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旅游业实施2000版ISO 9001标准实用案例
作者：杨永华编著
出版社：中国计量出版社
出版时间：2003-12-01
ISBN：9787502618810
定价：¥28.00
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内容简介
本书针对旅游业的特点，介绍了如何建立质量管理体系，并以较大的篇幅介绍了获证企业的质量手册、程序文件、支持性文件、记录表格等文件案例。
作者简介
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