导游入门到提高

　　“导游”这个词常会引发许多令人兴奋的联想：带着一群想放飞心情、感受天地间神奇造化的快乐的旅游者，遨游于神州大地甚至世界各地；在雄伟的山岳间、在庄严的神坛下、在温柔的碧水旁、在大漠的余辉里、在细软的沙滩上……留下快乐的足迹和美好的记忆。如今，成为一名“导游”，已是不少年轻人从业选择的理想目标。对此，如果你也心动了，或者萌生了一点点好奇，那么，请你翻开这本书；如果你已经置身导游员的行列并想拥有更广阔的发展空间，那么也请你翻开这本书；如果你准备参加导游人员资格证考试，那么你更不应该错过这本书。目录：第一章入门篇第一节无穷的魅力第二节新人初入行第二章实务篇第一节游刃有余先知彼第二节明天就要带团……第三章提高篇第一节掌握语言技能第二节摸索讲解方法……第四章进阶篇第一节职业生涯规划……第五章资讯篇第一节新的导游管理制度……主要参考书目后记

　　付钢业，中南林学院饭店管理咨询研究中心专业咨询师，旅游管理方向研究生，国家中级导游员，海外领队。曾长期工作于旅行社、饭店等旅游行业服务管理前沿。近年来从事旅行社管理与导游艺术、旅游与饭店规划设计及服务规划与质量管理方面的研究。曾主持或参与多项专业课题研究工作。多年以来，一直应邀效力于书省各级旅游行业培训工作者第一线。

第一章入门篇 第一节无穷与魅力 第二节新人初入行 第二章实务篇 第一节游刃有余先知波 第二节明天就要带团 第三节从地陪起多 第四节开始做全陪 第五节不妨带散客 第三章提高篇 第一节掌握语言技能 第二节摸索讲解方法 第三节各界带团经验 第四节提高交往技能 第五节应对突发事故 第六节满足个别要求 第七节抓住额外良机 第四章进阶篇 第一节职业生涯规划 第二节转向领队工作 第三节经理人起步 第四节明天你为谁工作 第五章资讯篇 第一节新的导游管理制度 第二节导游工作相关知识 第三节相关政策法规辑要 主要参考书目 后记