办事的经验：说话办事的总教练

　　凡事以理想为因、实行为果。做事要有信心，如果总担心“不行”，那你多半就办不成事。团结——在人需要的时候，它能帮助人们克服各种混乱。拥有识别能力和忍耐力，并且有热情的人，才能做得最好。很多的事没有成功，就因为没有坚持到底。完成一件小事是成就大事的第一步。无论遇到任何事，要记得保持冷静。把握事物的重点。天下事，惟坚韧二字为成功的要诀。轻信权威等于扼杀智慧。做事就要做好，否则就不要去做。想法一般都不会错，错的是办事的过程。欲成大事必先做小事。要实干，也要懂得表现。做事不推诿，事后不搪塞。过分谨慎如同毫不小心一样。做错事者并非是蠢，不善藏掖者方是真蠢。当即拒绝你打算拒绝的事情是最正确的选择。困难的事是欺软怕硬的，你愈不将它放在眼里，它愈是容易解决。一勤天下无难事。

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第一章　行事先修身
办事要以诚为先
充满信心才能办靓事
打造个人魅力好办事
培养良好的心理素质
第二章　办事“礼”为先
掌握握手的技巧
正确接打电话
交谈的礼节
登门拜访有讲究
怎样接待来访客人
赴宴须知的礼仪
宴请要注意的问题
如何送礼与受礼
办公室的礼仪
11种不良习惯应克服
第三章　说在恰到好处
让自己的话受人欢迎
如何把话说得更好
克服说话紧张症
巧借神态举止帮你说话
说话也要“量体裁衣”
与陌生人的交谈技巧
突破对方的警戒
求人办事怎么说
学会倾听
幽默的妙用
用赞美架通办事的桥梁
哪些话不能说
第四章　在应酬中游刃有余
会识人，好办事
有个好人缘
愉快地与人交往
给人留下良好的印象
怎样进行自我介绍
维护已有的关系网
学会织大关系网
如何搞活冷场
让“闷葫芦”开口
与合不来的人友好相处
第五章　让我们做得更好
做一个可以信赖的人
养成好的办事习惯
办事要随机应变
与人办事要因人而异
及时排除干扰素
不要怕被别人拒绝
好方法让你少碰钉子
求人办事怎么做
向别人借钱的方法
如何替别人办事
受人之托应因事而异
第六章　办好工作中的事
选择适合自己的工作
有效推销自己
怎样适应工作
对工作充满热忱
解除工作中的压力
工作失误的处理
第七章　办好与领导有关的事
与领导相处的分寸
找领导办事的技巧
如何要求个人利益
受到批评怎么办
正确对待冷遇
如何面对领导的不公
第八章　办好与下属有关的事
怎样委托别人为你办事
巧妙化解上下级之间的矛盾
正确对待下属的抱怨
该如何说“不”
第九章　办好与同事有关的事
如何与同事正确相处
化解同事间的矛盾
找同事办事的技巧
第十章　办好与朋友、客户有关的事
与朋友相处有技巧
求朋友办事应注意什么
委婉的拒绝难办的事
建立良好的客户网络
避免与客户发生分歧和冲突
第十一章　办好家庭中的事
怎样找一个好“对象”
给你的婚姻“保鲜”
顺利渡过婚后“危险期”
打破夫妻间的“冷战”
让爱人乐于赡养双亲