软件企业质量管理百问百答

　　本书围绕我国软件企业如何开展以2000版ISO9001为核心的质量管理体系工作，就我国软件行业普遍关心的质量管理及其相关问题，采用问答的形式进行了科学、翔实、中肯的讲述。书中精选的100问题涉及软件企业质量管理综合、软件企业质量管理体系建立、软件企业质量管理体系运行、软件企业质量管理体系改进以及软件企业质量管理与CMM等5方面内容。本书由多年从事软件行业质量管理和软件工程咨询的专家编写，科学、实用、针对性和可操作性强是本书的最大特点。

　　张华：中国质量学术和培训委员会委员。深圳市利波华管理工程有限公司的创始人。作为项目经理，主持开发了透平压缩机三元流计算、质量认证机构办公自动化系统等六个大型软件项目的开发工作。作为主首席顾问师完成了包括东大阿尔派、四川托普集团等在内的国内60多

章 综台问题
　1 软件企业在质量管理体系建立工作中如何选择一个合格的咨询机构？
　2 软件企业如何确定一个合理的质量认证咨询价格？
　3 “我们企业成功是靠不断的技术创新和快速地推出新产品，这些大都没有程序可遵循，如果先制定程序再去遵循的话，那会花费许多时间，也将会失去市场甚至企业生存的机会。”对吗？
　4 “对软件企业而言，与其建立质量管理体系，还不如开发或采用一些管理工具来规范软件开发活动更实用。”对吗？
　5 “ISO9001质量管理标准是依据传统产业为对象而制定，不适合软件企业。”对吗？
　6 我们企业以前编制过开发规范，可就是贯彻实施不下去，请问可能是什么原因导致的？
　7 我们是否可以先从一个部门开始推行ISO 900l标准？
　8 我们企业开发人员工作很紧张，而且任务很重，在推行ISO9001标准时应注意哪些问题？
　9 建立规范的软件质量管理体系可否减少由于人员的流动给企业开发活动所带来的负面影响？
　10 以项目（projeet）为主或以产品（product）为主的软件企业，他们的质量管理体系会有差别吗？
　11 由于软件产品（服务）质量不良，通常会给软件企业带来哪些损失？
　12 花钱买ISO 9001质量认证证书的弊端有多大？
　13 我们打算迈向国际市场，我们如何向国外客户展示我们企业软件开发的实力？
　14 软件企业在什么时机推行ISO 9001质量管理标准对企业帮助？
　15 目前国内软件企业在推行ISO 9001质量管理标准过程中常常出现的问题是什么？
　16 软件企业推行ISO 9001质量管理标准到底能带来什么好处？
思考题
综合题
第二章 软件企业质量管理体系的建立
　17 在软件企业质量管理体系建立过程中咨询机构应该帮助企业做些什么工作？
　18 软件企业在质量管理体系建立时要做好哪些准备工作？
　19 软件企业质量管理体系建立的主要流程和主要工作步骤是什么？
　20 软件企业在质量管理体系建立过程中要做哪些必要的资源投入？
　21 在建立质量管理体系时我们的分公司是否也要同时建立？
　22 软件企业质量管理体系建立之前为什么要进行本底调查？
　23 在软件企业中如何确定影响产品质量的人员？
　24 软件企业如何贯彻ISO 9001标准中设计评审、设计验证和设计确认？
　25 如何有效地建立配置管理体系？
　26 ISO 9001标准中“7.2.3顾客沟通”对软件企业而言应该包括哪些内容？
　27 软件“测量”、“测试”和“度量”是一回事吗？
　28 软件企业如何处理好ISO 9001标准中“7.1产品实现的策划”和“7.3.1设计和开发策划”？
……
第三章 软件企业质量管理体系的运行
第四章 软件企业质量管理体系的改进
第五章 软件企业质量管理与CMM
附录1 软件企业质量管理状况自测表
附录2 质量管理和软件工程过程度量指标和数据
附录3 软件企业质量管理体系（以2000版ISO9001质量管理标准为核心）的典型流程图、网络图范例
附录4 《软件成熟度模型（CMM）百问百答》目录（初稿）
参考文献
编后语