中小企业管理信息化研究

　　本书分理论分析、案例研究、支持政策和附件四个板块。着重从实战的角度探讨中小企业技术创新的路径选择、操作方法以及创新机制的形成对策。理论分析部分包括两篇文章：《中小企业技术创新的路径与方法》和《中小企业技术创新的模型分析和对策研究》。前文是孙学敏教授主持国家社科基金课题，形成的关于中小企业技术创新方向的研究成果。后文《中小企业技术创新的模型分析和对策研究》是作者王莉同学师从孙学敏教授，在攻读硕士学位期间形成了学位毕业论文。该文在答辩时受到答辩委员会一致高度评价，被认定为优秀论文。该论文写作规范、立意新颖，有诸多创新之处可供攻读硕士的读者撰写论文时参考。案例研究部分收录了郑州大学商学院孙学？艚淌诤脱芯可卧缎切醋鞯摹督鸬と樗峁炯际醮葱碌耐揪队氩呗浴贰８梦陌凑展柿餍械陌咐醋鞴娣叮越鸬と樗峁炯际醮葱碌某晒榻辛松钊氲姆治觥Ｆ涫咏嵌捞亍⒀芯糠椒ㄑ辖鳌⑿形牧鞒馐偷慕鸬す镜拇葱戮楦酥疃嗥羰尽Ｎ蘼凼谴影咐醋鞯姆椒ㄑ埃故谴影咐旧砀说钠舴ⅲ贾档萌险嬉欢痢？支持政策部分的研究由澳门科技大学MBA、河南思维自动化设备有限公司总经理助理骆永进撰写的《中国现行中小企业技术创新支持政策研究》一文组成。此文在全面搜索国家和各级地方政府有关中小企业支持政策文献基础上，归纳了我国政府对中小企业技术创新的各项支持政策，尤其金融、财政支持政策，为中小企业争取政府技术创新资金支持提供了完备方案，弥补了中小企业技术创新实务研究的一项空白，极具参考价值。我们认为中小企业技术创新支持政策的实务研究是中小企业管理内容的重要部分，着重于对政策有效利用的研究。在各级政府对中小企业的支持已形成共识，加大对中小企业支持力度的背景下，加强对各类中小企业支持政策的研究有重要意义。在附件中，本书对最新发布的各项中小企业技术创新支持政策进行了有选择的收录，供读者参考。

　　曹国法，男，38岁，高级工程师。1987年毕业于北京大学数学系计算数学专业，1995年毕业于中南工业大学计算机系计算机应用专业，获硕士学位。历任中国有色金属工业局郑州轻金属研究院高级工程师、河南思达软件工程有限公司总工程师，现任河南长城信息技术有限公司技术总监。自1997年先后从事生产企业计算机仿真和工业模糊控制方面的研究，此后陆续在交通、邮电、电力行业从事行业计算机信息化的规划、设计与实施。现主要从事电子政务、企业ERP方面的研究和策划。所负责开发的电信、交通、电力方面的信息化系统在国内近百家中小企业得到成功应用，主持的企业ERP系统在数家大型企业、电子政务系统和多家政府机关得到成功实施和应用。在企业信息化、管控一体化方面积累了丰富的实施和管理经验。

理论综述
中小企业信息化概述
应用研究
中小企业办公自动化应用与实施研究
企业资源计划在中小企业中的应用
中小企业的客户关系管理
中小制造企业与CIMS应用研究
电子政务与中小企业的政府沟通
附录
办公自动化系统推荐方案
呼叫中心方案范本推荐
编写与术语解释