培训就这么做：全新修订版

　　这是一本培训者的指导手册，全书以实践为导向，将理论融于每一操作步骤之中，务使每一个实践环节根基扎实，行之安然，信心十足。本书已经为你扫除了前进道路上的所有理论障碍，是我国各类企业从事培训工作的全面实践参考手册，能为有关培训的几乎所有理论和操作问题提供答案，指出操作过程中可能出现偏差和失误的环节，提供可以立即采用的实战套路。本书是国内迄今为止既有深厚教育培训理论功底，又有为上百家企业进行过培训实践的培训专家推出的全面论述企业培训的权威、实用专著，是培训经理必备的实施企业培训的全面参考手册。本书在出版前已成为近百家知名企业和机构培训的范本。作为一本提供了大量培训技巧的高效而实用的参考指南，不仅仅是纸上谈兵，更是实战的智慧结晶。

　　向春博士国家经贸委广州经理学院培训师中国管理科学院企业管理研究所研究员广东省经济体制改革研究会理事广东高等教育学会理事大型企业集团高级管理顾问·担纲的培训课程有：有效沟通与人际关系管理、领导艺术与技巧、顾客服务管理、创造性思维方法、公共关系学……·先后为以下公司和机构设计、组织过企业内部培训（因篇幅所限，仅列部分名单，并对所有参加过本培训师课程的客户表示衷心的感谢。没有他们的帮助，就没有本书的问世）；·康佳集团公司、韵钢集团公司，东糖集团公司，广东电信公司、广州电信公司、广州电信国际分局，广东电信实业公司广州有限公司，广东移动通信公司，广东移动通信公司东莞分公司，广东电力集团公司，蒙特利集团公司，广州石之韵建材有限公司，深圳市零售商业行业协会，顺龙高尔夫球制品有限公司，广州飞马运输有限公司，深圳飞马运输品有限公司，中国烟草总公司广东省公司，广州卷烟一厂，广州卷烟二厂，中国烟草（深圳）贸易中心、广东省各地烟草公司，广州市人事局，广州市公安局，广东省技术监督局广东省质量认证中心，东莞市税局，广东省各地经贸委，浙江利捷企业策略咨询有限公司，深圳3A公司，中山大学……

第一章 为什么必须要培训 
    第一节 培训的定位 
     案例：联想培训 
    第二节 培训的价值 
     案例：米拉日湖度假村的成功培训 
    第三节 如何形成良好的培训文化 
     案例：联合航空运输公司培训文化的形成 
     案例：松下电器的培训文化 
第二章 中国培训常见误区 
   第一节 培训概念的常见误区 
   第二节 培训观念的常见误区
第三章 培训者的角色及培训部门的职能 
    第一节 培训者的角色以及内训部门的职能 
    第二节 培训主管面对的风险、问题 
    第三节 培训管理规范范例 
第四章 现代培训流程 
第五章 培训需求分析 
    第一节 培训需求分析 
    第二节 现代培训需求分析的层次 
    第三节 培训需求分析模型 
     案例：某公司业务员的培训需求分析 
第六章 培训计划的设计与实施 
   第一节 培训计划
   第二节 培训计划制定程序
   第三节 培训辅助设施
   第四节 如何编制培训计划书
    案例：1.芝加哥地区木材工人培训计划
    案例：2.龙华厂新员工培训方案
   第五节 如何提高计划的成功率
第七章 现代培训课程设计 
   第一节 现代培训课程设计
   第二节 集群式模块课程
    案例：企业培训项目
   第三节 优秀培训课程教材集粹
第八章 培训评估 
   第一节 培训评估概述
   第二节 培训评估的程序
   第三节 培训评估项目 
   第四节 培训效果评估模型
   第五节 培训评估方法
   第六节 培训评估的成本-收益分析法
    案例：飞马运输有限公司管理培训报告书
   第七节 培训评估调查问卷
第九章 培训类型 
   第一节 培训类型 
   第二节 企业分层培训
    案例：宝洁（中国）公司培养职业经理人
    案例：帮帮陈主管
    案例：上海大众公司管理层员工的培训
    案例：IBM中国投资有限公司的自助餐式培训
   第三节 企业分职能培训
    案例：三星公司的骨干推销员培训
第十章 培训方法 
   第一节 培训方法和技术简介
   第二节 自学法
   第三节 讲课法
   第四节 研讨培训法
   第五节 案例教学法
    案例：新来的财务处长
    案例：约翰·斯隆
   第六节 游戏训练法——游戏训练举例
   第七节 角色扮演法
    案例：角色扮演——两位部属吵架，你怎么办？
   第八节 拓展训练法——拓展训练活动举例
   第九节 企业教练法
   第十节 头脑风暴法
   第十一节 网络培训技术
   第十二节 考察培训法
   第十三节 自助培训法
   第十四节 各种培训方法的效果
第十一章 职业生涯规划与发展 
职业兴趣测量表
职业能力倾向测量
第十二章 培训模式 
第十三章 培训文书 
第十四章 他山之石：中外企业培训比较 
第十五章 21世纪职业培训展望——培训发展的十六大趋势 
第十六章 我国培训制度实践撷英 
附录一 职业培训实体管理规定 
附录二 企业职工培训规定