电信业战略管理

21世纪通信企业管理丛书。本书从战略管理的高度，采用战略管理模型的理论和方法，主要论述了电信战略管理的现状，同时对电信战略管理的发展方向作了合理的预测。全书共10章，既讨论了电信需求、供给以及期望产出的决定因素，也评价了电信、广播、计算机行业内主导公司所广泛采用的战略管理过程，尤其强调了成功实施和运用战略同盟、联合、合并、收购以及风险资本模型的一些技术，还着重预测了未来10年的电信业市场与技术发展特征，阐述了大批量定制服务、细分市场、战略适应性、网络智能、战略学习、产品生命周期管理等发展趋势。本书适合电信运营商、电信设备制造商和相关单位的管理和研究人员阅读，也可供关注电信业发展的人士参考。

　　詹姆斯.肖博士，旧金山大学职业教育学院合作教授，应用经济学项目组主任。1979年，他就开始为公共部门与私营企业提供管理和经济咨询，目前研究领域包括预测新兴的网络化商业市场。肖博士在政企关系以及电信政策方面已有3本著作（包括合著），并发表了多篇论文 。同时，他在位于加州莫拉佳的圣玛丽商学院从事产业分析教学，目前还为通信专业人士设计数学经济的远程教学课程。

第1章  电信业战略管理的基础                  
 1. 1  组织的解释及研究的意义                  
 1. 2  战略管理的内涵                  
 1. 3  战略管理的发展                  
 1. 4  战略管理和系统分析                  
 1. 5  战略管理的最新发展                  
 1. 5. 1  5种竞争力量模型                  
 1. 5. 2  竞争性合作战略管理                  
 1. 5. 3  战略管理中的PEST分析                  
 1. 6  战略管理的方法说明                  
 参考文献                  
 第2章  战略管理与解除管制：美国1996年电信法促成的机会                  
 2. 1  当代电信的操作型定义                  
 2. 2  解除电信管制：最前沿的讨论                  
 2. 3  美国1996年电信法：1996-2000年的争论和评价                  
 2. 4  经济背景                  
 2. 4. 1  经济背景：美国1996年电信法之前的时代                  
 2. 4. 2  经济背景：美国1996年电信法之后的时代                  
 2. 5  电信业与美国经济：2000年及以后                  
 2. 6  美国1996年电信法：提炼战略意义                  
 2. 7  美国1996年电信法：重新设定解除管制后的市场战略                  
 2. 8  美国1996年电信法：新的商业机会概览                  
 2. 9  美国电信业解除管制和全球经济                  
 参考文献                  
 第3章  电信经济融合：电信. 广电与计算机业的融合                  
 3. 1  2000-2010年的电信业和美国经济                  
 3. 2  2000-2010年的电信业与世界经济                  
 3. 3  新电信经济学                  
 3. 4  集合型经济学                  
 3. 5  补型经济学                  
 3. 6  合并型经济学                  
 3. 7  无中介经济学                  
 3. 8  第三方分析经济学                  
 3. 9  融合经济学                  
 参考文献                  
 第4章  战略管理与顾客：对新兴需求的分析                  
 4. 1  战略管理和美国新兴的消费者                  
 4. 2  消费者需求环境的动态性                  
 4. 3  决定需求的因素构成                  
 4. 3. 1  问题识别                  
 4. 3. 2  信息搜寻                  
 4. 3. 3  生活方式与态度                  
 4. 3. 4  动机. 情感与个性                  
 4. 3. 5  评估消费者偏好                  
 4. 4  监测消费者行为                  
 4. 5  产品和业务的扩散速度                  
 4. 6  消费者行为的新近发展                  
 4. 6. 1  向捆绑式服务(Bundled Services)转变                  
 4. 6. 2  肖费者意识的增强                  
 4. 6. 3  粒子市场营销(Particle Marketing)                  
 4. 6. 4  关系营销                  
 4. 7  消费者偏好的变迁模式：美国国内以及全球范围                  
 参考文献                  
 第5章  战略管理与生产商：对现行供应的分析                  
 5. 1  市场结构分析                  
 5. 2  电信市场集中度                  
 5. 3  市场结构分析与战略决策                  
 5. 4  电信战略家的经济手段                  
 5. 4. 1  电信业供求的动态和决定因素                  
 5. 4. 2  电信价格弹性                  
 5. 4. 3  确定电信业利润最大化                  
 5. 4. 4  电信产品替代效应                  
 5. 4. 5  应用无差异曲线                  
 5. 5  关于电信产品供应经济学的说明                  
 参考文献                  
 第6章  战略管理模型在电信企业的应用                  
 6. 1  战略管理模型：优势和局限                  
 6. 2  模型应用方针的建议                  
 6. 3  建立战略管理基础                  
 6. 3. 1  市场研究的工具                  
 6. 3. 2  电信业的目标市场                  
 6. 3. 3  电信业市场定位                  
 6. 3. 4  竞争研究的最新发展                  
 6. 3. 5  电信竞争研究的变化环境                  
 6. 4  战略管理与解除管制                  
 6. 5  战略管理与预测                  
 6. 6  产品的推广. 替代和淘汰分析                  
 6. 7  应用S曲线(生命周期曲线)分析产品替代                  
 6. 8  应用"跨越供给曲线"方法                  
 6. 9  电信预测分析的局限性                  
 6. 10  建立环境分析. 环境预测及战略管理的联系                  
 6. 11  应用战略管理模型：重要回顾                  
 参考文献                  
 第7章  有效实施战略管理的决定因素：成功电信企业的共同特征                  
 7. 1  战略管理有效性的衡量标准                  
 7. 2  电信投资与战略实施                  
 7. 3  美国电信战略管理的有效性：新电信法案实施后的评价                  
 7. 4  美国电信企业战略管理实施：电话行业                  
 7. 4. 1  摩托罗拉公司                  
 7. 4. 2  SBC通信公司                  
 7. 4. 3  AT&T公司                  
 7. 5  美国电信企业战略管理实施：计算机行业                  
 7. 5. 1  英特尔公司                  
 7. 5. 2  微软公司                  
 7. 5. 3  IBM公司                  
 7. 6  美国电信企业战略管理实施：广电行业                  
 7. 6. 1  迪斯尼公司                  
 7. 6. 2  美国在线                  
 7. 6. 3  CBS公司                  
 7. 7  电信企业有效战略管理的共同特点                  
 参考文献                  
 第8章  在市场规划中创造战略选择                  
 8. 1  通信融合的演化经济学                  
 8. 2  战略性的兼并和收购                  
 8. 3  战略性附属. 联盟和合作关系的激增                  
 8. 4  风险投资的新经济学                  
 8. 5  电信业商机范式(BOP)                  
 8. 6  第三方外部经济效应和新产品革新                  
 8. 7  创造战略选择：关系销售学呈现出的意义                  
 参考文献                  
 第9章  美国电信业的全球战略管理                  
 9. 1  战略管理：国际经济背景                  
 9. 2  贸易组织与战略管理                  
 9. 3  战略与国际电信业的改制进程                  
 9. 4  国际兼并和收购与战略                  
 9. 5  全球战略联盟和合伙关系                  
 9. 6  全球风险投资和电信战略                  
 9. 7  战略与国际商业机遇范式                  
 参考文献                  
 第10章  电信战略管理中的新问题,                   
 10. 1  战略管理方法：内涵与外延                  
 10. 2  电子商务与战略管理                  
 10. 3  以客户为导向的定制化                  
 10. 4  战略与延伸市场的出现                  
 10. 5  战略与关系营销的发展                  
 10. 6  电信战略管理中变革展望                  
 10. 6. 1  产业生命周期的历史性类比与分析                  
 10. 6. 2  战略管理方案应用                  
 10. 6. 3  产业经济与"三"法则                  
 10. 7  战略分析家与知识经济                  
 附录A  美国1996年电信法(节选)--战略管理角度的阐释                  
 附录B  美国信息技术行业最新用于创新的投资--背景统计资料(面向战略家, 有删节)                  
 附录C  世界贸易组织(WTO)基础电信业务协议／电信产品和服务的国际贸易                  
 附录D  电信学与美国经济：为战略家们所精选的图表                  
 附录E  国际电信业结构：为战略家所精选的图表                  
 附录F  为战略分析家精选的参考网址                  
 专业词汇表                  
 索引(Index)                  
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