旅游景区管理

　　随着我国旅游业的发展，人们对旅游景区越来越重视，旅游景区已成为一个地区旅游业发展的标志。在旅游饭店、旅行社、旅游交通等逐步得到改变和完善之后，人们对旅游景区的开发和利用给予了关注，新景区的开发层出不穷，既有许多成功的范例，也留下了一些令人遗憾的拙作。20世纪90年代中国大地掀起了主题公园建设热潮，当景区建完后，一些投资者发现旅游景区的各类人才严重缺乏：既缺少旅游景区的经营管理人才，也缺少旅游景区的专业技术人才。同时，旅游景区的各类问题开始突现。为了规范旅游景区的管理，1999年6月14日，国家质量技术监督局正式批准和颁布了《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准（GB／T17775—1999）。该标准已于1999年10月1日起实施，由国家旅游局负责归口管理。“旅游景区管理”是一门专业课程，由于“风景区管理与开发”是一个新专业，所以有关的专业教材较少。大约在2001年年底我们开始本书大纲的构思和酝酿，经过近一年的努力，终于完稿。该书在成稿以后，首先在浙江旅游职业学院“风景区管理与开发”专业进行了试用。本书的主要对象为旅游类专业学生，也可作为旅游景区员工的培训教材。

暂缺《旅游景区管理》作者简介

第1章旅游景区概述
学习目标
1. 1旅游景区的基本概念
1. 2旅游景区的产生与形成
1. 3旅游景区的类型与功能
1. 4旅游景区的基本特征
1. 5旅游景区在旅游业的地位和影响
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第2章旅游景区规划
学习目标
2. 1旅游景区资源调查与评价
2. 2旅游景区规划概述
2. 3旅游景区规划的核心内容
2. 4实例分析：深圳市海上田园旅游区规划
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第3章旅游景区开发
学习目标
3. 1旅游景区开发原则
3. 2旅游景区产品开发
3. 3旅游景区设计
3. 4旅游景区产品品牌
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第4章旅游景区市场营销
学习目标
4. 1旅游景区市场营销理念
4. 2旅游景区营销战略的制定方法
4. 3旅游景区营销要素和策略
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第5章旅游景区人力资源管理
学习目标
5. 1旅游景区人力资源管理概述
5. 2旅游景区的员工录用
5. 3旅游景区的员工培训
5. 4旅游景区的员工激励
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第6章旅游景区质量管理
学习目标
6. 1旅游产品质量管理概述
6. 2旅游景区服务质量管理
6. 3旅游景区标准化管理
6. 4ISO9000标准与旅游景区质量管理
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第7章旅游景区环境管理与可持续发展
学习目标
7. 1旅游景区环境
7. 2旅游景区环境质量
7. 3旅游景区环境保护
7. 4旅游景区卫生管理
7. 5ISO14000与旅游景区环境管理
7. 6旅游景区可持续发展
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第8章旅游景区设施管理
学习目标
8. 1旅游景区主要设施
8. 2旅游景区设施前期管理
8. 3旅游景区设施服务期管理
8. 4旅游景区设施的维修与更新
8. 5旅游景区设施的安全管理
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
第9章旅游景区等级评定
学习目标
9. 1旅游景区等级评定的背景及现状
9. 2旅游景区等级评定标准和办法
9. 3旅游景区其他评定办法的概况
本章小结
主要概念和观念
基本训练
观念应用
附录1旅游区 点 质量等级的划分与评定
附录2风景名胜区管理暂行条例
附录3国家级风景名胜区名录
附录4首批国家从从级旅游区 点 名单
主要参考书目