总想做大

　　吉姆·“床垫老兄”·麦金威尔在得克萨斯州休斯敦的家具商厦（GalleryFurniture）家具店在每平方英尺的零售面积上卖出的家具比世界上任何一家零售店都多。这家独家店每年都要卖出价值2亿多美元的家具。家具商厦脱颖而出成为世界上创造最高价值的家具商厦。这非常了不起。麦克的影响远远超出了家具商厦。他是休斯敦最有名的慈善家之一，也是家喻户晓的社区领导。你在社会报道上看不到麦克参加庆典狂欢的新闻。他并不热中于这些事情。正如他所有付诸的努力一样，麦克的慈善事业进行得直截了当，没有任何赘言。他感恩节时在会议中心为成千上万的人发送食物，在休斯敦牲畜展览以及牛仔竞技表演的慈善拍卖会上他购买了获得冠军的公牛，他还为休斯敦的NBA冠军队组织了庆功会。麦克永远总想做大（ALWAYSTHINKBIG）。设想一下，把P·T·巴纳姆（P．T．Barnum）、沃尔特·迪斯尼（WaltD1sney）、是史蒂文·斯皮尔伯（StevenSpielberg）、乔治·斯顿伯伦（GeorgeSteinbrenner）组合起来，混合成独立的有活力的个性，这就是麦克。作为一个家具店的店主，他有着接人待物的天赋．诚实守信的名誉；他坚持正确的事情并致力于帮助他人；他以铁一样的手腕坚持以合理的价格出售高品质的家具。《总想做大》的核心是7个原则，这7个原则是麦克在营销和管理中所使用的。他每一天都在使用这些原则，它们就像指南针一样指导着麦克解决问题、做出决策和取悦顾客。麦克的经验适用于开展工作、发展事业、参加社区活动，还能告诉我们该如何生活。这些经验是具体的、实用的，它们威力无穷。这些原则稍做修改便可以适用于每一个读者。它们简单易懂，可以毫不费力地应用于商业和其他领域。如果你抓住了麦克的7个原则的精髓，你在得到愉悦的同时还将了解到麦克是如何成为一个成功的商人和社区的领导的。麦克在1981年来到休斯敦，并迅速改变了买卖和运送家具的方式。现在，在21世纪之初，对于所有读者来说，要想知道心存大众如何能够发展他（她）的生意和改善他（她）和生活，麦克的原则仍然价值无穷，有着强大的生命力。吉姆·“床垫老兄”·麦金威尔是位于休斯敦的GalleryFurniture家具店的动力源泉。GalleryFurniture家具店是世界上赢利最高的独家家具零售店，它每年的销售额达2亿美元。依靠同天运送的承诺和全方位为顾客服务——心存大众——的原则，麦克把一个普通的生意做成了纯粹的美国式的成功故事。同时，他还赢得了最佳企业创始人和城市贡献者的声誉。麦克的众多成就使他能够为人们提供非常有效的经验，例如，他的7个原则就适用于企业主、经理、主管以及各级雇员。《总想做大》抓住了麦克放之四海皆准的技巧、建议和原则，每一个人都可以用来改进自己服务客户、市场营销和经营管理的方法，学会：◆运用麦克独特的客户服务方法◆以在今天的商界少见的方式作出和保持承诺◆工作时有活力、有目标并坚持不懈麦克是一个卓越的商人和投入的慈善家。他的故事包含了通俗易懂的基本的成功哲学，这一哲学适用于商界和以及其他各行各业。作者简介：“床垫老兄”，麦克威尔，得克萨斯州休斯敦家具商厦的店主和创始人之一，被称为“为顾客省钱，同天运送的床垫老兄”频繁地出现在新闻中，麦克曾作为嘉宾出现在著名电视节目主持人Oprah主持的脱口秀和美国NBA公司中的招牌节目“今日节目”中，他以极大的热情投入社区的成功建设以及履行对社会的承诺。托马斯·N·杜宁，哲学博士，运筹学学院的校长。他在威斯康星大学获得学士学位，在明尼苏达大学获得硕土和博士学位。约翰·M·伊凡斯威克，经营管理学博士，是休斯敦一所大学的研究员，培训教师和顾问，他写过大量的课本，并获得60多个表彰称号。他在普度大学获得学士学位，在马里兰大学获得硕士和博士学位。目录：前言第一章床垫老兄第二章世界级的家具商店第三章原则1建立基于价值的变化第四章原则2FAST——专注，行动，探索，坚韧第五章原则3行动产生能量第六章原则4自豪地进行销售第七章原则5建立关系第八章原则6总想做大第九章原则7管理经营慈善事业第十章个性化麦克的经验

　　吉姆：“床垫老兄”，麦克威尔，得克萨斯州休斯敦家具商厦的店主和创始人之一，被称为“为顾客省钱，同天运送的床垫老兄”频繁地出现在新闻中，麦克曾作为嘉宾出现在著名电视节目主持人Oprah主持的脱口秀和美国NBA公司中的招牌节目“今日节目”中，他以极大的热情投入社区的成功建设以及履行对社会的承诺。

前言
第一章床垫老兄
第二章世界级的家具商店
第三章原则1 建立基于价值的变化
第四章原则2 FAST——专注，行动，探索，坚韧
第五章原则3 行动产生能量
第六章原则4 自豪地进行销售
第七章原则5 建立关系
第八章原则6 总想做大
第九章原则7 管理经营慈善事业
第十章个性化 麦克的经验