用户中心设计——集成化方法：翻译版

　　本书针对“以用户为中心的设计（UCD）”提供一种集成化方法，以使各类工业产品的最终用户可以易购、易学、易用、易获支持、易版本更新、易增收益，使用户感受到产品的简洁、精致与功能的强大。本书内容集中在设计一种引人注目的“全用户体验”方法，以用户对最终产品或系统的所见、所闻及所感为出发点考虑设计方法。它使任何产业的产品或服务取得良好的口碑，使用户有优化的、全方位的体验。本书是作者多年丰富工作经验的总结，书中所述方法在千余项目中得到成功运用。所涉及的产品从大型机到集成电路，从便携机到网络应用设备，从数据库软件到语音识别软件，从普通网站构建到奥运网站建设，在全世界范围内的咨询项目（医疗保健、金融证券、航空事业、保险业、汽车制造业及零售业等行业）中得到验证。主要内容包括：能带来突破性增益的针对UCD的完整的周期化方法；现有产品评测、机构评定以使其适用UCD方法；提高用户感知舒适度；在外延型/内适型应用环境下的软件设计、硬件设计、网站建设和服务中应用UCD；当前UCD优化及未来影响产品因素的趋势预测。本书适用于计算机系统用户界面设计、人机工程、系统设计类课程。本书所附光盘包括几种UCD从业者工具、样例示例、.AVI格式短片，以介绍关键UCD概念、记录UCD度量的详细模板及开展UCD活动的工具。

　　作者KarelVredenburg是IBM公司UCD设计部门的资深专家，领导了本书所介绍的UCD方法的集成片的构建。ScottIsensee是BMC软件公司用户界面设计师，曾在IBM公司的用户界面体系结构设计组任高级设计师，获有42项美国注册专利并与人合著TheArtofRapidPrototyping。CarolRighi任RighiInterface工程公司总裁，擅长用户界面设计和设计课程培训。

序言
原版前言
致谢
介绍
第一章　审查
　公司和产品的现状
　初步路线
　对付“好，但是……”
　　但是制作可用性产品花费太高
　　但是我们要按时完成项目
　　但是用户更关心
　　但是组员的规模太小
第二章　集成化方法
　UCD的含义
　　本书的集成化UCD方法的独特之处何在？
　集成化UCD的好处是什么？
　哪为项目可以受益于UCD？
　UCD的主要目标是什么？
　UCD的六大原则　
　　确定商业目标
　　了解用户　
　　设计总体客户体验
　　评价设计结果　
　　评估竞争
　　以用户为中心的管理
　多学科设计和用户反馈
　　多学科设计专家
　　获取用户反馈的方法
　　项目优化
　　提供针对UCD的全体访问
　　小结
第三章　引进UCD方法
　UCD方法简介
　信息简洁性
　花费时间进行UCD教育
　　认知教育
　　对管理人员的教育
　　入门教育　
　　高级教育
　抓住一切机遇推动UCD的发展
　获得所需的技能　
　正确的方法
　仔细挑选典型试验项目
　确定倡导者
　　倡导用易用性和UCD
　　执行计划
　　专家知识　
　　跟踪
　优化组织机构
　确保专业人员保持技术活动
　确保合适的资金
　　安置职工
　　工具和基础设施　
　　竞争性产品收益
　　参与者费用
　　项目计划支持
　基础设施建设
　　UCD实验室
　跟踪过程
　识别和祝贺成功
　交流，交流再交流
　IBM公司的UCD历史
　……
第四章　配置过程
第五章　优化UCD方法的实现
附录
参考文献
英汉对照表
关于作者
关于CD
IBM公司许可协议