卡耐基讲话技巧与沟通艺术

　　由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯。通过他的传播和教导，许多人明白了积极生活的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是：他把个人成功的技巧传播给了每一个想出人头地的人。语言及人际关系大师卡耐基将为你指点迷津，帮你解决当众讲话与人际沟通的瓶颈问题。《卡耐基讲话技巧与沟通艺术》是卡耐基口才与人际沟通培训课的经典教程。他成功运用了心理学，深刻地剖析人性，精炼地表述了讲话与沟通的方法，为广大学员、读者提供了整套驾驭语言与有效沟通的实用技巧。此书是一本卡耐基成人教育机构体系中口才、社交类的实用教程。本书全面收录了卡耐基多年来当众讲话与人际沟通的智慧结晶。作者通过对语言的纯熟运用与对人性的深刻把握，总结出许多行这有效的讲话与交际的实用技巧，帮助更多人建立讲话的信心、赢得好人缘、开创幸福人生。本书广泛适用于公务员、商务人员、教师、青年学生等有志于提高自我的各界人士。

　　戴尔·卡耐基，美国杰出的成人教育家，誉满全球的公关学家。卡耐基善于运用心理学对人类共同的心理特点进行认真剖析和深刻的探索，并在此基础上形成了包括道德、精神、行为科学等一整套成功学体系。卡耐基的许多著作以其精妙的语言和广泛的实用性一直深得全世界读者的钟爱。他的著作影响了20世纪的几代人，至今仍经久不衰。卡耐基的成功学包括做人处世学、演讲学、推销学、人际关系学等等。他创立的成人教育机构遍布世界各地，多达2000余所。全世界受惠于它的人数以亿计，其中有明星、巨商、军政要员、内阁大臣、总统首脑等。

序言：你属于哪种人?
第一篇当众讲话的基本法则
掌握当众讲话技巧的捷径／3
有效讲话的四大前提／7
当众讲话的三项原则／11
做好讲演准备／14
让你的讲话更富活力／20
如何吸引听众的注意力／23
简短讲演的“魔术公式”／26
叙述性讲演的技巧运用／31
说服性讲演的五大技巧／34
如何发表即兴演说／38
第二篇当众讲话的语言艺术
保持正确的讲话态度／45
丰富你的词汇／49
台风与个性彰显魅力／51
当好主持人的决窍／57
如何安排整场讲演／62
善用讲话技巧／65
增进记忆力的三项秘诀／67
第三篇从容讲话的技巧
讲话前先调整呼吸／73
把握好语气与语速／75
要把话说明白／78
讲话措辞有学问／86
第四篇语言运用的神奇力量
折服人心的交际语言／97
妙语攻心的诀窍／111
灵活机智的会话艺术／119
展现你的语言魅力／130
第五篇巧舌如簧的谈判高手
怎样使谈判入题／139
谈判中的攻心战术／141
谈判发问的技巧／143
如何应对对方的提问／145
谈判中的说服技巧／148
以退为进的谈判技巧／151
让对方说“是”／153
第六篇人际沟通的最佳方式
从双方投机的话题谈起／157
让对方说话／162
善于倾听别人说话／167
牢记他人的姓名／174
微笑是友善的暗示／180
真诚关心他人／186
满足他人的成就感／193
善用激将法／197
主动认错不失风范／200
第七篇赢得好人缘的秘诀
学会宽容／207
不要希求别人感恩／212
多一些换位思考／218
切勿批评别人／224
引导别人主动去做／230
别伤他人的面子／233
学会赏识他人／237
投其所好的妙用／244
激励促人成功／253
人人都是“戴高乐”／256
培养招人喜爱的个性／260
第八篇如何使你思想深入人心
争论永远没有赢家／267
不要直接指责别人的过错／274
借助高尚的动机说服他人／281
艺术性地展示你的意图／286
为纠正对方错误做好铺垫／290
委婉指出他人的错误／296
揽镜自照劝别人／300