迈克·戴尔传：解密全球最先进的销售与服务系统

　　迈克·戴尔12岁时第一次感受到“直接接触”的力量及其所带来的收获，16岁时赚的钱比老师还多。当然，戴尔并不是像传闻中的比尔·盖茨那样根本不注重学业，相反，他是很严肃地乍待上大学这件事的，他“只是一保手拿着课本，另一只手拿着一堆记忆晶片在校园里度过了大一”。1984年，18岁的戴尔成立了“戴尔电脑公司”，此时，他已实实在在是一个老板了。23岁时，戴尔已成了各万富翁。如今，世界上没有任何人制造计算机的效率超过戴尔。随着业务的扩张，戴尔在每个新领域树敌，戴尔的竞争层面不再是个人计算机，戴尔正在挑战所有的人。迈克·戴尔是一位极具传奇色彩的人物。他不仅在技术方面绝对是一个奇才，更重要的是他十分懂得如何把技术转化成为客户提供的服务，而这一点正是他赖以成功的根本秘诀。在整个社会日趋需要服务的时代，我们应当庆幸他没有做“比尔·盖茨二世”，而选择了做“迈克·戴尔一世”。

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    第一章 12岁的财富课：直接接触
   第二章 我不圈地，我一路往前走
   第三章 从高峰体验到水木清华
   第四章 为了顾客，进军网络
   第五章 对内洗脑，对外攻心
   第六章 大刀阔斧地椎动一个概念
   第七章 双赢
   第八章 人人都生活在电脑里就是戴尔永远的福音
   第九章 戴尔竞争原则
   第十章 宏愿与麻烦
   迈克自白