成功实施绩效管理

　　为了保证管理的有效性，许多企业建立了绩效管理系统。虽然人们对绩效管理日渐重视，且有关研究也层出不穷，但它们大多集中于系统构架的学术性问题，对于人及管理行为在其中的角色与作用涉及不深，本书正是为填补这一空白而写。通过非营利组织、营利组织和由非营利向营利转变的组织三个案例，探讨了基于关键成功因素、关键绩效指标和平衡记分卡的绩效管理的开始、开发、应用这三个阶段的关键成功因素以及如何将绩效管理系统与人、管理行为、管理风格有机地结合起来，从而最大限度地发挥绩效管理的作用。读者对象：人力资源专业人员、企业管理者、大专院校相关专业师生。作者简介：安德烈·德瓦尔，尼德兰的荷兰咨询集团的合伙人。他的咨询领域集中于生产、物流、财务软件集成、成本分析以及信息技术基础构架的设计。他在绩效管理方面研究成果颇丰，已发表论文40余篇，出版著作12部。目录：第1部分行为因素第1章绩效管理系统简史绩效管理系统的目的绩效管理系统的发展绩效管理系统的好处关键成功因素、关键绩效指标和平衡记分卡的相关问题行为因素的重要性第2章行为因素的确定常规应用的标准行为因素绩效管理系统受控系统控制系统内部环境外部环境行为因素综述行为因素运用第3章案例案例研究的说明乌得勒支医学院卡达斯特欧洲IT服务机构案例研究的分析第2部分管理风格第4章绩效管理系统应用与管理风格的关系绩效管理系统应用管理风格详述管理风格组织绩效组织类型管理者的年龄和经验第5章绩效管理系统和管理行为调查调查描述调查分析调查结果访谈结果结果讨论结论附录A案例研究规程附录B调查问卷

　　安德烈·德瓦尔，尼德兰的荷兰咨询集团的合伙人。他的咨询领域集中于生产、物流、财务软件集成、成本分析以及信息技术基础构架的设计。他在绩效管理方面研究成果颇丰，已发表论文40余篇，出版著作12部。

第1部分 行为因素
 第1章 绩效管理系统简史
  绩效管理系统的目的  
  绩效管理系统的发展
  绩效管理系统的好处 
  关键成功因素、关键绩效指标和平衡记分卡的相关问题
  行为因素的重要性
 第2章 行为因素的确定
  常规应用的标准
  行为因素
  绩效管理系统
  受控系统
  控制系统
  内部环境
  外部环境
  行为因素综述
  行为因素运用
 第3章 案 例
  案例研究的说明
  乌得勒支医学院
  卡达斯特
  欧洲IT服务机构
  案例研究的分析
第2部分 管理风格
 第4章 绩效管理系统应用与管理风格的关系
  绩效管理系统应用
  管理风格
  详述管理风格
  组织绩效
  组织类型
  管理者的年龄和经验
 第5章 绩效管理系统和管理行为调查
  调查描述
  调查分析
  调查结果
  访谈结果
  结果讨论
  结论
 附录A  案例研究规程
 附录B  调查问卷