办公自动化概论

　　本教材根据管理类专业应用办公自动化技术的特殊使用习惯和风格特点来安排相应的课程内容。全书分序论和12章，全面客观的介绍了办公自动化的由来与发展：讲述了办公管理学的基本概念：办公室管理工作控制；并以政府机关办公室为例，讲述了它的基本职能及相关工作程序；然后探讨办公室自动化理论基础知识和技术支撑；分析办公自动化系统环境；概述办公信息系统的主要开发方法和办公自动化系统开发步骤；探讨办公自动化系统集成问题及安全问题；最后介绍四个典型政府和企业的办公自动化系统开发案例。本书适合文科和非计算机专业学生学习和自学，也可作为计算机专业、信息管理与信息系统专业的学生和IT界人士承担电子政务工程类项目时的实践参考书。

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绪论  办公自动化由来与发展
  一、办公自动化学科发展
  二、办公自动化技术和设备发展
  三、办公自动化系统发展
第一章  办公室管理学基本概念
  第一节办公室
  一、办公室概念和分类
  二、办公室地位和作用
  三、办公室工作特点
  第二节  办公室管理
  一、办公室管理概念
  二、办公室管理活动要素
  第三节  办公室管理系统
  一、办公室管理系统概念
  二、办公室管理系统组织结构
  习题
第二章  办公室管理工作控制
  第一节  办公室管理工作控制内容
  一、数量控制
  二、质量控制
  三、时间控制
  第二节  办公室管理工作程序化
  一、办公室管理工作程序设计
  二、办公室管理工作程序
  三、办公室管理工作程序手册与图表
  第三节  办公室管理工作简化和量化
  一、办公室管理工作简化目标和内容
  二、办公室管理工作简化组织及方法
  三、办公室管理工作简化程序与意义
  四、办公室管理工作量化
  习题
第三章  政府机关办公室职能及相关工作程序
  第一节  政务类职能工作
  一、信息工作
  二、调查研究工作
  三、督促检查工作
  四、沟通协调工作
  五、信访受理工作
  六、公文写作
  第二节  业务类职能工作
  一、公文处理工作
  二、会务工作
  三、政务值班工作
  四、机要保密工作
  第三节  事务类职能工作
  一、机关事务性工作含义
  二、机关事务性工作特点
  三、机关事务性工作主要内容
  四、机关事务性工作基本原则
  习题
第四章  办公自动化概述
  第一节办公自动化
  一、办公自动化定义
  二、办公自动化学科属性
  三、办公自动化效益
  第二节  办公自动化系统
  一、办公自动化系统定义
  二、办公自动化系统分类
  三、办公自动化系统任务
  第三节  办公信息系统
  一、办公信息系统功能模块
  二、办公信息系统技术发展
  三、管理信息系统与决策支持系统的区别和联系
  习题
第五章  办公自动化理论基础
  第一节行为科学
  一、行为科学研究的内容
  二、行为科学对办公自动化理论的贡献
  第二节  管理科学
  一、管理科学研究的内容
  二、管理科学对办公自动化理论的贡献
  第三节科学社会学
  一、科学社会学研究的内容
  二、科学社会学对办公自动化理论的贡献
  第四节  系统工程学
  一、系统工程学研究的内容
  二、系统工程学对办公自动化理论的贡献
  第五节  人机工程学
  一、人机工程学研究的内容
  二、人机工程学对办公自动化理论的贡献
  第六节运筹学
  一、运筹学相关研究内容
  二、运筹学对办公自动化理论的贡献
  第七节  老新三论
  一、老三论基础
  二、模糊数学和新三论基础
  习题
第六章  办公自动化技术支撑
  第一节  计算机技术
  一、计算机硬件
  二、计算机软件
  第二节  通信和网络技术
  一、通信技术
  二、计算机网络技术
  第三节  自动化技术
  一、自动化技术研究内容
  二、自动化技术应用
  第四节  多媒体技术
  一、多媒体概念
  二、多媒体计算机系统组成
  习题
第七章  办公自动化系统环境
  第一节  办公自动化系统硬件环境
  一、计算机及相关设备选择
  二、字处理机选择
  三、事务处理机选择
  四、计算机网络选择
  五、传统办公设备选择
  六、办公场所环境建立
  第二节  办公自动化系统软件环境
  一、计算机软件及其环境选择
  二、字处理软件选择
  三、事务处理软件选择
  四、办公自动化系统集成软件选择
  五、网络软件选择
  六、其他相关环境建设
  习题
第八章  办公信息系统开发方法
  第一节  生命周期法
  一、生命周期法基本思想和特点
  二、生命周期法优缺点
  第二节原型法
  一、原型法基本思想和特点
  二、原型法优缺点
  第三节  面向对象法
  一、面向对象法基本思想和特点
  二、面向对象法优缺点
  第四节  计算机辅助软件工程法
  一、CASE基本思想和功能
  二、CASE特点和优缺点
  习题
第九章  办公自动化系统开发步骤
  第一节  办公自动化系统分析
  一、系统目标确立
  二、系统调研和分析方法
  三、系统详细调查
  第二节  办公自动化系统设计
  一、系统设计目标与原则
  二、逻辑设计与物理设计
  三、系统总体设计
  四、系统详细设计
  第三节  办公自动化系统实施
  一、系统实施计划制定
  二、组织工作实施
  三、程序编制
  四、系统调试和程序测试
  五、系统转换
  六、设备采购
  七、人员培训
  第四节  办公自动化系统维护
  一、日常管理
  二、系统检查
  三、系统修改
  四、系统维护
  第五节  办公自动化系统评价
  ——、系统评价目的
  二、系统评价指标
  三、系统评价内容
  四、系统评价报告
  习题
第十章  办公自动化系统集成
  第一节  系统集成技术
  一、系统集成概念及意义
  二、系统集成分类
  三、系统集成技术特点
  四、系统集成原则与方法
  第二节  办公自动化系统集成技术
  一、在系统集成要求下建设办公自动化系统
  二、办公自动化系统集成特点
  三、办公自动化系统集成运用技术
  四、办公自动化系统集成发展要求
  习题
第十一章  办公自动化系统安全
  第一节  办公自动化系统安全概述
  一、办公自动化系统安全概念
  二、办公自动化系统安全需求
  第二节  办公自动化系统安全体系
  一、办公自动化系统安全要求
  二、计算机系统安全稽核与立法
  三、计算机系统安全组织管理
  习题
第十二章  办公自动化系统开发案例
  第一节  政府机关办公自动化系统
  案例一：某部机关办公自动化系统
  案例二：某地方政府办公自动化系统
  案例三：某市人事信息管理系统
  第二节  企业办公自动化系统
  案例四：某企业办公自动化系统
  习题
参考文献
后记