消费者与商业信用管理

　　本书自出版以来，深受世界各国财金专业师生的喜爱和好评，已连续修订了10次，也是国内引进的第一本涵盖了消费者信贷运营和商业信用管理所有细节的金融教材。本书全面阐述了信用管理最基本的理论知识，又包括了信用发展中的一系列变化和拓展内容，使读者充分理解信用在消费和商业中的重要作用。每章结尾还加入了与各章知识点相对应的案例分析，用以加强和巩固读者对各章知识点的理解。本书第I篇重点介绍了信用的基本知识，包括经济中的信用以及商业中信贷经理的职责。第II篇着重介绍如何理解消费信用，主要包括五个方面内容：零售信用和服务信用；筹资零售和服务信用业务；消费者信用的类型；不动产信贷和消费者信用。第III篇主要阐述如何对消费者信用进行管理和分析，主要包括消费信贷的管理及促销；消费者信用的调查；消费者信用报告公司和消费信用决策的制定与控制。第IV篇介绍对商业信用的理解，主要包括商业信用在商业中的用途；商业运作中的金融资本。第V篇阐述如何对商业信用进行管理和分析，包括商业信贷经理的职责、商业信用报告机构、财务报表的分析与说明、商业信用分析、决策和信用最高限额的确定。第VI篇介绍国际贸易中信用方面的问题；第VII篇阐述信用管理中应收账款的管理与控制，其中包括收账政策与实践。账户的控制，以及信用管理效率的评估等方面的内容。本书主要面向全国各商学院财务与金融管理专业教师和学生，同时也适用于各类商业银行信贷部门经理和从业人员，以及企业管理者、信用和财务管理人员的培训和自学；还可作为对信用管理感兴趣的社会自学者的必读参考书。

　　罗伯特·科尔，美国内布拉斯加州林肯大学，营销学名誉教授。

第I篇信用简介
第1章经济中的信用
信用的定义
信用的分类
公共信用
信用在经济中的作用
使用信用的风险
重要术语
讨论题
案例分析
第2章信贷经理的职责
企业提供信贷计划所做出的决定
利用外部提供者的信贷计划
建立内部的信贷管理部门
信贷管理职能
信贷经理的目标
信贷管理程序
信贷管理职业
信贷经理的职业组织
信贷经理所需具备的重要素质
本书的组织结构
重要术语
讨论题
第I篇推荐书目
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案例分析
第II篇理解消费信用
第3章零售信用和服务信用
零售信用——一般用途和利弊
30天零售赊销账户
分期付款信用
分期付款信用的原理
分期付款信用的利弊
零售循环信用
其他类型的零售赊销信用
服务信用
重要术语
讨论题
案例分析
第4章筹资零售和服务信用业务
信用卡项目
分期付款融资业务
分期付款合同购买中的竞争
重要术语
讨论题
第5章消费者信用的类型——现金贷款信用
消费者多余现金贷款的使用
消费者现金贷款机构
消费者贷款机构的相对成本
重要术语
讨论题
案例分析
第6章不动产信贷
住宅融资
抵押贷款和不动产信用的来源
住宅抵押贷款的基本知识
抵押贷款标准
结帐成本
住宅权益贷款
抵押贷款歧视
重要术语
讨论题
案例分析
第7章消费者信用
联邦对消费者信用的管制
各州对消费者信用的管理
重要术语
讨论题
第II篇推荐书目
网址
第III篇消费信用管理及分析
第8章消费信贷的管理及促销
对有效的信贷管理的需求
信贷管理业务
为消费信贷经理服务的职业组织
信贷项目营销方案
重要术语
讨论题
案例分析
第9章消费者信用的调查
事实或观点
调查什么
要调查的信用资质
经济状况的影响
调查及证实
调查的程度
信息的来源
申请人提供的信息
由直接调查得到的信息
来自归人档案的分类账中资料
重要术语
讨论题
第10章消费者信用报告公司
信用信息的交换中心
信用调查局的种类
信用调查局的产品和服务
信用调查局的历史和机构
信用调查局的运营
信用调查局的运营及立法
Experian信息月艮务
TransUnion
Equifax公司
专职的信用调查局和其他资料来源
重要术语
讨论题
第11章决策的制定与控制
在信贷运营中决策的制定
控制信贷关系
重要术语
讨论题
第m篇推荐书目
网址
案例分析
第IV篇理解商业信用
第12章商业信用在商业中的用途
商业信用的作用
销售条款
销售条款的分类
现金折扣和银行利率当量
不劳而获折扣问题
销售条款和联邦立法
付现折扣还是商业折扣
可转让票据
重要术语
讨论题
问题与应用
第13章商业运作中的金融资本
商业信用管理和商业运作中的金融资本
为什么要贷款
商业银行贷款
银行利息率——贴现率
小企业管理局(SBA)的活动
应收账款融资
商业金融公司
租赁
商业票据融资
长期贷款
个体企业的开办或扩张
重要术语
讨论题
第IV篇推荐书目
网址
第V篇商业信用管理与分析
第14章商业信用经理的职责
商业信用经理——地位.位置和作用
商业信用投资计划
商业信用信息来源的分类
内部信息和直接调查
杠杆购买
重要术语
讨论题
第15章商业信用报告机构
一般性的商业征信机构——Dun&Bradstrect公司
Dun&Bradstreet信息服务公司的组织.服务和业务
报告的主要种类
Dun&Bradstreet美国商业参考书
其他业务
Dan&Bradstreet的评估
其他的一般的征信公司
国民信用管理协会
国家商业信用报道服务(NACM)
NACM商业信用报告的内容及对内容的解释评论
对NACM信用体系的评定
专业商业信用报告机构
Reimer信贷集团
专业机构的评价
重要术语
讨论题
第16章财务报表——分析与说明
进行财务报表分析的原因
报表的来源
财务报表的种类
财务报表的初步评估
分析报表的目的
分析报表的方法
典型的财务比率
现金流的重要意义
财务报表评估结果的类型
财务报表法规
比例分析法的示例
重要术语
讨论题
第17章商业信用——分析.决策和信用最高限额
不同决策结果
决策目标
建立成文的信用政策
信用限额
决策的基本方针
谨防商业欺诈
初次订货的自动接受和非自动接受
处理现有客户的订货申请
对决策的评审
重要术语
讨论题
第V篇推荐书目
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第VI篇国际贸易信用
第18章国际贸易信用
出口贸易中的信用问题
出口销售条款
国外信用信息来源
信用卡在美国以外的流行
重要术语
讨论题
第Ⅵ篇推荐书目
网址
第VII篇收帐管理与控制
第19章收账政策与实践
运作良好的收账系统所要达到的目标
未偿付的原因
影响收账政策的因素
收账系统的重要组成成分
常用的收账系统
自动收账系统
重要术语
讨论题
案例分析
第20章控制账户并评估效率
消费者信贷保险
商业信贷保险
收账中的一些特殊情况
信贷部门业绩评价
重要术语
讨论题
第VII篇推荐书目
案例分析
词汇表
索引