全国金融界规范化服务标准：中国工商银行营业网点用本

作者：中共中央金融工作委员会宣传部，中共中央金融工作委员会精神文明建设领导小组办公室，中共中国工商银行委员会宣传部编

出版社：中国金融出版社

出版时间：1999-05-01

ISBN：9787504921468

定价：¥12.00