书籍详情
全面客户体验（TCE）：持续盈利的增长引擎
作者：王成著
出版社：广东经济出版社
出版时间：2003-01-01
ISBN：9787806773611
定价：¥16.80
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内容简介
暂缺《全面客户体验（TCE）：持续盈利的增长引擎》简介
作者简介
暂缺《全面客户体验（TCE）：持续盈利的增长引擎》作者简介
目录
前言 荒谬的真理——代本书概览
第1章 什么是全面客户体验
第2章 转型为全面解决方案供应商
第3章 追求高价值客户
第4章 选择高价值的细分客户组群
第5章 战略性把握客户偏好的分布
第6章 价值营销的最佳实践
第7章 确立富有竞争力的价值组合
第8章 360度“全接触”
第9章 优化企业流程
第10章 运用业绩评价推动全面客户体验
第11章 架构全员营销体系
参考书目
后记
第1章 什么是全面客户体验
第2章 转型为全面解决方案供应商
第3章 追求高价值客户
第4章 选择高价值的细分客户组群
第5章 战略性把握客户偏好的分布
第6章 价值营销的最佳实践
第7章 确立富有竞争力的价值组合
第8章 360度“全接触”
第9章 优化企业流程
第10章 运用业绩评价推动全面客户体验
第11章 架构全员营销体系
参考书目
后记
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