现代物流运营管理

　　编辑推荐：现代物流运作与管理实务丛书。现代物流作为我国社会经济发展新的经济增长点，在最近几年受到了社会各界异乎寻常的关注。作者也是在此时随着滚动的人流跻身物“流”之中的，并从此走上了物流职业化的道路。在过度的“炒作”和关注热情逐步趋于平缓的时候，现代物流动给我们留下了许多实实在在的更加具理性深度的思考。本书作者并没有足够的知识和能力帮助读者朋友寻找到那把开启物流宝库的金钥匙。但是，至少能够做到的一点，就是与读者朋友们一道，共同在荆棘丛生的崎岖山崖上开凿一条小路，让我们在这条通往山顶的小路上蹒跚行走，更加富有信心和富有眼光地洞知我们即将面临的未来，以及未来将带给我们的一切。

　　江超群，现任深圳市公路货运输服务中心主任、深圳市华南国际物流有限公司董事长、深圳市快一步物流有限公司董事长，国家发展计划委员会综合运输研究所客座研究员。研究生学历。曾任深圳市交通实业公司、交通运输服务公司总经理等职，并主持和完成了数项现代物流的科学研究项目。

第一章 现代物流的内涵及其演绎
1.1 现代物汉的起源
1.2 供应链的延展，现代物流的基本内涵
1.3 现代物流概念在实践中的异同
1.4 现代物流的通俗阐释
1.5 现代物流的演绎——MLZ公司的商业物流模式
第二章 现代物流的商业运作模式
2.1 商业模式、物流模式和信息模式的归划
2.2 商业与物流的融合
2.3 完全的第三方解决方案
2.4 第四方物流——物流企业的供应商模式
2.5 案例分析——商业模式、物汉模式和信息模式的有效融合
第三章 现代物流的利润运作空间
3.1 德鲁克的物流观
3.2 中、美物汉业在宏观层面的比较
3.3 中国物流的隐含成本分析
3.4 工商企业面临的物流问题
3.5 物流润空间凸现
3.6 案例分析——海尔物汉整合，竞争力和利润的提升
第四章 现代物流运作的政策环境
4.1 政府的商业定位
4.2 政府的物汉策略选择——企业的政策环境
4.3 政府的作用——企业的经营环境
第五章 现代物流企业的组建方式
5.1 现代物流企业的主要业务取向
5.2 现代物流企业的组织构架及职责
5.2.1 现代物流企业的组织构架
5.2.2 企业部门机构职责
第六章 现代流企业的运营管理
6.1 现代物流企业的基本动作流程
6.2 物流方案的编制
6.2.1 客户物流方案的编制
6.2.2 动作指南的编制
6.2.3 结费掼的编制
6.2.4 客户系统需求报告编制
6.2.5 供应商采购和评估办法的编制
6.2.6 操作手册的编制
6.2.7 客户档案的编制及建立
6.3 动作成本和服务水平的控制
6.3.1 物流动作成本的控制
6.3.2 客户服务水平的控制
6.4 运营案例
6.4.1 案例1：客户物流方案（节录）
6.4.2 案例2：合同运输承运商管理办法
6.4.3 案例3：物流合同范本
第七章 现代物流资源的整合
7.1 现代物流资源的含义
7.2 动作资源的整合
7.2.1 运输（运力）资源的整合
7.2.2 仓储资源的整合
7.2.3 物流运作资源的共亨
7.3 客户资源的整合
7.3.1 物流企业客户发展定位的谋划——整合的基础
7.3.2 客户资源整合的方式和渠道
第八章 物流企业经营管理
8.1 物流企业的人力资源管理
8.1.1 物流企业人力资源的组成和结构
8.1.2 物流企业人力资源的管理和协调
8.1.3 物流企业人力资源管理应予倡导的新理念
8.2 物流企业和行政后勤管理
8.3 物流企业的财务管理
8.4 物流企业的经营行为的监督和客户服务管理
第九章 现代物流两个基础平台的建设
9.1 现代物流两个基础平台的内涵
9.2 物流平台建设的取向
9.2.1 平台建设——总量的评判
9.2.2 基础设施平台的建设取向
9.2.3 信息平台建设的取向
9.3 企业物流信息系统的构建和设计 9.3.1 物汉企业信息系统的需求分析
9.3.2 物流企业信息系统的构建和设计
第十章 现代流物规划的主要方法
10.1 现代物流规划的基础和内容
10.2 现代物流规划的主要方法
10.3 物流中心的建设与评估
附录： 物汉操作实用问答解疑
参考文献