书籍详情
ERP实施指南：系统、生命周期、电子商务与风险
作者：(美)丹尼尔·奥利瑞(Daniel E.O'Leary)著；高天游，李淑平译
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2003-01-01
ISBN：9787115118882
定价：¥30.00
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内容简介
本书首先介绍了ERP系统的技术背景，然后具体分析了ERP系统构成、性能，以及ERP系统的生命周期，即从决定是否采用ERP系统到系统“成语”这一周期。在详细论述了ERP在电子商务中的应用之后，本书又对与采用ERP系统相关的风险进行了讨论。此外，本书还对几个案例进行了深入的研究。无论对于从事ERP的管理者还是管理咨询业从业人员来说，本书都有着不可估量的指导价值，也可作为信息系统管理课程或MBA学生的参考资料。丹尼尔·奥利瑞，美国凯斯西储大学（CaseWesternReserveUniversity）博士，密歇根大学工商管理硕士。他目前是美国加里福尼亚洲马歇尔商学院的教授，已经在各类计算机科学、信息系统、管理科学杂志上发表了120多篇文章。企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）系统是一种把商业运作中各种不同功能结合起来的强有力的软件包。ERP系统能为电子商务运行提供基础，包括对基于网络的客户订单及订单的跟踪管理，对库存品的管理，以及产品预订系统的建立。本书研究ERP系统的正反两方面，解释了其工作原理，并且突出了它们在电子商务中所扮演的核心角色。本书首先介绍了ERP系统的技术背景，然后具体分析了ERP系统构成、性能，以及ERP系统的生命周期，即从决定是否采用ERP系统到系统“成语”这一周期。在详细论述了ERP在电子商务中的应用之后，本书又对与采用ERP系统相关的风险进行了讨论。
作者简介
丹尼尔·奥利瑞，美国凯斯西储大学（CaseWesternReserveUniversity）博士，密歇根大学工商管理硕士。他目前是美国加里福尼亚洲马歇尔商学院的教授，已经在各类计算机科学、信息系统、管理科学杂志上发表了120多篇文章。
目录
第1部分 引言与系统技术背景
1 引言 3
·为什么要投资开发ERP系统 3
·ERP系统如何创造价值 8
·本书的目的和范围 10
·本书的梗概 10
·本书格局 12
2 系统与技术背景 14
·计算和处理 14
·网络 16
·数据库 17
·软件 20
·软件的选择与需求分析 22
·流程再造 23
第2部分 ERP系统
3 ERP系统背景 27
·什么是ERP系统 27
·ERP系统软件的供应商有哪些 28
·ERP的“合作伙伴” 30
·ERP系统的典型模型 31
·“品种优化”的意义 33
·ERP系统附件 34
·ERP模型、工件与流程(MAPs) 34
·ERP系统的工作原理 36
·案例3.1 杰尼瓦钢铁公司：改变做生意的方式 40
4 ERP数据输入 52
·数据输入的成本和收益之源：流程再造的影响 53
·流程变化以及数据操作员的改变：用户的困难 57
·ERP系统会增加输入数据的界面和时间吗 58
·ERP系统的设计 60
·易于实现的数据输入 61
5 ERP系统输出能力 64
·ERP系统的报告和查询能力 64
·如何处理系统产生的报告不够全面的问题 66
·ERP接口软件 68
·案例5.1 昆腾公司的虚拟数据库 73
6 流程再造：技术支持与全新设计 78
·流程再造的工具和技术 78
·两种流程再造的定义 79
·技术支持型流程再造的优点 81
·全新流程再造的优点 84
·技术支持型流程再造的缺点 86
·全新流程再造系统的缺点 86
·哪些公司应该采用全新流程再造 87
·最好采用哪种办法 89
第3部分 ERP系统的生命周期
7 决定采用ERP系统 95
·商业因素 95
·利用商业因素来指导系统设计并对系统实施进行评估 102
·净现值方法 103
·商业因素的评估：货币指标与非货币指标 103
·公司最终如何决定是否采用ERP系统 104
·案例7.1 选择ERP系统——内部或外包 108
8 选择一个ERP系统 110
·需求分析 110
·差距分析：比较“现在”和“将来” 114
·新兴手段 115
·需求分析和差距分析存在的问题 116
·组织如何评估和选择ERP软件 118
·ERP的独特性何在 121
·案例8.1 切萨皮克展览与包装公司 122
·案例8.2 首席财务官的质询 125
9 设计ERP系统：企业流程或ERP软件需要改变吗 126
·流程再造策略如何影响应用软件的选择过程：有关“现在”和“将来”模型的相关性 127
·组织和软件的改变：“小r”与“大R”重组 129
·组织与软件的改变均最小：“小r”重组 130
·组织的最大限度变化和软件的最小限度变化 132
·组织流程的最小限度变化和软件的最大限度变化 133
·组织流程和软件均进行最大限度变动：“大R”重组方式 134
·软件最大限度变化：从“大R”重组到“小r”重组 136
·实施成功与失败的因素 137
·公司应采用哪种手段 138
·案例9.1 微软公司的SAP实施 140
10 设计ERP系统：选择标准模型、工件和流程 150
·MAPs的重要性 151
·MAPs来自哪里 151
·为什么在实施ERP系统之前企业没有共同的MAPs 151
·为什么ERP系统需要共同的MAPs 152
·为什么选择共同标准很困难 154
·选择的动机 156
·在标准中选择 157
11 实施ERP系统：全盘式与渐进式 161
·全盘式实施方法 161
·渐进式实施方法 162
·全盘式实施方法的优点 162
·渐进式实施方法的优点 164
·两种方法的缺点 166
·组织特性和实施方法 167
·实施的范围 169
·可供选择的实施方法 171
·案例11.1 昆腾公司：需求、系统选择和实施方法 174
·案例11.2 昆腾公司：采用全盘式实施方法 179
·案例11.3 昆腾公司：协作与竞争 184
12 系统成活之后 185
·稳定时期 185
·ERP支持组织 186
·确定要做什么或修改什么 187
·把计划与现实相比较 189
·建立链接、升级和扩充 191
·评估 192
·成活之后的预算 195
·案例12.1 XYZ公司案例研究：如何评估ERP项目 197
·案例12.2 德勤咨询公司实施后的核对单 199
13 培训 201
·用户培训中经常出现的问题 201
·培训实施者 205
第4部分 电子商务与风险
14 ERP系统与电子商务 211
·电子商务的基础 211
·ERP和客户订货单 215
·ERP和由供应商管理货物 217
·ERP和按订单生产 218
·ERP和电子商务与分销商连接 219
·ERP和MIT 219
·案例14.1 与莱斯教授的一次访谈 223
15 ERP的风险：成功和失败的因素 230
·风险的类型 231
·风险调查 231
·一般的技术风险 232
·技术风险和ERP系统的生命周期 235
·企业风险 236
·组织风险 239
1 引言 3
·为什么要投资开发ERP系统 3
·ERP系统如何创造价值 8
·本书的目的和范围 10
·本书的梗概 10
·本书格局 12
2 系统与技术背景 14
·计算和处理 14
·网络 16
·数据库 17
·软件 20
·软件的选择与需求分析 22
·流程再造 23
第2部分 ERP系统
3 ERP系统背景 27
·什么是ERP系统 27
·ERP系统软件的供应商有哪些 28
·ERP的“合作伙伴” 30
·ERP系统的典型模型 31
·“品种优化”的意义 33
·ERP系统附件 34
·ERP模型、工件与流程(MAPs) 34
·ERP系统的工作原理 36
·案例3.1 杰尼瓦钢铁公司：改变做生意的方式 40
4 ERP数据输入 52
·数据输入的成本和收益之源：流程再造的影响 53
·流程变化以及数据操作员的改变：用户的困难 57
·ERP系统会增加输入数据的界面和时间吗 58
·ERP系统的设计 60
·易于实现的数据输入 61
5 ERP系统输出能力 64
·ERP系统的报告和查询能力 64
·如何处理系统产生的报告不够全面的问题 66
·ERP接口软件 68
·案例5.1 昆腾公司的虚拟数据库 73
6 流程再造：技术支持与全新设计 78
·流程再造的工具和技术 78
·两种流程再造的定义 79
·技术支持型流程再造的优点 81
·全新流程再造的优点 84
·技术支持型流程再造的缺点 86
·全新流程再造系统的缺点 86
·哪些公司应该采用全新流程再造 87
·最好采用哪种办法 89
第3部分 ERP系统的生命周期
7 决定采用ERP系统 95
·商业因素 95
·利用商业因素来指导系统设计并对系统实施进行评估 102
·净现值方法 103
·商业因素的评估：货币指标与非货币指标 103
·公司最终如何决定是否采用ERP系统 104
·案例7.1 选择ERP系统——内部或外包 108
8 选择一个ERP系统 110
·需求分析 110
·差距分析：比较“现在”和“将来” 114
·新兴手段 115
·需求分析和差距分析存在的问题 116
·组织如何评估和选择ERP软件 118
·ERP的独特性何在 121
·案例8.1 切萨皮克展览与包装公司 122
·案例8.2 首席财务官的质询 125
9 设计ERP系统：企业流程或ERP软件需要改变吗 126
·流程再造策略如何影响应用软件的选择过程：有关“现在”和“将来”模型的相关性 127
·组织和软件的改变：“小r”与“大R”重组 129
·组织与软件的改变均最小：“小r”重组 130
·组织的最大限度变化和软件的最小限度变化 132
·组织流程的最小限度变化和软件的最大限度变化 133
·组织流程和软件均进行最大限度变动：“大R”重组方式 134
·软件最大限度变化：从“大R”重组到“小r”重组 136
·实施成功与失败的因素 137
·公司应采用哪种手段 138
·案例9.1 微软公司的SAP实施 140
10 设计ERP系统：选择标准模型、工件和流程 150
·MAPs的重要性 151
·MAPs来自哪里 151
·为什么在实施ERP系统之前企业没有共同的MAPs 151
·为什么ERP系统需要共同的MAPs 152
·为什么选择共同标准很困难 154
·选择的动机 156
·在标准中选择 157
11 实施ERP系统：全盘式与渐进式 161
·全盘式实施方法 161
·渐进式实施方法 162
·全盘式实施方法的优点 162
·渐进式实施方法的优点 164
·两种方法的缺点 166
·组织特性和实施方法 167
·实施的范围 169
·可供选择的实施方法 171
·案例11.1 昆腾公司：需求、系统选择和实施方法 174
·案例11.2 昆腾公司：采用全盘式实施方法 179
·案例11.3 昆腾公司：协作与竞争 184
12 系统成活之后 185
·稳定时期 185
·ERP支持组织 186
·确定要做什么或修改什么 187
·把计划与现实相比较 189
·建立链接、升级和扩充 191
·评估 192
·成活之后的预算 195
·案例12.1 XYZ公司案例研究：如何评估ERP项目 197
·案例12.2 德勤咨询公司实施后的核对单 199
13 培训 201
·用户培训中经常出现的问题 201
·培训实施者 205
第4部分 电子商务与风险
14 ERP系统与电子商务 211
·电子商务的基础 211
·ERP和客户订货单 215
·ERP和由供应商管理货物 217
·ERP和按订单生产 218
·ERP和电子商务与分销商连接 219
·ERP和MIT 219
·案例14.1 与莱斯教授的一次访谈 223
15 ERP的风险：成功和失败的因素 230
·风险的类型 231
·风险调查 231
·一般的技术风险 232
·技术风险和ERP系统的生命周期 235
·企业风险 236
·组织风险 239
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