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公交运输服务质量体系
作者：洪生伟主编
出版社：中国标准出版社
出版时间：2003-02-01
ISBN：9787506629683
定价：¥24.00
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内容简介
本书内容包括：1.公交运输企业建立与实施质量体系的重要性和必要性；2.加入WTO后对我国提出的迫切要求；3.运输服务质量管理体系的策划、文件结构、体系的建立和运行等。
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