建筑安装企业GB/T 19001-2000的理解与实施

　　为了帮助建筑安装企业更好地理解2000版GB/T 19000族标准，以利于建筑安装企业建立、实施和改进质量管理体系，并为已按1994版标准建立质量保证体系的企业质量体系的转换提供指导，特编写本书。 本书是在企业内部对2000版GB/T 19000族标准的学习、培训，行业协会对其标准的交流、研讨以及咨询机构对企业进行咨询的基础上形成的。本书从标准的理论基础，质量管理体系原理，建筑安装企业的产品范围和特点、主要过程顺序和相互关系，以“理解要点”的形式对GB/T 19001-2000标准的全部条款进行了解释和说明，并提出了“实施要点”，突出了过程方法、PDCA循环、顾客满意和持续改进的理念，对质量体系的转换、体系文件的修编进行了讲解和实例介绍。 本书有较强的适用性、实用性和可操作性，它不仅可以满足建筑安装企业质量体系转换的需要，而且更重要的是通过对GB/T 19004-2000标准的理解和掌握，以追求业绩的持续改进、不断完善和质量管理体系的提升。所以，它是建筑安装企业管理者、贯标人员、质量管理人员以及专业管理人员进行贯标认证、提高工作质量的必备工具书。

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第一章 2000版GB/T 19000 族标准简介
第一节 GB/T 190002000 《质量管理体系 基础和术语》简介
第二节 GB/T 19001-2000 《质量管理体系 要求》简介
第三节 GB/T 19004-200O 《质量管理体系 业绩改进指南》简介
第二章 2000版标准与94版标准的比较
第一节 ISO 9000族标准构成的变化
第二节 质量管理八项原则
第三节 GB/T 19001-2000版与94版标准条款的对比
第三章 GB/T 19001 2000的理解和实施重点
第四章 建筑安装企业质量体系的转换
第一节 建筑安装企业在实施转换时应注意的问题
第二节 94版获证建筑安装企业如何实施转换
第五章 2000版质量管理体系文件编制概要
第一节 质量管理体系文件的策划
第二节 质量管理体系文件的构成及基本要求
第三节 质量管理体系文件编制的准备
第四节 质量管理体系文件的编制
第五节 获证企业文件的修编和补充
第六章 质量方针和质量目标的确定
第一节 质量方针的要求及确定
第二节 质量目标的要求及确定
第三节 质量方针和质量目标的考核
第七章 2000版质量手册的编制
第一节 质量手册的概念和编制目的
第二节 质量手册的结构
第三节 质量手册的内容
第四节 质量管理体系过程的描述
第五节 质量手册的作用
第六节 质量手册编制的原则
第七节 质量手册的编制过程
第八章 程序文件的编制
第一节 程序文件概述
第二节 程序文件的性质、作用和框架
第三节 程序文件的编制与组织
第四节 程序文件的编制要求
第五节 程序文件的格式
第九章 质量记录的编制
第一节 质量记录的概念和作用
第二节 质量记录的编制要求
第三节 质量记录的数量要求
第四节 质量记录的填写与要求
第十章 建筑安装企业项目质量计划的编制
第一节 项目质量计划编制的依据和原则
第二节 项目质量计划的适用范围和作用
第三节 项目质量计划与施工组织设计的关系
第四节 项目质量计划的内容和基本要求
范例一 质量手册
范例二 文件和资料控制程序
范例三 质量记录管理程序
范例四 质量方针、质量目标控制程序
范例五 管理评审程序
范例六 人力资源管理程序
范例七 施工设备管理程序
范例八 安全与文明施工管理程序
范例九 合同管理程序
范例十 施工组织设计编制程序
范例十一 监视和测量装置控制程序
范例十二 采购控制程
范例十三 分包队伍控制程序
范例十四 工程管理程序
范例十五 顾客满意度测量程序
范例十六 内部审核程序
范例十七 产品标识和可追溯性控制程序
范例十八 顾客财产管理程序
范例十九 不合格品控制程序
范例二十 质量数据分析控制程序
范例二十一 纠正和预防措施程序