书籍详情
气度：管理大师的独家领导艺术
作者：（美）佛洛伦斯·鲁宾（Flulence Robin）著；黄哲译；黄哲译
出版社：九州出版社
出版时间：2004-03-01
ISBN：9787801950314
定价：¥32.00
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内容简介
许多管理者往往过分注重自己的权威，希望下属对自己言听计从。但是，聪明的管理者懂得，只要能够把工作做好，能不能施展手中的权力倒是次要的，在别人心目中是否有权威，也是次要的。企业要成功，设法建立一个“适当健全”的文化、组织与管理体系，把潜藏在全体员工当中的隐藏性价值释放出来。本书从如何合理用人、有效指挥下属、充分调动下属的积极性、适当授权、科学决策、果断处理危机、教育和培训员工、认真听取员工意见、妥善处理冲突、巧妙批评下属、鼓舞下属的斗志和赢得下属的心等方面，探讨了最有效的领导艺术和最实用的管理方法，语言通俗、事例精当，处处闪耀着管理大师的大智慧，大修养，大气度，大学问，是希望通过学习提高组织管理水平的领导者和愿意有效运用这些知识从而成为领导者的广大读者的得力助手。
作者简介
暂缺《气度：管理大师的独家领导艺术》作者简介
目录
1合理用人, 让人才各得其所
必须具有容才之量
在用人过程中建立信赖关系
以完全正面的观点来重新看待有缺点的下属
宽宏大量. 不计前嫌
从本公司内部提拔干部
人尽其才, 各得其所
把有相应才能的人放在相应的能级岗位上
优秀管理者用人的基本原则
2明确发布命令, 有效指挥下属
掌握制定计划和下达命令的技巧
对下属进行有效指挥
有效发布命令的技巧
命令必须明确
下命令要详尽, 不给听令者留下退路
发布命令必须有的放矢
巧妙应付下属的推托
学会拒绝下属和别人的某些要求
让你的命令迅速被执行
3灵活激励, 充分调动下属的积极性
发挥员工的才智与企业的成功息息相关
灵活地运用不同的方式激励下属
金钱激励永远是有效的手段之一
不用金钱, 也能调动员工的积极性
用感情管理激发职工的热情
使管理目标成为下属自己的目标
保持企业的勃勃生机
通过内部公关加强员工的主人翁责任感
建立具有忠诚敬业精神的员工队伍
提高员工工作效率
分配工作应尽量均匀公平
让下属自愿与你卓有成效地合作
4适当授权, 进行更有效的管理
应该尽量将工作做适当的分配
分派工作时必须搞清楚的三个问题
授权不止是向下属下达任务
培育授权气氛
采用灵活多样的授权方式
做到充分授权, 适当控制
避免授权中的错误
不该授权的事就亲自做
5科学决策, 把握好前进方向
管理者必须做出的三项决策
正确决策的基本原则
制定政策必须考虑的问题
决策者必须考虑的决策依据
全面掌握信息, 准确进行经营决策
做出简单而准确的预测
进行科学的决策
学会判断和把握时机
在决策时学会与众不同的思考和判断
让下属帮你出主意
避免决策中常犯的错误
做出了决策, 就坚持到底
圆满地改变自己的不适当决策
6果断处理危机, 顺利渡过难关
日常管理危机的分类
危机管理的要点
危机管理的四项黄金原则
成功处理危机的六个步骤
必须积极而慎重地处理好各种危机
更好地应对种种不利局面
对危机要有高度的敏感力
预先制定危机管理计划
果断地处理好突发事件
妥善处理突发事件, 把坏事变成好事
千万不可盲目裁员
促使全公司的人员全力以赴地解决困难
7教育和培训员工, 激发他们的潜力
现代管理者必须重视培养人才
充分教育和发展员工能力
培养下属的基本步骤和方法
对员工进行开放式的培训
注重员工的岗位培养
改进传统的培训方式
放手让部下承担重任
对员工抱有较高的期望
激励全体员工积极参与管理
扶持员工的创造力
8认真听取员工意见, 处理好员工的抱怨
一定要有耐心倾听员工的意见
正确对待下属的抱怨
让员工把抱怨说出来
坦诚地接受下属的批评
正确对待员工的逆反心理
面对“大家的意见”采取各个击破的方法
9妥善处理冲突, 保持人事关系融洽
管理者必须处理好企业内部的, 中突
处理好人际关系的基本原则
协调人际冲突的三种基本策略
组织中常见的人际冲突类型和处理方法
妥善处理各种人事问题
处理好与员工之间的冲突
妥善解决冲突的方法和步骤
区别对待, 公正处理下属的矛盾
在某些情况下管理者要有意识地激发冲突
现代管理者必须充分重视沟通的作用
使意见在不同类型的成员之间畅通无阻
尽量避免和别人发生冲突
化解与员工的矛盾, 让他佩服你
处理与下属的矛盾必须把握适宜的原则
让员工坦言对你的意见
努力变反对者为支持者
10巧妙批评, 让下属改正错误
细心体察人情, 委婉批评下属
对不同的下属采用不同的批评方式
批评下属要注意的问题
批评部属应把握的基本原则
有效批评的技巧
必须与下属保持一定的距离
对害群之马必须采取严厉措施
11适当赞美, 鼓舞下属的斗志
管理者的赞扬是下属最需要的奖赏
把赞扬当作一件礼物
努力从正面的角度去观察他人
用欣赏的眼光来观察部属的优点
对下属的优秀表现予以奖励
把握好赞扬下属的原则
审时度势地赞美别人
12赢得下属的心, 获得下属的支持
以雇员希望和愿意接受的方式善待他们
尊重人性, 和员工建立密切关系
真诚地关心部下
对自己的员工要备加关心爱护
通过密切接触让员工感到自己重要
让别人喜欢你的七个简单技巧
用优秀的个人品质树立威信
做一个合格的管理者
必须具有容才之量
在用人过程中建立信赖关系
以完全正面的观点来重新看待有缺点的下属
宽宏大量. 不计前嫌
从本公司内部提拔干部
人尽其才, 各得其所
把有相应才能的人放在相应的能级岗位上
优秀管理者用人的基本原则
2明确发布命令, 有效指挥下属
掌握制定计划和下达命令的技巧
对下属进行有效指挥
有效发布命令的技巧
命令必须明确
下命令要详尽, 不给听令者留下退路
发布命令必须有的放矢
巧妙应付下属的推托
学会拒绝下属和别人的某些要求
让你的命令迅速被执行
3灵活激励, 充分调动下属的积极性
发挥员工的才智与企业的成功息息相关
灵活地运用不同的方式激励下属
金钱激励永远是有效的手段之一
不用金钱, 也能调动员工的积极性
用感情管理激发职工的热情
使管理目标成为下属自己的目标
保持企业的勃勃生机
通过内部公关加强员工的主人翁责任感
建立具有忠诚敬业精神的员工队伍
提高员工工作效率
分配工作应尽量均匀公平
让下属自愿与你卓有成效地合作
4适当授权, 进行更有效的管理
应该尽量将工作做适当的分配
分派工作时必须搞清楚的三个问题
授权不止是向下属下达任务
培育授权气氛
采用灵活多样的授权方式
做到充分授权, 适当控制
避免授权中的错误
不该授权的事就亲自做
5科学决策, 把握好前进方向
管理者必须做出的三项决策
正确决策的基本原则
制定政策必须考虑的问题
决策者必须考虑的决策依据
全面掌握信息, 准确进行经营决策
做出简单而准确的预测
进行科学的决策
学会判断和把握时机
在决策时学会与众不同的思考和判断
让下属帮你出主意
避免决策中常犯的错误
做出了决策, 就坚持到底
圆满地改变自己的不适当决策
6果断处理危机, 顺利渡过难关
日常管理危机的分类
危机管理的要点
危机管理的四项黄金原则
成功处理危机的六个步骤
必须积极而慎重地处理好各种危机
更好地应对种种不利局面
对危机要有高度的敏感力
预先制定危机管理计划
果断地处理好突发事件
妥善处理突发事件, 把坏事变成好事
千万不可盲目裁员
促使全公司的人员全力以赴地解决困难
7教育和培训员工, 激发他们的潜力
现代管理者必须重视培养人才
充分教育和发展员工能力
培养下属的基本步骤和方法
对员工进行开放式的培训
注重员工的岗位培养
改进传统的培训方式
放手让部下承担重任
对员工抱有较高的期望
激励全体员工积极参与管理
扶持员工的创造力
8认真听取员工意见, 处理好员工的抱怨
一定要有耐心倾听员工的意见
正确对待下属的抱怨
让员工把抱怨说出来
坦诚地接受下属的批评
正确对待员工的逆反心理
面对“大家的意见”采取各个击破的方法
9妥善处理冲突, 保持人事关系融洽
管理者必须处理好企业内部的, 中突
处理好人际关系的基本原则
协调人际冲突的三种基本策略
组织中常见的人际冲突类型和处理方法
妥善处理各种人事问题
处理好与员工之间的冲突
妥善解决冲突的方法和步骤
区别对待, 公正处理下属的矛盾
在某些情况下管理者要有意识地激发冲突
现代管理者必须充分重视沟通的作用
使意见在不同类型的成员之间畅通无阻
尽量避免和别人发生冲突
化解与员工的矛盾, 让他佩服你
处理与下属的矛盾必须把握适宜的原则
让员工坦言对你的意见
努力变反对者为支持者
10巧妙批评, 让下属改正错误
细心体察人情, 委婉批评下属
对不同的下属采用不同的批评方式
批评下属要注意的问题
批评部属应把握的基本原则
有效批评的技巧
必须与下属保持一定的距离
对害群之马必须采取严厉措施
11适当赞美, 鼓舞下属的斗志
管理者的赞扬是下属最需要的奖赏
把赞扬当作一件礼物
努力从正面的角度去观察他人
用欣赏的眼光来观察部属的优点
对下属的优秀表现予以奖励
把握好赞扬下属的原则
审时度势地赞美别人
12赢得下属的心, 获得下属的支持
以雇员希望和愿意接受的方式善待他们
尊重人性, 和员工建立密切关系
真诚地关心部下
对自己的员工要备加关心爱护
通过密切接触让员工感到自己重要
让别人喜欢你的七个简单技巧
用优秀的个人品质树立威信
做一个合格的管理者
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