出口秀：即兴口才的风格与魅力

　　随着人类社会的进步，体力与智力在人们生活中的地位与作用已经发生了根本性的改变。体力再也不像在茹毛饮血、刀耕火种的年代里那样重要了。相反，表现人类智慧的语言越来越成为衡量人们在社会中地位和作用的准绳。人类社会的进步与发展，需要人们进行广泛的交汉与沟通。刘莹：男，辽宁省本溪人，法学、工商管理学硕士。早年家境贫寒，命运多舛。16岁同家兄一道加入“知青”的行列。横亘千里的辽东群山，造就了他朴实无华，坚忍不拔的品性。他先后从事锅炉工、文员、记者、律师等职。曾经编著了《人生百科》、《卢梭论理想人》《反省人生》《中国刑法罪名大全》等书。现任人民律师事务所主任。本书分别就有效的说话方式、不间断地谈话、聆听、双向沟通及提高水平的途径等方面，讨论了我们日常生活中的谈话艺术、商业应酬以及待人处世的说话技巧。其宗旨不在于单纯阐述原理，而是撷取大量日常生活中有趣的“语言现象”进行分析，介绍简便易行的改进技巧。相信读者看过此书后，定会受益匪浅。不论你从事何种行业。学习说话的技艺，将有助于你步入成功之路。

　　刘莹：男，辽宁省本溪人，法学、工商管理学硕士。早年家境贫寒，命运多舛。16岁同家兄一道加入“知青”的行列。横亘千里的辽东群山，造就了他朴实无华，坚忍不拔的品性。他先后从事锅炉工、文员、记者、律师等职。曾经编著了《人生百科》、《卢梭论理想人》《反省人生》《中国刑法罪名大全》等书。现任人民律师事务所主任。

第一编基础篇
第一章社交的工具
“观棋不语真君子, 起手不悔大丈夫”. 谈话亦同下棋, 局面千变万化. 如何与对方交谈, 便要靠技巧而随机应变, 没有这种技能及经验, 就难达到预期的效果. 把握人际关系第一步——学会语言的技能.
一. 语言的作用
二. 人际关系的第一步
三. 寒喧与招呼
四. 交谈的条件
五. 礼多人不怪
第二章基本原则
没有根深蒂固的根须, 开不出美丽的花朵, 没有心诚的语言, 收不到丰收的成果, 掌握语言的学问, 强似百万精兵.
一. 说话的态度
二. 服饰要整洁
三. 说话的重要性
四. 沉默是金, 祸从口出
五. 不拘泥于旧法则
第三章说话的魅力与激情
语言的魅力, 谈话的技巧, 幽默的风格, 在各种场合十分重要, 是人际交往不可缺少的. 谈笑风生, 举止自若, 会给人留下极佳的印象. 然而如何做到, 是每个人需要十分注意的. 尤其是语言的魅力, 胜于优雅的仪态.
一. 谈笑风生的魅力
二. 说话影响与效果
三. 说话能力与诚实语言
四. 鹦鹉式的说话艺术
五. 华而不实与简朴
六. 演讲中的激情. 个性与风度
第二编方法篇
第一章提高水平的途径
人有失神, 马有乱蹄, 没有不说错话的人, 恰如其分的谈话是与人交流的秘诀, 对象不同, 说法有异, 内容不同, 方法有别, 要学会随机应变.
一. 博闻广记助你丰富话题
二. 开启对方话匣的钥匙
三. 交谈的要诀
四. 美言一句三冬暖
五. 幽默的魅力
第二章最佳的选择
少说多听, 不要打岔, 不要太好争论, 不要急于说出自己的观点, 抓住重点牢记在心, 不要正面反对对方的某个观点. 当你了解对方的目的和处境后, 就明白说话技巧的意义.
一. 拒绝的艺术
二. 不令人生厌的劝告
三. 说话中的忌讳
四. 不使人难堪的批评
第三章因人而异
见机行言, 因人而异, 投其所好, 及时推销自己的观点, 只要能避免讨论时双方脱离主题, 就能与任何人谈任何事.
一. 如何与意见不同者交谈
二. 怎么与不同身份的人交谈
三. 嘴大口阔
第四章实用的表达方式
在使用一个漂亮的词语之前, 请先给它找一个位置, 过分使用恭敬语, 无异于表示怀有一种警戒心. 切切记住, 嘴上的错误还须嘴巴去弥补, 有一张笑脸, 便不怕别人不欢迎.
一. 为什么别人怕和你谈话
二. 不可滥用恭维的话
三. 一见如故谈话术
四. 突破僵局的说话奥妙
五. 电话交谈的学问
六. 商务中的交谈技巧
七. 怎样和异性交谈
八. 使你的演说更精彩
九. 眼神与语言同样重要
第三编实战篇
第一章才思与睿智
敏捷的才思是即兴发挥的重要基础, 各种技巧的使用需要睿智, 语言有着不可磨灭的功能, 秀口是战胜对手有力的武器.
一. 能使对方接受的说法
二. 使之说出真心话的套法
三. 隐瞒自身缺陷的做法
四. 赢得主动权的斗法
五. “装蒜”式的表达
六. 当对方在举棋不定时
七. 最后摊牌的使用
八. 使对方陷入圈套
九. 对失误若无其事的应法
十. 反获成效的说理
十一. 巧用理论的方法
十二. 虚拟失败
十三. 获得信赖的方法
十四. 依神态来取胜
十五. 转弯指责对方
十六. 转移对方注意力
十七. 阻止对方推卸责任
十八. 晓以大义套对方
十九. 抓住弱点驳斥
二十. 改变对方的态度
第二章轻松过招
各种复杂的生活环境, 是斗智斗勇的舞台, 各种语言技能和沟通技巧, 能使你轻松过招, 生活精彩绝伦, 令人钦佩不止.
一. 自欺欺人的招式
二. 缩短与对方的距离
三. 使不可能成为可能
四. 巧换对象的方式
五. 多见面增进亲密感
六. 减轻对方难堪的说法
七. 摧毁拒绝心理战术
八. 扩大共同点的要领
九. 以赞许作提醒的箴言
十. 让对方感到“欠人情”
十一. 提高参与意识的方法
十二. 让步姿态的拒绝
十三. 可信度的使用
十四. 谴责对方的良心
十五. 使“不”变为“是”
十六. 让对方别无选择
十七. 化解防御的心理
十八. 用对方特长使之就范
十九. 把“偶然”认作“命运”
第三章嘴上擒拿术
欲擒故纵, 对于自己的目的不说出来, 旁敲侧击, 使对方放松戒备, 达到更好地控制对方, 实现自己的目的. 嘴上擒拿术, 就是要让对方在心理上造成错觉, 彼此距离拉近, 让听者知道你是可信之人.
一. 制造共同的假想敌人
二. 对方察觉自己的过失
三. 赞同他的反调的技巧
四. 道破自己的缺陷
五. 巧妙避开对方的追究
六. 满足其需求减弱攻击
七. 压制住对方的情绪
八. 先让对方发泄完再击倒他
九. 责骂后巧妙处理的招术
十. 压制即将爆发的情绪
十一. 拉近彼此距离的阵法
十二. 使其局促不安的操作
十三. 挫败反对的理论
十四. 把对方当做代言人
第四章保持优势
如果受到抨击, 则尽量分散受抨击的焦点, 千万不要“针尖对麦芒”, 这样容易造成两败俱伤, 尽量保持自己的优势. 要求不易为人接受, 采取先发制人的方式, 事情便容易进行.
一. 夸大问题削弱其气势
二. 粉碎整体意见
三. 使对方认为其要求过分
四. 引诱对方让步
五. 与对方保持一定的距离
六. 用基本问题搪塞具体要求
七. 故意否定己见以让对方赞同
八. 承认错误以躲避追究
九. 巧妙回避对方紧急要求
十. 使对方明白其要求不切实际
十一. 以道歉方式阻止对方抗议
十二. 先发制人取得心理优势
十三. 分散抨击目标的技俩
第五章最好的效果
对难以说服者, 不妨向他请教解决之法, 给人一种谦虚的印象, 达到自己的目的. 这样的做法要因人而异, 不能千篇一律.
一. 二者择一使对方早作决断
二. “时差攻击”的说服技俩
三. 表面上服从对方
四. 使对方速下决断
五. 掩饰自己的主观
六. 站在对方立场来说服
七. 用激将法使对方应允
八. 使顽固者接受要求
九. 让对方答应苛刻条件
十. 降低身份松懈对方
十一. 利用对方的优越感取胜
十二. 引用名言让众人信服
十三. 先以大前题揭示的说法
十四. 故作吝啬以引起对方的兴趣
十五. 触及对方自尊以得到承诺
十六. 压制对方怒气的说法
后记
——秀口永远鲜活诱人