口到钱来：知识经济时代电话行销话术

　　本书定位为知识经济时代电话行销话术，所以，它具有强烈的时代感和现实实用性。本书共分8章，第一章的内容都是严格“品质管理”的结果，呈现出来的每一条话术和第一个案例都是精典的，具有代表性的，具有目前最高水准的，都是亲切可信的。本书是畅销书《一分钟说服——世界上最棒的推销话术》的姊妹篇。本书定位为知识经济时代电话行销话术，所以，它具有强烈的时代感和现实实用性。本书共分8章，每一章的内容都是严格“品质管理”的结果，呈现出来的每一条话术和每一个案例都是精典的，具有代表性的，具有目前最高水准的，都是亲切可信的。成功是一种习惯，失败亦是一种习惯。坏的习惯无法自行消失，但可以用好的习惯来代替。宇宙最伟大的定律是惯性定律。自觉是治疗的开始。愿读者朋友每天检视自己的习惯，用好的习惯代替不好的习惯。锻炼自己更伟大的人格，成就更伟大的事业。

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序言
第一章 电话开场白话术
什么是“诺曼·拉文”式开场白话术？
什么是“请求帮忙”开场白话术？
如何说好与决策者的开场白？
转介绍的顾客开场白怎么说？
如何打听到顾客的姓名？
再次电话拜访时如何说？
什么是“靠山”开场白话术？
什么是“录音带”开场白话术？
什么是“权威”开场白话术？
什么是“激发兴趣”开场白话术？
什么是最简单有效的6种开场白话术？
什么样的留言才能吸引顾客回电？
第二章 电话约访话术
如何邀约顾客参加会议？
突破秘书的8个策略是什么？
什么是“缘故”约访话术？
如何使用“台阶”取得预约？
为什么说多用敬语是重要的？
什么是约定顾客见面的6个策略？
什么是“人情+压力”约访话术？
什么是“以其人之道还治其人之身”
电话约话访话术？
如何处理顾客的拒绝顶约？
什么是“创造相关联想”约访话术？
如何运用好奇心来约访？
什么是“只有你能回答的问题”约访话术？
乔·吉拉德是如何约访顾客的？
什么是“甘道夫电话约访”神奇话术？
第三章 电话产品介绍话术
第四章 电话处理反对意见话术
第五章 电话成交话术
第六章 电话反败为胜话术
第七章 电话问问题话术
第八章 电话增加收入话术
附录
后记