高科技企业实施2000版ISO 9000标准实务

　　编辑推荐：“科技就是生产力”，高科技企业在实施ISO 9000标准的过程中，与一般的制造型企业有着较大的不同；究竟哪些地方该严格规范，哪些地方该灵活处理，拿捏之间无一不体现出管理层的功力，同时也预示着企业发展的后劲和未来。 本书作者多年从事企业管理顾问工作，服务范围涵盖众多行业，如机械、电子、轻工、化工、建材、通信制造等，具备丰富的理论和实践经验，已经出版多部质量管理著作。 本书理论简明、实践性强、知识面广、内容丰富新颖，对于各种类型企业、尤其是高科技企业具有很强的实际指导意义。

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第一章 2000版ISO 9000标准简介第二章 2000版ISO 9001的实施重点第三章 2000版ISO 9001标准的文件编写第四章 XF公司的质量手册案例第五章 2000版ISO 9001质量手册案例第六章 ISO 9001程序设计案例 第七章 如何提高企业的服务质量第八章 软件质量与软件生存周期第九章 软件业实施ISO 9001的难点理解及案例附录参考书目