书籍详情
金牌加盟商
作者：杨洋编
出版社：中国纺织出版社
出版时间：2004-03-01
ISBN：9787506429023
定价：¥45.00
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内容简介
祝文欣，中国连锁经营协会会服装行业顾问，中研国际品牌管理咨询机构首席培训师、管理顾问。四川大学工商管理硕士（MBA）。在与香港、台湾知名咨询公司的多年合作中积累了丰富的市场行销、企业管理、团队建设与员工激励等方面的管理资讯，具有服饰企业运作与品牌管理、营销管理、加盟商管理等方面的实战经验，是一名理论素养深厚并有着深刻市场洞察力的专业咨询顾问。培训足迹已踏遍中国28个省，50多个城市，主持过1000多场专业培训课程，倡导体验式、互动式的培训方式。通过一系列的训练内容。如能力测试、沙盘演习等使学员通过犯错误和亲身体验，要轻松快乐的氛围中获得启发性和领悟性。的收获。本书系“中国服饰品牌加盟商创业宝典”丛书中的一本。加盟商？橇鄄呗缘牧榛辍１臼樽ㄎ用松塘可矶ㄗ觯攵约用松倘绾窝≡穹捌放啤⑹谐》治觥⒖暄≈贰⒌昶坦芾怼⒌脊汗芾淼饶谌荩辛讼晗浮⑸钊氲氖导灾傅迹罴用松痰靡栽诒浠狻⒕赫ち业纳毯Ｖ绣塾巍？
作者简介
祝文欣，中国连锁经营协会会服装行业顾问，中研国际品牌管理咨询机构首席培训师、管理顾问。四川大学工商管理硕士（MBA）。在与香港、台湾知名咨询公司的多年合作中积累了丰富的市场行销、企业管理、团队建设与员工激励等方面的管理资讯，具有服饰企业运作与品牌管理、营销管理、加盟商管理等方面的实战经验，是一名理论素养深厚并有着深刻市场洞察力的专业咨询顾问。培训足迹已踏遍中国28个省，50多个城市，主持过1000多场专业培训课程，倡导体验式、互动式的培训方式。通过一系列的训练内容。如能力测试、沙盘演习等使学员通过犯错误和亲身体验，要轻松快乐的氛围中获得启发性和领悟性。的收获。
目录
第一章店铺开发1
第一节开店策略2
一. 前言2
二. 开店策略2
三. 展店布点策略8
四. 布点实地调查11
五. 开店计划16
六. 结论20
第二节开店的基本战略计划21
一. 前言21
二. 店铺定位21
三. 目标顾客群定位24
四. 结论28
第三节开店的主体计划29
一. 前言29
二. 商品基本政策29
三. 促销基本政策33
四. 营业基本政策36
第四节开店的店铺设计38
一. 前言38
二. 女性流行服饰店铺设计研究39
三. 男性流行服饰店铺设计研究42
四. 儿童流行服饰店铺设计研究48
五. 店铺内. 外装空间设计要素53
六. 动线计划54
七. 商品视觉照明计划55
八. 结论56
第二章商品管理59
第一节中国服饰界现状60
一. 前言60
二. 服饰店供货厂商的形态60
三. 供应商的行销策略63
第二节商品分类与结构66
一. 前言66
二. 商品分类的原则67
三. 商品的组合运用77
四. 结论82
第三节商品供应计划的拟定83
一. 前言83
二. 商品计划基本概念83
三. 商品计划的分类作业88
四. 拟定商品计划注意事项94
五. 结论98
第四节品牌开发策略99
一. 前言99
二. 品牌经营的趋势100
三. 进口品牌服饰分级100
四. 国际品牌服饰的魅力101
五. 如何引进国外品牌101
六. 引进国外品牌的优缺点103
七. 自创品牌开发104
八. 市场现况104
九. 自创品牌的行销策略105
十. 自创品牌的优缺点108
十一. 品牌的推广与促销108
十二. 结论109
第五节商品销售情报管理110
一. 前言110
二. 进货管理110
三. 销售管理113
四. 存货管理119
五. 订货管理123
六. 换季作业126
七. 滞销管理128
八. 结论130
第六节商品采购管理131
一. 前言131
二. 商品计划的拟定13t
三. 采购数量的决定135
四. 货源的掌控140
五. 采购人员的管理142
六. 结论143
第七节商品物流管理143
一. 前言143
二. 物流管理系统144
三. 进货作业管理 54
四. 结论154
第三章店铺运营157
第一节店铺组织体系与工作职责158
一. 前言158
二. 服饰店的组织举例158
三. 店长的职务159
四. 店长职务执行的基本准则159
五. 店长需具备的能力160
六. 以身作则的管理哲学161
七. 其他经营上的管理169
八. 导购员的工作内容172
九. 导购员的工作准则172
十. 销售员的工作守则174
十一. 结论175
第二节人力资源运用与教育培训176
一. 前言176
二. 店铺人力资源的评估176
三. 店铺人力的运用185
四. 各级人力教育培训计划194
五. 课程内容安排198
六. 结论203
第三节专柜厂商管理办法203
一. 前言203
二. 专柜厂商的特质204
三. 专柜合约的内容209
四. 专柜厂商派驻人员的管理办法218
五. 结论222
第四节销售员手册222
一. 前言222
二. 待客销售原理222
三. 根据顾客群类型采取对应的待客方法235
四. 顾客抱怨的处理240
五. 结论247
第五节顾客服务管理247
一. 前言247
二. 顾客开发战略248
三. 创造魅力商店的秘诀249
四. 顾客资讯的建立251
五. 固定顾客的培养253
六. 服务的定义256
七. 结论258
第六节竞争店对策259
一. 前言259
二. 竞争的未来趋势259
三. 竞争店情报搜集264
四. 竞争店对策的拟定——策略面273
五. 竞争店对策的执行——战略面279
六. 结论283
第七节盘点作业办法284
一. 前言284
二. 服饰店盘点概念284
三. 盘点作业流程286
四. 盘点前准备工作286
五. 盘点前后应注意的事项288
六. 盘点组织编立及工作分配288
七. 填表者. 盘点者. 核对者. 抽查者工作职责及方法289
八. 核算盘点损失率293
九. 盘点损失原因297
十. 结论298
第八节收银作业管理办法299
一. 前言299
二. 服饰店形态与门市收银工作职责说明299
三. 收银业务流程说明303
四. 顾客支付款项方式与收授311
五. 交班及结账的报表使用说明314
六. 结论315
第九节卖场服务办法316
一. 前言316
二. 卖场设施服务316
三. 商品的服务321
四. 销售人员服务328
五. 结论332
第十节店铺自我诊断与绩效评估333
一. 前言333
二. 自我诊断的认识333
三. 自我诊断的架构. 方法与步骤338
四. 自我诊断的要项342
五. 绩效评估350
六. 结论357
第十一节店铺运营管理358
一. 前言358
二. 店铺管理的基本原则358
三. 手册管理的目的与重点360
四. 店长应执行的业务363
五. 店铺运营手册的种类365
六. 店铺运营手册的制作与应用367
七. 结论373
第十二节服饰店的问题与解决对策374
一. 前言374
二. 经营基本战略374
三. 市场行销战略规划376
四. 业绩提升要领379
五. 人才培育381
六. 结论383
第四章案例385
第一节国外经营案例探讨
——美国GAP企业集团386
一. 前言386
二. 案例研究——美国GAP企业集团387
三. 结论395
第二节国外经营案例探讨——日本UNICLOTH
及NICECRAP395
一. 前言395
二. 急速成长的UNICLOTH396
三. 女性服装连锁——NICECRAP401
四. 结论407
参考文献408
第一节开店策略2
一. 前言2
二. 开店策略2
三. 展店布点策略8
四. 布点实地调查11
五. 开店计划16
六. 结论20
第二节开店的基本战略计划21
一. 前言21
二. 店铺定位21
三. 目标顾客群定位24
四. 结论28
第三节开店的主体计划29
一. 前言29
二. 商品基本政策29
三. 促销基本政策33
四. 营业基本政策36
第四节开店的店铺设计38
一. 前言38
二. 女性流行服饰店铺设计研究39
三. 男性流行服饰店铺设计研究42
四. 儿童流行服饰店铺设计研究48
五. 店铺内. 外装空间设计要素53
六. 动线计划54
七. 商品视觉照明计划55
八. 结论56
第二章商品管理59
第一节中国服饰界现状60
一. 前言60
二. 服饰店供货厂商的形态60
三. 供应商的行销策略63
第二节商品分类与结构66
一. 前言66
二. 商品分类的原则67
三. 商品的组合运用77
四. 结论82
第三节商品供应计划的拟定83
一. 前言83
二. 商品计划基本概念83
三. 商品计划的分类作业88
四. 拟定商品计划注意事项94
五. 结论98
第四节品牌开发策略99
一. 前言99
二. 品牌经营的趋势100
三. 进口品牌服饰分级100
四. 国际品牌服饰的魅力101
五. 如何引进国外品牌101
六. 引进国外品牌的优缺点103
七. 自创品牌开发104
八. 市场现况104
九. 自创品牌的行销策略105
十. 自创品牌的优缺点108
十一. 品牌的推广与促销108
十二. 结论109
第五节商品销售情报管理110
一. 前言110
二. 进货管理110
三. 销售管理113
四. 存货管理119
五. 订货管理123
六. 换季作业126
七. 滞销管理128
八. 结论130
第六节商品采购管理131
一. 前言131
二. 商品计划的拟定13t
三. 采购数量的决定135
四. 货源的掌控140
五. 采购人员的管理142
六. 结论143
第七节商品物流管理143
一. 前言143
二. 物流管理系统144
三. 进货作业管理 54
四. 结论154
第三章店铺运营157
第一节店铺组织体系与工作职责158
一. 前言158
二. 服饰店的组织举例158
三. 店长的职务159
四. 店长职务执行的基本准则159
五. 店长需具备的能力160
六. 以身作则的管理哲学161
七. 其他经营上的管理169
八. 导购员的工作内容172
九. 导购员的工作准则172
十. 销售员的工作守则174
十一. 结论175
第二节人力资源运用与教育培训176
一. 前言176
二. 店铺人力资源的评估176
三. 店铺人力的运用185
四. 各级人力教育培训计划194
五. 课程内容安排198
六. 结论203
第三节专柜厂商管理办法203
一. 前言203
二. 专柜厂商的特质204
三. 专柜合约的内容209
四. 专柜厂商派驻人员的管理办法218
五. 结论222
第四节销售员手册222
一. 前言222
二. 待客销售原理222
三. 根据顾客群类型采取对应的待客方法235
四. 顾客抱怨的处理240
五. 结论247
第五节顾客服务管理247
一. 前言247
二. 顾客开发战略248
三. 创造魅力商店的秘诀249
四. 顾客资讯的建立251
五. 固定顾客的培养253
六. 服务的定义256
七. 结论258
第六节竞争店对策259
一. 前言259
二. 竞争的未来趋势259
三. 竞争店情报搜集264
四. 竞争店对策的拟定——策略面273
五. 竞争店对策的执行——战略面279
六. 结论283
第七节盘点作业办法284
一. 前言284
二. 服饰店盘点概念284
三. 盘点作业流程286
四. 盘点前准备工作286
五. 盘点前后应注意的事项288
六. 盘点组织编立及工作分配288
七. 填表者. 盘点者. 核对者. 抽查者工作职责及方法289
八. 核算盘点损失率293
九. 盘点损失原因297
十. 结论298
第八节收银作业管理办法299
一. 前言299
二. 服饰店形态与门市收银工作职责说明299
三. 收银业务流程说明303
四. 顾客支付款项方式与收授311
五. 交班及结账的报表使用说明314
六. 结论315
第九节卖场服务办法316
一. 前言316
二. 卖场设施服务316
三. 商品的服务321
四. 销售人员服务328
五. 结论332
第十节店铺自我诊断与绩效评估333
一. 前言333
二. 自我诊断的认识333
三. 自我诊断的架构. 方法与步骤338
四. 自我诊断的要项342
五. 绩效评估350
六. 结论357
第十一节店铺运营管理358
一. 前言358
二. 店铺管理的基本原则358
三. 手册管理的目的与重点360
四. 店长应执行的业务363
五. 店铺运营手册的种类365
六. 店铺运营手册的制作与应用367
七. 结论373
第十二节服饰店的问题与解决对策374
一. 前言374
二. 经营基本战略374
三. 市场行销战略规划376
四. 业绩提升要领379
五. 人才培育381
六. 结论383
第四章案例385
第一节国外经营案例探讨
——美国GAP企业集团386
一. 前言386
二. 案例研究——美国GAP企业集团387
三. 结论395
第二节国外经营案例探讨——日本UNICLOTH
及NICECRAP395
一. 前言395
二. 急速成长的UNICLOTH396
三. 女性服装连锁——NICECRAP401
四. 结论407
参考文献408
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