高获利旅馆业经营实务

　　随着经济的发展、社会的进步，越来越多的人加入进了旅游大军之中。现在世界各国都很重视旅游业的发展，认为它是世界上最大的“无形贸易出口业”，能真接而迅速地获取外汇，是国民经济总收入的一个重要组成部分。

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第一章旅馆业概述
第二章旅馆业计划与决策管理
第三章旅馆业的管理组织
第四章旅馆的管理控制
第五章旅馆的财务管理
第六章旅馆的岗位职责管理
第七章旅馆营销管理
第八章旅馆管理者
第九章旅馆员工管理
第十章章旅馆服务质量管理
第十一旅馆安全管理
第十二章旅馆创服务牌战略