经营管理实战方案

　　本书以经营为着陆点，通过市场外牵动力为导向的六个实战方案：经营管理自诊方案、运营系统改善方案、市场拓展策划方案、销售维护实施方案、客户服务操作方案、业务部门工作方案和提供系统经营流程描述，辅以诊断图表、自查图表及说明等来检验如何把经营变为管理与执行力，如何让方案落实与体现行动力，并从工作态势的承启中达成经营的当期目标和任务。这部著作期望提供给从事企业经营、企划服务和相关管理人员及读者分享与应用，渐进达至“三动”：策动（授人以鱼，不如授人以渔）、互动（知人者智，自知者明）、行动（胜人者力，自胜者强）的效果。

暂缺《经营管理实战方案》作者简介

第一篇经营管理自诊方案
以企管顾问建议导入经营管理自诊方式.程序和相应调研与诊断项目,在寻找.揭示与分析现实的基础上,把握内外满意度,并实施有效的"企业人"战略和策略检讨,为运营系统改善提供从核心到层次及纵横向的支撑与平衡依据.
一.自我诊断方式
二.经营层面调查
三.基础管理分析
四.客户服务评鉴
五.战略与策略检讨
第二篇运营系统改善方案
从经营组织的重构到系统运作链接,从内部管理到外部管理的协作,从订货周期到生产周期的过程调控,通过流程的确认,实施平衡决策.重点关注.动态把握和有效反馈,达至接触功能上直截了当和指令与计划统筹(兼顾)的紧凑及承启速度,进而体现以经营为重心牵引的动力作用.
一.系统设计与操作
二.过程规范与控制
三.运营匹配柔性
四.平衡决策运用
五.内部运作管理
第三篇市场拓展策划方案
以现有企业资源条件和实力为出发点,分析和评价基准对手信息,进而用管理会计方法求证盈亏平衡数据,并提供市场拓展战略参考和目标策略制定.运用细分目标与区域操作结合过程调节方法及品牌互动方式,在项目策动和实施的工作态势承启中达成经营的当期目标和任务.
一.市场拓展战略
二.目标策略制定
三.过程战略评估
四.市场通路策动
五.区域操作指引
六.项目策划管理
第四篇销售维护实施方案
在匹配运作流程和部门职能上实行点.线.面调控和时效管理,通过产品(新产品)互补策略.最优化成本方式与价格定位设计等来增强市场销售额和维护力.进而,应用客户订货的信息反馈(双保险)核算,作出预估购货和下达订单,为配合供应和生产赢得了时间(质与量)的主动权及交货速度.
一.运作流程和调控
二.价格设计和应用
三.销售维护与执行
四.信息反馈系统
五.客户订单评估
六.新产品上市策略
第五篇客户服务操作方案
作为"循进滚动经营动力系统"拓展.维护的后端.使售后服务跟踪.客户投诉处理和危机预防与监控措施等都成为更好体现内外满意和以客户为中心的服务意识及接触点,即静态与动态互生的工作情境和获得客户互动信息.增强沟通力.
一.售后服务跟踪
二.客户投诉处理
三.危机预防与监控
四.内外满意链接
五.客户服务手册
第六篇业务部门工作方案
在匹配经营管理自诊和运营系统改善的基础上,进行组织工作构建与部门职能.职位和岗位确认,并根据盈亏平衡设计目标四台阶和预期费用考核及业绩分享计划.并通过寻找心智与愿景.传导以客为本文化等八个课程演练来显现个性化行动要诀和巩固客户桥梁与通道建设.
一.组织工作构建
二.部门职能确认
三.职位和岗位描述
四.目标责任与分享
五.培训管理和演练