英国石油公司组织学习最佳实践

　　序言：这是一本可行、实用的工作手册，里面到处是能够帮助人们马上采取行动的提示和方法。在这本书里，你看不到长篇说教。相反，它讲的是我们怎么做的，我们从中学到了什么。因为我们俩平时忙于知识管理的实际运作，只好利用“业余时间”来写这本书。这是我们用自己的方式在BP—世界上最大的跨国公司之一内实施的过程。通过和你自己的经验做个比较，用适合你自己的方式来做，我们相信你会做得更好。我们已经在许多公司（大型的和小型的）应用过这些方法和技巧。也有人成功地用于其他形式的机构，例如慈善团体、政府机构和其他形式的商业部门。我们坚信这里面讲的原则、模型和方法都是容易做到的、可被灵活应用的。不过先不要把我们的话太当真，看完书再做评论吧。如何获取这本书的精华？这本书的内容排列模仿网页的形式，使读者更容易找到自己想了解的重点内容，而不是我们想告诉你们的内容。书中的页与页之间有着一定关联，只要你沿着一定的思路，你就能直接找到相关的内容。另一方面，我们觉得这样的编排可以使你很方便地阅读本书。书中的每一章里都有特殊格式表示的注意事项和用下面的小鸟标识出的行动区域。读到行动区域时，你就先把书放下一会儿，着手做一些适用于你自己的事情。本书的第一部分是概论。它介绍了本书的主要内容，给知识管理下了定义，提供了一个模型，描述了知识管理成功所需要的环境。一句话，它给我们设定了一个起跑点。本书的第二部分讲述了我们是怎样用一系列工具和技术帮助我们进行知识管理的。它帮我们在做每一件事情时都能做到做前学、做中学和做后学。它帮我们找到那些比我们内行的人，并组成一个作为公司知识向导的社群。书的第三部分讲述了我们如何在全公司范围内广泛应用这些原则，以及我们下一步的目标。在正式内容后面我们提供了一些对你刚开始行动时可能有所帮助的资源。阅读书中那些你感兴趣的章节，并和你自己的经验做一比较，然后尝试用不同的方法做事。而后想想看从你做过的事情里能否悟出点什么。如果有人来和我们说“我看过你们的书后，采用了其中的一些方法。你们看，这就是我们改进后的结果。”那时我们会感到自己写作本书花费的心血没有白费。所以，无论你只是想了解知识管理的内容，还是对如何走下一步犹豫不决，或者你只想听听看一个公司是怎样成功运用这些原理的，这本书都一定会让你满意而归。这本书的读者对象可以是企业家、企业管理专业的学生、公务员、教育工作者以及信息技术人员等。最后我们想说，这里所写的只是我们的一些经验。世界在不断变化着，我们也要不断学习。我们盼望着能够收到你的反馈，特别是其应用效果。本书后面的资源中有和我们联系的具体方法。马儿快快跑，马儿少吃草。今天谁没有面临提高工作效率的难道？获得成功的重要方法是知识共享，即活学活用别人已经掌握的知识。很多人心里明白他们应该这样做，却苦于不知道怎样开始才好。本书就告诉你如何将科学管理的理论和实际相结合，提高工作效率并获得最大的成功。目录：序言前言致谢第一部分概论第1章综述第2章什么是知识管理第3章整体模型——整体的效果大于各部分之和第4章营造一个良好的环境第5章马上开始——放手做吧第二部分工具和技术第6章向同行学习——有人已经做过了第7章做中学——反思的时候第8章做后学——事情完结后第9章找到合适的人——要是知道他是谁就好了第10章网络和实践社群第11章掌握我们已经学到的——获取知识第三部分今天和明天第12章将它落实到公司的日常运作中——时刻准备着第13章跋——我们开始时打算怎样写附录A故事板附录B最佳运作方法资源1资源活页资源2激发灵感的书籍、人和技术译者后记

　　克里斯·科里逊带领英国石油公司向实施科学管理和提高工作效率的目标迈进。他向遍及世界各地的听众讲述BP科学管理的故事，曾出席过五大洲所有重要的管理会议，并和许多国家的政府及公司合作过。他在《金融时报》和《电信日报》等专业科学管理读物中发表过多篇文章。杰弗·帕塞尔是个实践实。在BP工作期间，他从地球物理学家转变成管理专家，是20世纪90年代末BP科学管理小组的核心人物。他现在领导整个BP向最优化运作的方向迈进，即将科学管理的知识真正运用到公司的各项生产活动中去。

序言前言致谢第一部分概论第1章综述 3本章是全书内容的简单介绍以及各章的内容安排,以便读者能以最快的速度找到自己感兴趣的内容.第2章什么是知识管理 12本章讲的是如何获取.创造.提高.共享和利用专业技能.它的意义远在文字之外.第3章整体模型—整体的效果大于各部分之和 25本章介绍的模型描述了怎样通过做前学,做中学,做后学,将企业目标变成学习的结果.第4章营造一个良好的环境 38营造一个良好的环境,以便能够向同行寻求帮助,这是问题的关键.第5章马上开始—放手做吧 46我们应该学会从做一些简单的事情开始.第二部分工具和技术第6章向同行学习—有人已经做过了 55同行协助是行动过程早期使用的一个技巧,它就像一个项目计划会议.第7章做中学—反思的时候 72从最近发生的事件中学习,以用于下一个项目.第8章做后学—事情完结后 82在项目结束时,所有相关人员一起坐下来,回想一下什么做得不错,什么可以做得更好些.第9章找到合适的人—要是知道他是谁就好了 96学会了解其他人做过的事情的关键是知道要问谁,并且能很容易地找到他们.第10章网络和实践社群 115有着相同兴趣和爱好的人们常常组成网络或实践社群,以分享他们各自的知识.第11章掌握我们已经学到的—获取知识 131重要的是找到一种获取组织已经学到的知识的方法,为的是它能立即或过一段时间被其他人所重新使用.第三部分今天和明天第12章将它落实到公司的日常运作中—时刻准备着 157当人们把分享知识已经成为不自觉的行动时,那时不用再为公司的知识管理系统费心思了,也是知识管理融入到公司的核心业务流程中了.第13章跋—我们开始时打算怎样写 180我们的目标是写一本可行的.实用的书,以帮助人们能够从中学到知识,走出第一步,并会“举一反三”,进一步深入使用.不知我们是否达到预定的目标,如果没有达到,差距在哪里？为什么会有这些差距？我们从中能学到什么？附录A故事板 184附录B最佳运行方法 187资源1资源活页 189资源2激发灵感的书籍.人和技术 195译者后记 198