 软件无法使用
15.2.12 DirectX驱动程序未通过认证
15.2.13 无法播放多个文件
15.2.14 图片断断续续
15.2.15 画面闪烁
15.2.16 图像出现阴影
15.2.17 影片只显示了图像的一半
15.2.18 出现“黑屏”
15.2.19 声音断断续续或爆音
15.2.20 文件关联设置错误
15.2.21 安装目录不兼容
15.2.22 非法操作
15.2.23 声音失真
15.2.24 声卡音量设置问题
15.2.25 录音器只能录制1分钟
15.3 病毒软件常见故障及其排除
15.3.1 文件头错误
15.3.2 文件内容不见了
15.3.3 整理磁盘碎片时，系统死机
15.3.4 系统缓冲管理
15.3.5 邮件感染病毒
15.3.6 安装KV3000时出错
15.3.7 引导区被保护
15.3.8 病毒将模板文件破坏
15.3.9 无法继续复制文件
15.3.10 安装杀毒软件后死机
15.4 图像与工具软件常见故障及其排除
15.4.1 拒绝输入汉字
15.4.2 无法运行画图程序
15.4.3 文件夹设置得太小
15.4.4 显示乱码
15.4.5 Photoshop中图片不能存为JPG或GIF格式
15.4.6 不能正常浏览图片
15.4.7 ZIP文件解压时出错
15.4.8 Outlook输入异常
15.4.9 无法启动Outlook Express
15.4.10 解压缩的文件损坏
15.4.11 兼容模式分页方式
15.4.12 压缩文件被破坏
第4篇 网络篇
第16章 网络故障知识
16.1 网络故障简介
16.1.1 网络故障的基本情况
16.1.2 网络故障的分类
16.1.3 网络故障的原因
16.2 网络故障的检查
16.3 网络故障的诊断
16.3.1 故障诊断的目的
16.3.2 故障排除的模式
16.3.3 网络故障分层诊断技术
16.3.4 利用网络命令诊断网络故障
第17章 网络硬件设备常见故障排除
17.1 网卡常见故障及其排除
17.1.1 网卡驱动程序不能正常工作
17.1.2 网卡不能正常工作
17.1.3 网卡与其他设备冲突
17.1.4 网卡接触不良
17.1.5 服务器与网卡不通
17.1.6 网络时断时续
17.1.7 PCI插槽与网卡的冲突
17.1.8 网卡无法在无盘工作站上工作
17.1.9 Boot ROM引起网卡不能正常工作
17.1.10 系统找不到网卡
17.1.11 开机速度减慢
17.1.12 无法使用网络资源
17.2 Modem常见故障及其排除
17.2.1 Modem驱动安装问题
17.2.2 Modem与COM端口冲突
17.2.3 Modem断线
17.2.4 系统升级后，检测不到Modem
17.2.5 内置Modem上网掉线
17.2.6 Modem与网卡使用冲突
17.2.7 Modem突然不能拨号
17.2.8 Modem上网连接时间很长
17.2.9 内置上网Modem速度变慢
17.2.10 Modem经常掉线
17.2.11 Modem与声卡冲突
17.2.12 COM端口前有红色标记
17.2.13 PCI内置Modem安装不上
17.2.14 USB Modem无法安装
17.2.15 无法用Modem打电话
17.3 其他网络硬件故障及其排除
17.3.1 部分电脑不能联网
17.3.2 网络频繁死机
17.3.3 服务器频繁死机且速度慢
17.3.4 服务器主板烧坏
17.3.5 交换机的端口问题
17.3.6 路由表参数屏蔽
17.3.7 显卡问题
17.3.8 电势差导致Hub经常烧坏
17.3.9 Hub在100Mbps网络中工作不正常
17.3.10 通信不正常
第18章 网络软件常见故障排除
18.1 浏览器常见故障及其排除
18.1.1 IE窗口变小
18.1.2 IE不能打开新窗口
18.1.3 文件占用硬盘空间
18.1.4 下拉列表显示的速度慢
18.1.5 菜单使用不正常
18.1.6 IE系统软件的安装问题
18.1.7 显示“该页无法显示”
18.1.8 打开网页时出错
18.1.9 软件不兼容
18.1.10 网址的显示问题
18.1.11 浏览器无法连接站点
18.1.12 浏览自己的主贞时出错
18.1.13 自动输入账号和密码
18.2 电子邮件常见故障及其排除
18.2.1 无法发送电子邮件
18.2.2 收不到邮件
18.2.3 邮件的保存问题
18.2.4 写邮件问题
18.2.5 Microsoft Outlook的启动
18.2.6 Outlook Express 5.0的启动
18.2.7 提供路径来定邮局
18.2.8 让电脑记住邮箱口令
18.2.9 连续收到旧邮件
18.2.10 发邮件速度慢
18.2.11 Foxmail发信时提示连接服务器失败
18.2.12 发邮件超时
18.2.13 邮件无法阅读
18.2.14 无法传送邮件
18.2.15 邮件被服务器退回
18.2.16 邮件丢失
18.2.17 无法发送邮件
18.2.18 无法继续收信
18.2.19 收到同样的信
18.2.20 无法加入背景音乐
18.2.21 打开Outlook Express 5.0窗口后掉线
18.2.22 找不到声音文件
18.2.23 有些信件无法阅读
18.3 拨号上网常见故障及其排除
18.3.1 上网时间延长
18.3.2 拨号上网的局域网设置
18.3.3 无法拨号
18.3.4 检查用户名与密码时断线
18.3.5 电脑拨号声音不对
18.3.6 拨号时，屏幕提示出错信息
18.3.7 拨号连接无法保存密码
18.3.8 没有拨号音
18.3.9 出现连接到某站点的窗口
18.3.10 不能访问任何站点
18.3.11 客户机不能上网浏览
18.4 通信聊天常见故障及其排除
18.4.1 无法注册原号码
18.4.2 垃圾信息
18.4.3 信息发送不出去
18.4.4 被人“踢”下来
18.4.5 热键冲突
18.4.6 好友添加
18.4.7 无法连接服务器
18.4.8 服务器超时
18.4.9 无法打开聊天记录
18.4.10 自动打开QQ首页
18.5 其他网络软件常见故障及其排除
18.5.1 无法下载软件
18.5.2 运行NetAnts时出错
18.5.3 下载站点不支持断点续传
18.5.4 自动多出文件
18.5.5 “网络蚂蚁”自动运行
18.5.6 制作出的网页出现乱码
18.5.7 FrontPage版本个同
18.5.8 无法浏览上传的网页
18.5.9 网页中无法使用计数器
18.5.10 插入计数器代码出错
18.5.11 网页中CGI程序无效
18.5.12 不能下载软件
第19章 局域网常见故障排除
19.1 局域网故障排除方法
19.2 局域网常见故障及其排除
19.2.1 网络连通性不好
19.2.2 协议故障
19.2.3 配置故障
19.2.4 网络通信不畅
19.2.5 电话忙音
19.2.6 无法安装网卡
19.2.7 找不到其他联网电脑
19.2.8 看不到共享项
19.2.9 文件无法删除
19.2.10 操作系统的时间变慢
19.2.11 网络登录问题
19.2.12 不能登录欲连接的服务器
19.2.13 不能连接上网或不能登录
19.2.14 网络内的其他电脑不能上网
19.2.15 网络不可使用
19.2.16 不能共享电脑中的目录
19.2.17 不能登录或时断时续
19.2.18 快速以太网比升级前的以太网还慢
19.2.19 网段的健康问题
19.2.20 网络服务变慢
19.2.21 不能登录或不能访问远端服务器
19.2.22 光纤错觉
19.2.23 在网络繁忙的高峰期访问网络时速度很慢
19.2.24 连接间歇性中断
19.2.25 不能登录网络
第5篇 操作系统篇
第20章 操作系统及其故障概述
20.1 操作系统全接触
20.1.1 电脑操作系统概述
20.1.2 Windows操作系统概述
20.2 Windows操作系统故障概述
20.2.1 Windows操作系统常见故障分析
20.2.2 Windows操作系统故障常用排除方法
第21章 Windows 98常见故障排除
21.1 Windows 98操作系统故障概述
21.1.1 Windows 98系统故障的自诊断
21.1.2 Windows 98系统启动与关闭故障分析
21.2 Windows 98系统常见故障及其排除
21.2.1 启动电脑时出现错误信息
21.2.2 系统无法找到files32、vxd
21.2.3 系统报告的内存与实际数量不一致
21.2.4 Windows 98不能正常启动
21.2.5 桌面图标改变
21.2.6 输入法状态条问题
21.2.7 无法实现软关机功能
21.2.8 桌面所有图标都不见了
21.2.9 无法整理磁盘
21.2.10 无法解压缩文件
21.2.11 无法播放MP3
21.2.12 Windows 98系统无法升级
21.2.13 内存不足
21.2.14 丢失光驱盘符
21.2.15 光驱驱动程序不兼容
21.2.16 电脑感染了某些病毒
21.2.17 意外丢失光驱
第22章 Windows 2000常见故障排除
22.1 Windows 2000的安装
22.2 Windows 2000常见故障及其排除
22.2.1 安装Windows 2000双系统时出错
22.2.2 系统设置错误或系统不兼容
22.2.3 启动Windows 2000 Professional死机
22.2.4 启动桌面时出现“您的spoolsv.exe出现错误日志”
22.2.5 敏感信息泄露
22.2.6 扩展名为EXE的文件都不能运行
22.2.7 程序陷入死锁状态
22.2.8 无法使用其他工具播放
22.2.9 Explorer出错
22.2.10 鼠标使用不灵活
22.2.11 安装Windows 2000过程中无法启动
22.2.12 找不到指定的系统文件
22.2.13 ACPI不兼容，造成无法安装Windows 2000
22.2.14 Windows 2000不能自动关机
22.2.15 应用程序错误
第23章 Windows XP常见故障排除
23.1 Windows XP使用中的漏洞
23.1.1 UPnP服务导致的几个漏洞
23.1.2 远程桌面明文账户名传送漏洞
23.1.3 账号锁定漏洞
23.1.4 Windows XP双启动受损漏洞
23.1.5 登录口令的漏洞
23.2 Windows XP常见故障及其排除
23.2.1 挂起到硬盘后声卡发音不正常
23.2.2 快速开机后电脑“花屏”或“黑屏”
23.2.3 鼠标无法移动
23.2.4 无法进入激活界面
23.2.5 磁盘可用空间不断减少
23.2.6 无法查看被加密的磁盘和文件
23.2.7 找不到制作启动盘的程序
23.2.8 安装Windows XP系统速度慢
23.2.9 Windows XP不支持某些高级电源管理
23.2.10 Internet Explorer、QQ等运行慢
23.2.11 无法看到共享内容
23.2.12 Windows XP无法拨号
23.2.13 驱动程序问题
23.2.14 语言包安装问题
23.2.15 汉字提示框被隐藏
23.2.16 自动添加“文字服务”功能
第24章 其他操作系统常见故障排除
24.1 Windows NT常见故障及其排除
24.1.1 拨号上网时无故断开
24.1.2 网络登录不成功
24.1.3 显卡驱动问题
24.1.4 没有改变设置
24.1.5 声卡驱动程序问题
24.1.6 显示驱动程序问题
24.1.7 开机启动系统时报错
24.2 Linux常见故障及其排除
24.2.1 Linux非正常关机
24.2.2 超级块被损坏
24.2.3 内存管理程序冲突
24.2.4 系统要求输入账号及密码
24.2.5 SCSI驱动程序问题
24.2.6 硬盘不支持DMA
24.2.7 界面提示“无效选项”
24.3 注册表常见故障及其排除
24.3.1 注册表被修改
24.3.2 错误路径不能运行程序
24.3.3 汉字变成了乱码
24.3.4 注册表文件工作不正常
24.3.5 安装程序冲突
24.4 系统共存常见故障及其排除
24.4.1 在Windows 2000中无法安装Windows NT 4.0
24.4.2 Windows NT与Windows 2000并存时Windows NT不能开机
24.4.3 用Partition Magic 5.0建立的新主分区无法使用