微软电子商务制胜策略

　　本书以战略性眼光审视了电子商务的方方面面，并从技术角度对电子商务进行了高度的概括。全书共分三个部分：第一部分讲述了电子商务的概念、现状、存在的障碍和衡量电子商务成功的标准；第二部分概述了电子商务的技术基础、Web站点设计的原则，并结合实例讲述了电子商务的最佳做法和网络品牌的管理策略；第三部分介绍了微软的电子商务策略、平台和产品。本书内容丰富、材料详实，对企业和IT决策者正确地开展电子商务、避免和克服电子商务实践过程中的障碍和错误的认识，都有重要的指导意义。本书适于开展电子商务的企业和其决策者、IT人员阅读。

暂缺《微软电子商务制胜策略》作者简介

第1部分  电子商务改变一切                  
 第1章  存亡之际：上网淘金或面临淘汰                  
   1. l了解电子商务                  
   1. 1. l电子商务的定义                  
   1. 1. 2技术和贯穿组织的信息流                  
   1. 1. 3电子商务的种类                  
   1. 2进入成熟阶段的电子商务                  
   1. 2. 11969：科技使电子商务成为可能                  
   1. 2. 21992：万维网被创建出来                  
   1. 2. 32000电子商务是指数增长                  
   1. 3为什么进行电子商务                  
   1. 3. l电子商务为何是势在必行的                  
   1. 3. 2什么力量使我们置身此处                  
   1. 3. 3为什么电子商务没有回报某些组织                  
   1. 3. 4基于Internet的商业模式对组织的影响                  
   1. 3. 5电子商务如何影响着当地的. 本省的. 国家的和国际的经济                  
   l. 3. 6电子商务是如何促进全球知识管理和信息共享的                  
   1. 4小结                  
   1. 5思考                  
   1. 6行动方案                  
 第2章  虚实之间：运作中的电子商务                  
   2. l企业将电子商务解决方案应用于何处                  
   2. 1. l集团采购                  
   2. 1. 2市场营销和推广                  
   2. l. 3品牌管理和认知                  
   2. 1. 4电子邮件广告                  
   2. 1. 5全球企业的库存管理                  
   2. 1. 6供应链管理                  
   2. 1. 7客户关系管理                  
   2. 1. 8开制客户账单和支付                  
   2. 1. 9在线帮助桌面                  
   2. 2组织如何使用它们的电子商务站点                  
   2. 2. 1产品目录和在线购买                  
   2. 2. 2订购单／订单录入                  
   2. 2. 3后勤控制                  
   2. 2. 4客户服务                  
   2. 2. 5呼叫中心                  
   2. 3电子商务神话                  
   2. 3. 1神话之一：它是廉价. 易用和有利可图的                  
   2. 3. 2神话之二：每个人都在参与                  
   2. 3. 3神话之三：中间人被排除了                  
   2. 3. 4神话之四：所有的产品都变成了商品并且竞争场地已经扫清了障碍                  
   2. 3. 5神话之五：在Web上的品牌建立是轻而易举的事情                  
   2. 4小结                  
   2. 5思考                  
   2. 6行动方案                  
 第3章  如何超越电子商务的障碍                  
   3. 1成本／收益分析                  
   3. 1. 1成本                  
   3. l. 2电子商务怎样增值                  
   3. 2技术问题                  
   3. 3走向全球                  
   3. 3. 1文化和语言障碍                  
   3. 3. 2不断变化的地缘政治图景                  
   3. 3. 3贸易规则                  
   3. 3. 4税收和其他货币问题                  
   3. 4法律问题                  
   3. 4. 1像对待纸一样对待网络                  
   3. 4. 2你是谁                  
   3. 5安全性                  
   3. 5. 1这将是内部工作                  
   3. 5. 2交易是安全的, 但消费者同意这一点吗                  
   3. 6为电子商务配备人员                  
   3. 7小结                  
   3. 8思考                  
   3. 9行动计划                  
 第4章  衡量成功                  
   4. 1电子商务解决方案必须符合什么标准                  
   4. 1. 1搜集要求                  
   4. 1. 2将要求转化为衡量成功的标准                  
   4. 2判断解决方案                  
   4. 2. l需求分析                  
   4. 2. 2解决方案评估                  
   4. 3确定决策因素                  
   4. 3. 1识别关键成功因素                  
   4. 3. 2计算并管理风险                  
   4. 4衡量解决方案的成功                  
   4. 4. l决定使用何种衡量方式                  
   4. 4. 2计算投资收益                  
   4. 5小结                  
   4. 6思考                  
   4. 7行动方案                  
 第II部分  电子商务商业解决方案                  
 第5章  电子商务的构建                  
   5. l硬件基础                  
   5. 1. 1提供Web服务：Web服务器                  
   5. l. 2处理交易：交易服务器                  
   5. 1. 3维护数据：数据库服务器                  
   5. 1. 4网络通信                  
   5. 2软件基础                  
   5. 2. 1Web服务器软件                  
   5. 2. 2处理基于Web的交易                  
   5. 2. 3浏览器                  
   5. 2. 4安全性                  
   5. 3外部服务提供商                  
   5. 3. 1Internet服务提供商                  
   5. 3. 2Web生机服务提供商                  
   5. 3. 3应用服务器提供商                  
   5. 4接口和集成：利用现有系统                  
   5. 4. l把遗留系统带到Web上来                  
   5. 4. 2与企业资源计划系统的接口                  
   5. 5创建电子商务程序                  
   5. 5. l基于Web的建立信息系统的方法                  
   5. 5. 2建立和集成基础结构                  
   5. 5. 3构建过程                  
   5. 6小节                  
   5. 7思考                  
   5. 8行动计划                  
 第6章  电子商务站点基础                  
   6. 1您的开场白：主页                  
   6. 1.l最新动态                  
   6. 1. 2Web站点搜索引擎                  
   6. l. 3Web站点图                  
   6. 1. 4发现访问者想些什么                  
   6. 1. 5提供安全和隐私信息                  
   6. 1. 6到商业伙伴的链接                  
   6. 2独具风格                  
   6. 2. l图形                  
   6. 2. 2导航                  
   6. 2. 3版面和使用性                  
   6. 3企业对企业交易的外部网                  
   6. 4内容管理工具                  
   6. 4. l内容管理过程