营造销售机会

　　本书由美国国家零售总会，美国国家零售学会组织编写，特别为零售业销售人员制作，里面的概念、例子和技巧练习活动可广泛应用于整个零售业，本书让读者以自学形式学习和练习零售技巧，过程轻松有趣。培训者也可以把这些材料用于从业人员或企业培训课程。

暂缺《营造销售机会》作者简介

前言
美国国家零售总会的话
美国国家零售学会的话
零售精英锦囊系列
走向成功的路线图：零售技巧标准
怎样使用这本书
销售的技巧标准
第2册学习清单
营造销售机会，建立顾客的忠诚扔护
第一课：提议考虑额外的商品
第二课：掌握现行广告及推广活动
第三课：随环境情况改变销售手法
第四课：积极处理退货问题
第五课：G.R.E.A.T.电话营销五步曲
第六课:赠送礼券免除不必的烦恼
第七课:促使顾客再度光临购物
总结