瞬间抓住人心的66个关键：必备的识人讲义

　　瞬间抓住对方的内心，明其思，知其想，识其变，让你进退有据，张弛有度，随机应变，随需而动，有效适应地调整自己，及时准确地把握事态，随心所欲地完成所要完成之事。本书从抓住人心的角度出发，教你怎样策略地与领导者相处，谋求一个和平共得的氛围，用精湛的技巧有效地与同事、下级沟通，共同营造事业成功。同时，对客户造势以攻心，对朋友晓之以大义，动之以真情，做情场上的“东方不败”让难于相处的人视你为“不可一日无此君”。

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第一章 如何抓住领导的心
关键1 做上司心目中的能人
关键2 运用策略向上级提供信息
关键3 掌握时机给上级脸上贴彩
关键4 以低姿态赢得上司的关注
关键5 让上司有一个良好的感觉
关键6 上司的话你一定要听
关键7 用迂回战术向上司表达见解
关键8 自古礼多人不怪
关键9 主动消除上司的误会
关键10 给足上司面子最重要
第二章 如何抓住下属的心
关键11 用倾听拉近下属的距离
关键12 用真情打动下属的心
关键13 用心体会下属的用心
关键14 公正地对待你的下属
关键15 从细小处赞美你的下属
关键16 用人格的魅力打动下属
关键17 用宽容感化的效果最好
关键18 执著的信念是感动下属的法定
关键19 信任能增强领导的亲和力
第三章 如何抓住客户的心
第四章 怎样抓住朋友的心
第五章 怎样抓住同事的心
第六章 如何抓住爱人的心
第七章 抓住难于相处人的心