公关礼仪艺术

　　《公关礼仪艺术》共分基础篇、专题篇和理论篇三大部分。全书内容丰富，涉及面广，从介绍普通礼仪常识入手，逐层深入地论述了公共关系各种活动中的礼仪规范及具体的形式和要求，不仅为广大读者提供了提高礼仪素养、塑造良好形象的方法与技巧，而且还具有很强的理论指导性。因此，《公关礼仪艺术》既是高等院校文理科公共基础课教程，也可供公共关系从业人员与广大读者阅读或培训使用。

　　周裕新，上海市行为科学教研领域知名学者，复旦大学中文系1960年级毕业，现任上海市演讲学研究会副会长。被国家教育部、人事部评为全国优秀教师并授予“全国优秀教师”称号。多年来，潜心于新兴学科的教学研究和写作，已先后发表著作十多部及大量相关论文，近300万字。此外，在部分高校开设多门课程，并为电台、妇联、东方航空、宾馆、街道等单位及各类院校作“形象塑造”、“交际礼仪”、“优质服务”等专题讲座数百场，深受欢迎。主要著作有：《公关礼仪学》（合著）《企业思想政治工作心理学》（上海市马克思主义优秀学术著作）《现代企业思想政治工作心理学教程》《现代女性心理》（主编）《成功择业指导》（主编）《公关写作艺术》（主编）《现代消费心理学》（主编）。

导言公关礼仪艺术概说
一、对礼仪概念的探索
二、我国礼仪的形成和发展
三、我国古代礼仪的优良传统
四、公共关系与礼仪
【思考与练习】
基础篇
第一章公关基本礼仪
一、个人基本礼仪
二、公关基本礼仪
三、公关社交礼仪
四、公关社交中人际关系礼仪艺术
【思考与练习】
第二章求职应聘礼仪
一、求职应聘概述
二、求职应聘的基本礼仪
三、求职应聘应注意的其他礼仪事项
【思考与练习】
第三章公关宴请礼仪
一、公关宴请礼仪概述
二、公关赴宴与席间礼仪
2公关礼仪艺术
三、公关宴请中其他礼仪
【思考与练习】
第四章公关演讲礼仪
一、公关演讲礼仪概述
二、公关演讲礼仪艺术
三、几种礼仪性较强的演讲
【思考与练习】
专题篇
第五章公关专题活动礼仪
一、公关专题活动概述
二、庆典性活动的礼仪
三、会务性活动的礼仪
四、联谊性活动的礼仪
五、展示性活动的礼仪
【思考与练习】
第六章公关商务活动礼仪
一、公关商务礼仪概述
二、几种主要的商务活动礼仪
三、公关商务活动礼仪注意点
【思考与练习】
第七章公关旅游宾馆礼仪
一、公关旅游宾馆礼仪概述
二、旅游宾馆接待礼仪艺术
三、导游人员礼仪技巧
四、旅游者应注意的礼仪
【思考与练习】
第八章公关涉外交际礼仪
一、公关涉外礼仪概述
二、公关涉外交际主要礼仪
三、公关涉外礼仪注意点
【思考与练习】
理论篇
第九章公关礼仪艺术的传播
一、公关礼仪中的传播
二、公关礼仪中的语言传播艺术
三、公关礼仪中的态势语传播艺术
【思考与练习】
第十章公关礼仪的基本原则
一、礼仪基本原则概说
二、公众基本礼仪的实施原则
三、公关言语礼仪的运用原则
四、公关体姿语礼仪的使用原则
五、公关涉外礼仪的基本原则
【思考与练习】
第十一章公关人员的礼仪修养
一、公关人员礼仪修养的重要性
二、公关人员礼仪修养的内涵
三、公关人员加强礼仪修养的途径
【思考与练习】