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客务管理规程

客务管理规程

作者：张润钢主编

出版社：经济科学出版社

出版时间：2000-01-01

ISBN：9787505822580

定价：¥23.00

内容简介

　　本书是酒店中客务部的管理规程，包括前厅部和客房部的岗位职责、业务流程、服务程序、检查细则、管理制度等。

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