现代公共关系实务

　　本书从确定编写到完稿，前后花了近两年时间。期间作者几度聚首浙江大学西溪校区，就本书的写作目的、体系安排、内容取舍和写作要求等问题进行了反复讨论，并在以下诸方面达成了共识：第一，从国内已有的公共关系教材看，大多数教材是把原理和实务整合在一起的，这其中也包括全国高等教育自学考试教材。这种安排对于把公共关系作为管理类专业的公共课而言是恰当的，但它很容易造成这样的局限性，即学习者对于原理抑或实务的理解仅仅停留于表面现象，既缺乏对原理的深层探究，也缺乏公共关系操作能力的养成。尤其对于公共关系及管理类等应用性较强专业的学生来说，这显然是不够的。因此，编写公共关系实务教材，有其合理性。第二，我们认为，作为一个完整的课程体系，原理和实务本身是一个相互联系的整体，不能把它们截然分开，只是两者的侧重点有所不同。因此，在具体介绍公共关系实务时，适当的理论阐释是必需的，否则，学习者无法真正理解为什么针对不同的公共关系项目需要运用这一种而不是那一种操作技巧和方法，进而也就不能很好地掌握相关的操作技能。当然既然是实务，就要突出一个“实”字，即要把重点放在应该如何操作的问题上。第三，在体系和内容安排的上，我们主张突出公共关系的管理过程，即调研、策划、实施和评估四个环节，这是公共关系实务的基础和中心。公共关系的其他一系列手段和方法都必须围绕这一过程来展开并为它服务的。在与其他相关课程的关系处理上，我们的原则是，凡属于公共关系范畴的内容，我们都作详细介绍，凡与公共关系有关联但主要属于其他课程范畴的，则尽可能一笔带讨。

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导论
第一章 公共关系调查
第一节 公共关系调查的功能和内容
第二节 公共关系调查的非正式方法
第三节 公共关系调查的正式方法
第二章 公共关系计划
第一节 公共关系计划的特征和原则
第二节 公共关系目标的确定
第三节 公共关系项目和经费预算
第四节 公共关系计划的分类及其编制
第三章 公共关系计划的实施
第一节 公共关系计划实施中的媒介运用
第二节 公共关系计划实施过程的控制
第三节 公共关系活动的基本模式
第四章 公共关系评估
第一节 公共关系评估的重要性和程序
第二节 公共关系评估的内容和方法
第五章 新闻宣传
第一节 新闻宣传概述
第二节 新闻宣传的操作技术
第六章 公共关系广告
第一节 公共关系广告概述
第二节 公共关系广告的基本原则
第三节 公共关系广告的一般程序
第四节 公共关系广告的设计制作
第七章 公共关系专题活动
第一节 庆典
第二节 展览会
第三节 对外开放参观
第四节 新闻发布会
第五节 会议组织
第六节 赞助活动
第七节 宴请
第八章 组织自办媒介
第一节 组织刊物
第二节 视听手段
第三节 其他自办媒介
第九章 组织文化
第一节 组织文化概述
第二节 组织文化的产生和发展
第三节 组织理念
第四节 组织文化建设
第十章 CI策划
第一节 企业理念策划
第二节 企业行为策划
第三节 企业视觉识别策划
第十一章 交际
第一节 交际的基本常识
第二节 言谈技巧
第三节 演讲技巧
第四节 论辩技巧
第十二章 谈判
第十三章 危机处理与问题管理
第十四章 公共关系中的法律问题
参考文献
后记