ERP项目管理与实施

　　ERP（企业资源计划）是集财务、进销存、制造、人力资源、设备维护和其他业务功能的管理系统等于一体的企业应用软件系统。众所周知，ERP源于MRP（物料需求计划）和MRPII（制造资源计划），并正在向ERPII方向发展。ERP的成功实施可以辅助企业进行科学决策、提高管理的效率和效果；在硬件网络的基础上，ERP还可以作为企业信息化建设的架构和平台；实施ERP的过程也是组织学习的过程，通过实施可以提升组织的管理水平。然而，ERP实施的风险很大，实施的成功率也不高。如何成功实施ERP系统一直是困惑应用企业、软件公司和实施服务者的问题。它引起了国内外学者和实践人员进行了大量研究和实践，并取得了许多研究成果和成功经验。本书的宗旨就是全面系统介绍ERP实施的理论和实践，为成功实施ERP系统提供指南。胡彬，中国人民大学管理信息系统博士，现任瑞典IFS公司中国公司总经理。曾任澳大利亚墨尔本大学信息学访问副教授，复旦大学客座教授，美国EMS公司高级实施顾问，上海办事处经理。长期从事企业资源计划和电子商务应用系统的研究和管理工作，曾负责北京起重机器厂、合力股份有限公司、常州伟创力等企业管理信息系统项目的实施，具有丰富的理论知识和实践经验。“企业资源计划（ERP）系统带来的潜在效益是巨大的，但同时其风险和成本也不可低估……”这是《哈佛商业评论》1999年2月刊披露的哈佛商学院Cliffe教授的ERP研究报告得出的结论。ERP之所以如此，在于企业应用软件愈来愈复杂的事实。当今不仅在东方国家而且在西方国家，成功实施ERP系统均面临挑战。许多研究人员和咨询顾问一直在寻求更高效率和更有效果的方法，以保证ERP系统在企业应用具有较高的成功率。本书详细讲述了企业在实施ERP项目中各实施阶段及其相应的管理，包括：ERP应用系统实施的项目管理、流程管理、方案管理、数据管理、技术管理以及运行维护管理。本书内容简洁，操作性强，没有冗长的理论，并在全书贯串瑞典IFS公司成功实施ERP的经验和案例，非常易于学习和阅读。读者对象：本书适合企业管理人员，信息管理人员，企业ERP实施顾问阅读.

　　胡彬，中国人民大学管理信息系统博士，现任瑞典IFS公司中国公司总经理。曾任澳大利亚墨尔本大学信息学访问副教授，复旦大学客座教授，美国EMS公司高级实施顾问，上海办事处经理。长期从事企业资源计划和电子商务应用系统的研究和管理工作，曾负责北京起重机器厂、合力股份有限公司、常州伟创力等企业管理信息系统项目的实施，具有丰富的理论知识和实践经验。

第1章  ERP定义与演变   1
 1.1  ERP定义     1
 1.2  ERP的演变和发展 4
 1.3  ERP软件及供应商 11
 1.4  一个世界领先的ERPII系统——IFS企业应用系统 15
第2章  ERP项目实施阶段与管理       26
 2.1  ERP项目实施过程 26
 2.2  ERP项目实施的关键成功因素    28
 2.3  ERP项目实施阶段和关键成功因素  31
 2.4  ERP项目管理的主要内容      39
第3章  ERP应用系统实施的项目管理     44
 3.1  ERP项目管理概述 44
 3.2  ERP项目范围管理 46
 3.3  ERP项目实施阶段和计划      48
 3.4  ERP项目组织和人员配备      50
 3.5  ERP项目质量管理（审计和评估）  54
 3.6  ERP项目管理工具和技术      55
第4章  ERP应用系统实施的流程管理     58
 4.1  流程管理的内容   58
 4.2  流程管理与项目实施阶段       60
 4.3  企业现有业务流程  65
 4.4  企业业务流程的优化 67
 4.5  企业业务流程模型  72
 4.6  企业业务流程模型的有效性      75
 4.7  业务流程建模工具  77
 4.8  业务流程重组简介  80
第5章  ERP应用系统实施的方案管理     87
 5.1  方案管理内容    87
 5.2  方案管理与项目实施阶段       88
 5.3  企业管理需求分析  91
 5.4  典型ERP系统的基本管理功能    99
 5.5  企业管理需求与ERP应用系统功能之间的差异     105
 5.6  软件包二次开发、提交和测试     112
 5.7  ERP解决方案的有效性       115
 5.8  ERP AIM交付模板（Delivery Template）    117
第6章  ERP应用系统实施的数据管理     120
 6.1  数据管理内容    120
 6.2  数据管理与项目实施阶段       122
 6.3  期量标准      144
 6.4  数据移植工具    146
 6.5  ERP基础数据清单 159
第7章  ERP应用系统实施的技术管理     171
 7.1  技术管理内容    171
 7.2  技术管理与项目实施阶段       172
 7.3  技术管理与ERP软件构架      174
 7.4  技术管理与网络体系结构       178
 7.5  技术管理与项目实施环境       183
 7.6  技术管理与技术基础设施       187
 7.7  接口和集成的管理  203
第8章  ERP应用系统实施的运行维护管理   210
 8.1  维护支持管理概述  210
 8.2  运行维护管理与项目实施阶段     217
 8.3  维护支持标准流程  219
 8.4  升级服务      222
 8.5  运行维护工具    227
第9章  ERP实施成功案例  232
 案例1  上海百事可乐饮料有限公司      232
 案例2  广西柳工机械股份有限公司      234
 案例3  上海艾佩达APW公司        235
 案例4  烟台莱佛士船厂   237
 案例5  特瑞（Tradex）胶粘配件产品（廊坊）有限公司  239
 案例6  苏州罗普斯金铝合金花格网有限公司  241
 案例7  上海林内有限公司  242
 案例8  安徽铜陵三佳集团  244
 案例9  江苏利港电力有限公司        245
 案例10 上海吴泾第二发电厂有限公司     248
 案例11 世界上最大的水电厂——三峡水力发电厂
        成功地实施了国际一流的管理系统 249
参考文献    255