主管必备的20种能力

　　什么是主管？主管是指对某一方面管理负主要责任的人员。如财务主管、人事主管等。可以说，主管也是管理者、领导者。怎样才能成为一名主管？主管雷要具备哪些能力和素质？主管在工作中会面临哪些问题？为什么有些主管工作相当出色，而有些主管却不大称职？本书将为你解答上述问题。由于主管在公司中是独当一面的人物，需要进行全面的管理，因此必须掌握众多复杂的管理技巧。《主管必备的20种能力》列出了主管在管人、管财、管变化、管危机、管权力、管效益等方面应具备的能力。既可以为欺成为主管的员工指明方向，又可使现任主管走出管理的迷雾，提高工作效率。作为一切管理工作核心的人力资源管理，在很大程度上决定着整个组织的效益。松下幸之助认为，经营的成败取决于如何用人。人才是事业的根本。因此主管必备的首要能力是对人的管理能力，包括如何识别人才、如何利用人才、如何驾驭人才、如何考察人才、如何激励人才等。书中包含了很多管理者在管人方面的经验总结，如“用人长，避其短”、“用人不疑，疑人不用”、“以情动人、以理服人、以法管人”，以及各种有利于调动员工积极性的激励措施，包括员工的薪酬、福利津贴、年终“红包”等的管理。要成为一个出色的主管，必须具备书中所提到的20种能力，只有这样，才能在工作岗位上游刃有余，创造更好的业绩。

暂缺《主管必备的20种能力》作者简介

一.知人之能——宁可不识字,不可不识人
人才是事业的根本,而识人则是这根本的根本.作为主管,掌握识人的秘诀必将极大地促进事业的发展与成功.
识人才者得人才
全面考察人才
气度识人
辨识小人
习惯与性格识人
二.用人之道——用人所长,因人成事
日本企业家松下幸之助是一个仅在一个时代内就创造了世界性经营战略的伟人,他认为经营的成败取决于如何用人.
不重用无德之人
用人所长,避其短
用人不疑,疑人不用
重金聘高才
三.管人之招——情动人.理服人.法管人
“以情感人,以理服人,以法管人.”这是古今中外一切管人者的根本原则.
真情最动人
以理服人树威信
以法管人律下属
一碗水要端平
因人制宜,因事制宜
四.察人之能——事事洞明皆学问
考察人才的决窍就是能从表面形象和外部行动中看出人的真才本性.作为主管,必须看到人才的正面,又要看到人才的反面,才能了解人才的内心.
分清善恶忠良
兼听则明,敞开耳目
洞察对方心理
莫以成见看人
掌握下属的“晴雨表”
五.决断之能——该出手时就出手
“有包天勇气的人,必须有包天的胆识,所以常常能敢作敢为,敢于担当大任,敢击强敌,敢冒危险.”
果断抓住机遇
出其不意,以智取胜
非凡胆略成就非凡事业
预见是成功的开始
树立战略意识
六.口才之巧——三寸之舌强于百万雄兵
蔡泽一段利辞,秦相范,睢拱手让出相位,诸葛亮舌战群儒,促成吴蜀联盟,杀得曹军人仰马翻.……本章借鉴历史名事分析口才如何在现代管理中运用.
巧妙辩说达目的
把握时机巧言制胜
多一份激情与幽默
对下属的指令要明确
许诺应诺有技巧
七.交际之术——中庸之道行天下
中庸是儒家思想的精髓,也是不少为官处事的法宝,更是许多领导者管理的策略之一.持中庸之术,在交际中就能把握好方圆之本,尽得人缘.
诚信务实,信誉为重
温和宽容,圆和处世
礼多人不怪
中庸是至上的准则
进退取舍有分寸
八.组织之能——善用“外脑”组织“智库”
美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻了这样一句话：“这里安葬着一个人,他最擅长的能力是,把那些强过自己的人,组织到为他服务的管理机构之中.”
建立精干高效的管理层
确定自己的坐标
善于运用智囊团
做事不打“太极拳”
建立顺畅的信息系统
九.沟通之技——真情待人,善于倾听
美国成功的女企业家玛丽·凯认为：最成功的管理人员通常也是最佳的倾听者.倾听,是理解对方的起点,也是与人沟通的成功秘诀.
与人为善,理解万岁
站在对方立场考虑问题
以真情待下属
做下属的最佳倾听者
十.应上之能——洞知上级,保持一致
要想胜任棘手的领导工作必须要取得上司的支持,进而从上司那里获得必需的信息.资源和帮助.
该请示时要请示
与上级步调保持一致
成为领导的“外脑”
消除上级的误解
十一.励下之能——巧设目标,激励下属
管理者如何通过目标调动下属的积极性呢?那就是根据其需要设立“跳一跳,够得着”的目标.
正确激励员工
善于提拔下属
有目标才有动力
精神奖励不可少
十二.聚人之魁——招揽贤才,凝聚人心
对钢铁大王卡内基来说,只要是他想用的人才,他都能用一定的方法攻其心,使其成为自己事业上的支柱.
得人心者成事业
信任方能凝聚人心
感情投资收益无穷
让员工富有成就感
十三.财务统筹之能——开源节流,精打细算
避免浪费,提高效率,争取适当利润,这是经营企业最重要的原则.
调薪有方
岗位工资巧设置
恰当发放福利补贴
年终“红包”别有意义
开源节流,精打细算
十四.应变之能——审时度势,相时而动
《孙子兵法》上说：“善战者,求之于势,不责于人”,在现代商战中,管理者必须具备把握形势.因时制宜,灵活应变的能力,才能在激烈的市场竞争中取胜.
该转舵时要转舵
因时而变,相时而动
说话做事留有余地
打破常规,灵活多变
十五.创新之能——勇于尝试,敢为人先
亨利·福特认为,敢为天下先,勇于创新,是优秀的领导者与平庸者的一大区别.
培养创新精神
敢为天下先—
与平庸陈腐绝缘
远见卓识,勇于开拓
标新立异,赢得竞争
十六.学习之能——建立精英团队
一个企业只有当它是学习型组织的时候,才能保证有源源不断的创新出现,才能具备快速应变市场的能力.未来的成功企业必然是学习型的企业.
培养良好的思维方式
知识就是财富
社会是本读不完的书
创建学习型组织
建立一支精英团队
十七.应危之能——自信镇定,化解危境
作为主管,在面对困难的时候,也正是你在下属面前扬名或出丑的时候,而一旦你能自信机智地化解危境,定能大壮他们的士气,也因而赢得他们的信服.
机智镇定,克服困境
自信方能成就大业
做个众望所归的主管
危机管理法
十八.权力治理之策——慎握权力,掌握分寸
对于下属,应该让其积极参与管理工作,充分慎重授权,巧妙激励,让他们在自己的岗位上尽职尽责.
授权应该讲分寸
分权制衡巧监督
在其位,谋其政
该放权时要放权
十九.业务之能——与时俱进,抢占先机
松下幸之助说：“高明的枪手,他的收枪动作往往比出枪还快.”任何事情若能抢其先机,先发制人,才是成功的捷径.
培养预测市场的能力
与时俱进,调整战略
把客户永远当“上帝”
企业形象重于九鼎
二十.效益管理之能——细微管理,提高效益
老子说：“天下难事,必做于易,天下大事,必做于细.”而在海尔集团,细节的管理带来的高效益在领导人的头脑里就是关键因素.
好的管理带来好的效益
最浪费不起的是时间
让员工树立主人翁意识
将效益与利益挂钩
营造良好的工作氛围