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琢磨顾客

琢磨顾客

作者：黄磊编著

出版社：上海财经大学出版社

出版时间：2000-11-01

ISBN：9787810494809

定价：¥15.00

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内容简介

　　本书系统地介绍了顾客服务与顾客满意战略的基本理论与体系，教你系统地研究顾客的心理，成功地获取顾客需求的信息，从而帮助企业捕捉目标市场，并及时提供令顾客满意的产品和服务。

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