物业管理企业标准认证示例

　　主要内容 您的企业想一次通过质量、环境、职业健康安全三个标准的认证吗？作者在总结了对物业管理企业咨询和认证的经验后编写了此书。书中结合物业管理企业的特点，对三个标准的大部分术语、定义进行解释，并分别提供了最具指导性的《质量环境职业健康安全管理手册》示例和29个程序文件示例，以帮助不同规模、不同服务内容的物业管理企业通过认证注册。如果物业管理企业不是计划一次实施三个标准的认证注册，而是计划实施一个标准或两个标准的认证注册，只要对手册略加修改并减少相应程序文件即可。本书目录第一章 标准术语理解；第二章《质量环境职业健康安全管理手册（QEOHSM手册）》示例；第三章 程序文件示例。

暂缺《物业管理企业标准认证示例》作者简介

第一章  标准术语理解
  第一节  概述
  第二节  GB/T 19000-2000中的术语理解
  第三节  GB/T 24001-1996中的术语理解
  第四节  GB/T 28001-2001中的术语理解
第二章  《质量环境职业健康安全管理手册（QEOHSM手册）》示例
  手册颁布令
  手册目录
  0.1  企业简介
  0.2  《QEOHSM手册》管理
  0.3  引用标准
  0.4  术语和定义
  0.5  QEOHS方针发布令
  0.6  任命管理者代表的决定
  1  适用范围
  2  组织结构图
  3  管理职能分配表
  4  QEOHS管理体系
    4.1  总要求
    4.2  文件要求
  5  管理职责
    5.1  管理承诺
    5.2  以顾客和相关方为关注焦点
    5.3  QEOHS方针
    5.4  策划
    5.5  职责、权限与沟通
    5.6  管理评审
  6  资源管理
    6.1  资源的提供
    6.2  人力资源
    6.3  基础设施
    6.4  工作环境
  7  产品实现与运行控制
    7.1  产品实现的策划
    7.2  与顾客有关的过程
    7.3  设计和开发
    7.4  采购
    7.5  生产和服务提供
    7.6  监视和测量装置的控制
  8  测量、分析和改进
    8.1  总则
    8.2  监视和测量
    8.3  不合格品的控制
    8.4  数据分析
    8.5  改进
    附录1：程序文件目录
    附录2：相关记录清单
    附录3：适用的法律法规清单（略）
    附录4：初始环境及职业健康安全状态评审
第三章  程离文件示例
  程序文件目录
  1  文件控制程序
  2  记录控制程序
  3  环境顺素识别与评价控制程序
  4  法律法规及其他要求控制程序
  5  对相关方环境施加影响控制程序
  6  危险源辨识和风险评价控制程序
  7  环境与职业健康定全管理方案控制程序
  8  管理评审控制程序
  9  人力资源控制程序
  10  基础设施我工作环境控制程序
  11  与顾客有关的过程控制程序
  12  设计和开发控制程序
  13  采购控制程序
  14  外包控制程序
  15  物业服务提供控制程序
  16  入住控制程序
  17  保洁与绿化控制程序
  18  保安服务控制程序
  ……