质量管理及其技术和方法

　　本书将全面质量管理理论与２０００版ＧＢ／Ｔ１９０００族标准的贯彻和质量管理体系的建设结合起来，论述了现代质量管理原则，世界最新的质量管理理论和方法，特别是对６ＳＩＧＭＡ法进行了比较系统、有见解的阐述，并对与质量管理技术相关的数理统计方法做了详细介绍。

　　郎志正，男，1935年4月29日生。1958年毕业于北京工业学院第一机械系，先后在南京307厂、五机部第一研究所从事产品研制工作，担任设计师、主管设计师、设计组长，1962年调入北京理工大学任教，从事特种机械、管理工程、工商管理等专业的教学与科研工作。现任国务院参事、北京理工大学教授。是我国著名的质量和标准化专家，该领域的学术带头人，国务院政府特殊津贴获得者。长期从事质量管理和标准化的科研、教学与咨询工作，为我国全面质量管理、1SO 9000族标准的推行作出了突出贡献，是我国质量管理体系国家标准的主要起草人和审定者之一，为我国服务业质量管理理论和实践作了创建和开拓性工作，提出了标准化理论两个学派之一的“约束论”。著作有《质量控制方法与管理》、《标准化工程学》、《服务工作全面质量管理》、《现代管理与标准化》、《质量管理技术与方法》等三十余部，音像制品九部，论文一百余篇。获国家科技进步二等奖一项、部级科技进步一等奖两项、三等奖一项。获国家质量技术监督局、全国总工会、中国科学技术学会、中国质量管理协会授予的“全国优秀质量管理工作者”称号，获国防科工委授予的“国防科技工业质量先进个人”称号及国家质量技术监督局“全国质量管理突出贡献奖”。郎志正教授还担任北京市人民政府顾问、中国质量协会常务理事、中国标准化协会常务理事、北京质量管理协会副会长、中国认证机构国家认可委员会（CNAB）委员、全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（TC151）委员、军工产品质量体系认证委员会委员、军工产品质量管理标准化技术委员会委员、上海质量管理科学研究院学术委员会委员，以及《中国质量》、《中国标准化》、《世界标准化与质量管理》等杂志编委。作为国务院参事曾多次提出“参事建议”，获总理、副总理批示，为国家经济建设作出贡献。

第一章　概论
　第一节　质量管理的发展和原则
　第二节　质量和质量管理的术语和解释
　附件　质量和质量管理术语
第二章　质量管理体系
　第一节　质量管理体系建设的依据——标准
　第二节　质量管理体系建设
　附件　服务业贯彻2000版GB/T 19001应关注的问题
第三章　统计基础
　第一节　概率
　第二节　数据及其整理方法
　第三节　分布规律及其数学表达式
　第四节　随机变量及其数字特征
　第五节　大数定理和中心极限定理
第四章　两图与两表
　第一节　排列图
　第二节　因果图
　第三节　调查表
　第四节　对策表
第五章　过程能力分析
　第一节　过程能力
　第二节　过程能力指数
　第三节　过程能力的分析
　第四节　过程能力的调查
　第五节　过程能力图
第六章　控制图
　第一节　控制图的概念
　第二节　产品的质量变井与控制
　第三节　控制图的分类
　第四节　单值控制图（x控制图）
　第五节　平均值与极差控制图（x-R控制图）
　第六节　平均值与标准差控制图（x-s控制图）
　第七节　中值与极差控制图（x-R控制图）
　第八节　单值与移动极差控制图（x-R，控制图）
　第九节　不合格品率控制图（p控制图）
　第十节　不合格品数控制图（pn控制图）
　第十一节　缺陷数控制图（c控制图）
　第十二节　单位缺陷数控制图（u控制图）
　第十三节　控制图的观察分析
　第十四节　质量特性与控制图的选择
　第十五节　控制图两种错误的分析
　第十六节　使用控制图的注意事项
　第十七节　公差百分率控制图
　第十八节　选控控制图
第七章　相关与回归分析
　第一节　散布图
　第二节　相关系数
　第三节　一元回归方程
第八章　试验设计与田口方法及质量功能展开
　第一节　试验设计
　第二节　田口方法
　第三节　质量功能展开
第九章　质量管理新七种工具
第十章　抽样检验及其标准
第十一章　可靠性
第十二章　质量成本管理
第十三章　6SIGMA法
附录
参考文献